AI dalam pengurusan bandar

Persidangan Bandar Pintar Vietnam-Asia, bertemakan "Bandar Hijau Pintar Dikuasakan oleh AI," yang dianjurkan oleh Persatuan Perkhidmatan Perisian dan Teknologi Maklumat Vietnam (VINASA) dengan kerjasama Jawatankuasa Rakyat Hanoi pada 23 Disember, telah menarik perhatian pengurus, pakar dan perniagaan teknologi.

Da Nang menerima anugerah dalam tiga kategori: Tadbir Urus dan Pengurusan Pintar, Persekitaran Hijau - Pembangunan Mampan; dan Bandar Menarik untuk Inovasi dan Syarikat Baharu.

Persidangan ini terdiri daripada lima bengkel tematik pada waktu pagi dan satu sesi pleno pada waktu petang, yang memberi tumpuan kepada peranan kecerdasan buatan (AI) dalam tadbir urus, operasi dan pembangunan mampan kawasan bandar.

Dalam konteks peningkatan populasi bandar yang pesat, tekanan yang semakin meningkat terhadap infrastruktur sosio-teknikal, dan jangkaan awam yang lebih tinggi untuk perkhidmatan awam yang telus dan mudah, keperluan untuk inovasi dalam model tadbir urus bandar berdasarkan data dan teknologi telah menjadi mendesak. AI bukan lagi trend eksperimental tetapi secara beransur-ansur menjadi alat penting untuk membantu bandar meningkatkan kapasiti tadbir urus mereka dan kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada rakyat.

Menurut pakar, AI telah menjadi elemen penting dalam operasi bandar pintar di seluruh dunia. Encik Pham Quang Nhat Minh, Pengarah Pusat Penyelidikan dan Pembangunan AI diFPT Group, menyatakan bahawa banyak bandar di seluruh dunia telah menggunakan AI secara berkesan dalam pengurusan infrastruktur dan lalu lintas. AI membantu memendekkan masa pemeriksaan pembinaan, mengesan risiko lebih awal di kawasan bandar, dan menyokong pihak berkuasa dalam mengendalikan insiden dengan segera. Tambahan pula, teknologi ini juga digunakan dalam pengurusan kewangan awam, membantu mengesan penipuan dan penyelewengan dalam pengisytiharan cukai, insurans sosial, dan proses pembidaan.

Di Vietnam, Hanoi merupakan salah satu lokasi perintis dalam mengaplikasikan AI dalam pentadbiran awam dan penyampaian perkhidmatan. Encik Hoang Van Bang, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Bandar Hanoi, menyatakan bahawa dengan populasi hampir 10 juta orang dan jumlah prosedur pentadbiran yang besar, AI bukan sahaja mengoptimumkan kecekapan pemprosesan tetapi juga merupakan keperluan penting untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat dan perniagaan, serta meningkatkan kapasiti pentadbiran awam.

Terutamanya, AI membantu perkhidmatan awam beralih daripada pendekatan "pasif" kepada "proaktif". Daripada rakyat menyelidik dan melengkapkan permohonan secara bebas, sistem ini boleh menganalisis data untuk mencadangkan perkhidmatan yang sesuai, membantu rakyat menyeragamkan aplikasi mereka dari awal. Pembantu maya AI berkomunikasi dalam bahasa semula jadi, menyokong pelbagai bahasa dan menjadikan perkhidmatan lebih mudah diakses oleh warga emas dan orang kurang upaya.

Pada masa ini, "Pusat Panggilan AI Hanoi" yang beroperasi 24/7, telah merekodkan puluhan ribu panggilan yang berjaya; chatbot ini mengendalikan ratusan ribu interaksi soal jawab, menyumbang kepada pengurangan ralat dokumen dan memendekkan masa menunggu. Situasi kompleks masih dimajukan kepada kakitangan khusus untuk memastikan akauntabiliti.

Menurut Encik Nguyen Tu Quang, Naib Pengerusi VINASA, ini merupakan masa yang penting bagi Vietnam untuk mengejar trend AI global. Membina ekosistem AI, menggalakkan prinsip etika dan memperkukuh kerjasama antara kerajaan, perniagaan dan ahli akademik akan membantu AI menjadi penggerak penting dalam tadbir urus bandar, yang bertujuan ke arah bandar pintar dan selamat yang memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.

Da Nang menerima "kemenangan berganda" untuk Anugerah Bandar Pintar dan Bandar Layak Huni: Dalam rangka kerja Persidangan Bandar Pintar Vietnam-Asia, Da Nang telah diberi penghormatan sebagai "Bandar Pintar Vietnam 2025" dan serentak menerima anugerah "Bandar Layak Huni". Ini menandakan tahun keenam berturut-turut Da Nang telah dianugerahkan anugerah bandar pintar tertinggi. Menurut penganjur, Da Nang mencapai keputusan cemerlang dalam bidang seperti tadbir urus dan pengurusan bandar, persekitaran hijau dan pembangunan lestari, infrastruktur digital dan perkhidmatan awam dalam talian. Terutamanya, anugerah "Bandar Layak Huni" diberikan berdasarkan undian awam, mencerminkan kepuasan masyarakat terhadap kualiti kehidupan bandar.

D. Thao

Sumber: https://daidoanket.vn/ai-trong-quan-tri-do-thi.html