Kedai dalam talian Apple akan mempunyai beberapa perbezaan, seperti menjual pelbagai jenis peranti dan aksesori tersuai, dan menawarkan program tukar beli. Walau bagaimanapun, harganya tidak akan semenarik kedai runcit.
Bermula pada pagi 18 Mei, kedai dalam talian Apple mula beroperasi di Vietnam. Model ini bukanlah sesuatu yang baharu dalam industri elektronik, di mana sesebuah jenama menjual peranti secara langsung kepada pengguna dalam talian, tetapi ia masih menarik perhatian kerana ia menandakan kali pertama Apple menjual secara langsung runcit di pasaran domestik.
Harga bukanlah kelebihan Apple kerana dasar "satu harga"; syarikat itu biasanya hanya menjual pada harga asal yang disenaraikan dan tidak menawarkan diskaun sebanyak peruncit. Walau bagaimanapun, rangkaian produknya yang pelbagai, masa penghantaran yang terjamin dan perkhidmatan yang disertakan memberikan Apple kelebihan apabila pengguna memilih untuk membeli produk Apple.
Banyak produk yang sukar dicari tersedia.
Dalam satu siaran akhbar, Apple Vietnam mengumumkan bahawa kedai dalam talian pertamanya akan menawarkan pelbagai produk Apple. Piawaian ini digunakan untuk Kedai Dalam Talian Apple di seluruh dunia, dan merupakan salah satu kekuatan utama model jualan ini.
Di Apple Store Online, pengguna boleh menemui pelbagai jenis Apple Watch dengan jalur khas, komputer, monitor, fon kepala dan aksesori unik lain yang jarang dijual di kedai-kedai di Vietnam. Di samping itu, kedai ini juga menawarkan perkhidmatan penyesuaian seperti ukiran nama pada iPad, iPhone dan AirPods terus dari peringkat pembelian.
Model Mac Studio kehabisan stok di peruncit Vietnam tetapi tersedia untuk penghantaran apabila dibeli melalui Apple Store, dan pengguna juga boleh menyesuaikan konfigurasi. Foto: TGDĐ, Apple.
Contohnya, lebih setahun selepas pelancarannya, Mac Studio kekal sebagai PC mini Apple yang berprestasi terbaik. Walau bagaimanapun, kebanyakan peruncit di Vietnam telah berhenti menjual model ini selepas jualan penghabisan stok awal tahun ini. Peranti ini tergolong dalam pasaran khusus, berharga melebihi 50 juta VND, dan menyasarkan segmen pelanggan tertentu.
Penghentian produk ini memaksa pengguna yang ingin membelinya untuk menggunakan pilihan tidak rasmi atau produk terpakai, yang membawa banyak potensi risiko.
Sementara itu, semua konfigurasi Mac Studio masih tersedia di Apple Store Online. Peranti ini mungkin tidak tersedia untuk penghantaran segera. Apple masih menawarkan pra-pesanan untuk jangka masa yang terhad. Ini merupakan satu kelebihan apabila pengeluar menjual terus kepada pengguna akhir.
Di Vietnam, kecuali iPhone, yang mempunyai pasaran yang terjamin stabil, kebanyakan kategori produk lain menghadapi tekanan inventori. Peruncit pada amnya enggan menyimpan peranti di rak terlalu lama, berisiko susut nilai apabila model baharu dikeluarkan dan menanggung hutang bank tambahan.
Sebaliknya, banyak sistem runcit menetapkan bilangan model produk yang tetap untuk dijual. Untuk menambah item baharu ke rak dalam talian atau luar talian, peruncit mesti mengalih keluar model lama. Oleh itu, dalam kes ini, Apple Store Dalam Talian memegang monopoli ke atas bekalan.
Semasa pelancaran iPhone 15 yang akan datang, Apple Store Online juga akan mempunyai prapesanan dan tarikh penghantaran awal yang serupa dengan rangkaian runcit domestik. Sekiranya masalah rantaian bekalan timbul, seperti yang berlaku pada tahun 2022, kemungkinan besar kedai dalam talian juga akan terjejas.
Walau bagaimanapun, laman web jualan Apple mempunyai sistem yang sentiasa dikemas kini yang memaparkan tarikh penghantaran yang lebih hampir dengan realiti, yang dapat memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik. Sementara itu, pada musim pelancaran iPhone sebelumnya, kebanyakan peruncit Vietnam menerima deposit tanpa had daripada pelanggan, walaupun sukar untuk menjamin penghantaran tepat pada masanya.
Banyak perkhidmatan hanya tersedia di kedai dalam talian.
Apple mengatakan ia ingin menyediakan pengalaman membeli-belah dalam talian yang serupa dengan kedai tradisional. Laman web ini mempunyai bahagian nasihat yang agak teliti untuk membantu pengguna memilih produk yang sesuai dengan keperluan mereka.
Semasa melancarkan Kedai Dalam Talian Apple, Apple secara serentak mengumumkan khidmat pelanggan melalui sembang dan telefon dalam bahasa Vietnam. Menurut beberapa sumber, Apple telah secara langsung dan tidak langsung merekrut kakitangan khidmat pelanggan di Vietnam dan melatih mereka sejak beberapa bulan lalu.
Apple menawarkan beberapa pilihan pertukaran untuk peranti lama apabila pengguna membeli yang baharu. Foto: TA.
Salah satu perkhidmatan yang ditawarkan oleh Apple secara eksklusif melalui kedai dalam taliannya ialah tukar beli. Sebelum ini, kedai runcit mempunyai program tukar beli, terutamanya yang popular semasa keluaran iPhone baharu. Walau bagaimanapun, program yang diuruskan secara langsung oleh Apple akan mempunyai beberapa perbezaan.
Apabila membeli produk baharu dalam talian dan mempunyai iPhone lama yang tidak lagi digunakan, pelanggan boleh memilih Tukar Beli Apple dan mengisytiharkan keadaan iPhone lama mereka semasa proses pembelian. Apple akan menghantar kotak kadbod dengan arahan sekitar masa yang sama iPhone baharu dihantar. Pengguna akan memindahkan data, membungkus iPhone lama mereka dan mengembalikannya ke alamat yang diberikan dalam arahan.
Perlu juga diingatkan bahawa apabila memilih untuk menukar iPhone lama dengan Apple, pengguna tidak semestinya menerima baucar diskaun. Sekiranya iPhone sudah lama dan tidak lagi bernilai, Apple akan menawarkan kitar semula peranti secara percuma.
Program diskaun istimewa untuk pelajar juga tersedia di kedai dalam talian Apple. Apple akan meminta rakan kongsi mengesahkan maklumat pelajar, dan kumpulan ini akan menerima harga yang lebih baik apabila membeli produk, termasuk peranti dan perkhidmatan.
Selain itu, pengguna juga boleh memilih pelan pembayaran ansuran apabila membeli produk di Apple Store Online. Pada masa ini, perkhidmatan ini hanya tersedia melalui rakan kongsi Momo.
Perkhidmatan yang mengiringi pelancaran Gedung Dalam Talian Apple pada 18 Mei. Foto: Apple.
Pelan Care+ juga akan ditawarkan sebagai tambahan pilihan apabila pengguna membeli peranti di Apple Store Online. Pelan ini akan disertakan dan diaktifkan pada masa pelanggan menerimanya daripada Apple.
Apabila membandingkan Apple Stores dengan sistem runcit lain, harga syarikat pada amnya lebih tinggi, meletakkannya antara yang paling mahal di pasaran. Walau bagaimanapun, kedai fizikal Apple kekal menguntungkan meskipun kos operasi yang tinggi dan sewa yang mahal.
Kajian terbaru yang diterbitkan oleh Cost menunjukkan bahawa Apple mendahului dari segi keuntungan yang dijana di kedainya di AS. Setiap meter persegi Apple Store menjana kira-kira $60,000 hasil setiap tahun.
Selain harga peranti yang lebih tinggi daripada purata, kedai dalam talian Apple juga menghadapi halangan kepada perniagaan dalam talian. Vietnam masih merupakan pasaran baru muncul dengan tabiat membeli-belah unik yang sangat bergantung pada pilihan luar talian. Peratusan pembelian elektronik dalam talian kini berada di bawah 20%. Oleh itu, Apple akan menghadapi kesukaran untuk meyakinkan pengguna untuk membeli dalam talian.
Menurut Zing
[iklan_2]
Sumber
Komen (0)