Kedai dalam talian yang dikendalikan oleh Apple akan mempunyai beberapa perbezaan seperti menjual banyak peranti tersuai, aksesori, polisi lama-untuk-baharu... Walau bagaimanapun, harganya tidak akan menarik seperti rangkaian runcit.
Sejak pagi 18 Mei, kedai dalam talian Apple mula beroperasi di Vietnam. Ini bukan model baharu dalam sektor elektronik, apabila sesuatu jenama menjual peranti terus kepada pengguna melalui cara dalam talian, tetapi ia masih menarik perhatian kerana ia adalah kali pertama Apple secara terus menjual di pasaran domestik.
Harga bukanlah kelebihan Apple Store Online kerana polisi "satu harga", syarikat selalunya hanya menjual pada harga asal yang disenaraikan dan tidak mempunyai banyak diskaun seperti peruncit. Walau bagaimanapun, produk yang pelbagai, masa penghantaran yang komited dan perkhidmatan yang disertakan adalah cara untuk membantu Apple mendapat kelebihan apabila pengguna memilih untuk membeli produk Apple.
Banyak produk yang sukar dibeli boleh didapati
Dalam satu kenyataan, Apple Vietnam berkata bahawa kedai dalam talian pertama syarikat itu akan dipenuhi dengan produk Apple. Piawaian ini digunakan untuk Apple Store Online di seluruh dunia. Ini juga merupakan salah satu kekuatan hebat model jualan ini.
Di Apple Store Online, pengguna boleh menemui semua jenis Apple Watches dengan tali khas, komputer, monitor, fon kepala dan aksesori luar biasa lain yang jarang dijual di kedai di Vietnam. Selain itu, kedai ini juga menyediakan perkhidmatan tersuai seperti mengukir nama pada iPad, iPhone, AirPod terus dari pembelian.
Model Mac Studio kehabisan stok di pengedar Vietnam tetapi sedia untuk penghantaran apabila dibeli melalui Apple Store, pengguna juga boleh menyesuaikan konfigurasi. Foto: TGDĐ, Apple.
Sebagai contoh, lebih daripada setahun selepas pelancarannya, Mac Studio masih merupakan PC mini berprestasi terbaik Apple. Walau bagaimanapun, kebanyakan peruncit di Vietnam telah berhenti menjual mesin ini selepas jualan pelepasan awal tahun ini. Peranti ini tergolong dalam kumpulan khas, berharga lebih 50 juta VND dan ditujukan kepada kumpulan pelanggan tertentu.
Pemberhentian produk telah memaksa pengguna yang ingin membeli peranti untuk mencari pilihan tidak rasmi atau produk lama yang menimbulkan banyak risiko.
Sementara itu, semua konfigurasi Mac Studio masih tersedia di Apple Store Online. Peranti mungkin tidak tersedia untuk penghantaran segera. Ia masih akan disokong oleh Apple untuk prapesan untuk tempoh masa tertentu. Inilah kekuatan pengilang menjual terus kepada pengguna akhir.
Di Vietnam, kecuali iPhone, yang merupakan produk yang memastikan output stabil, kebanyakan industri yang tinggal berada di bawah tekanan daripada inventori. Peniaga selalunya tidak mahu menyimpan peranti di rak terlalu lama, yang mungkin berisiko kehilangan nilai apabila versi yang dinaik taraf dikeluarkan dan menanggung hutang bank tambahan.
Sebaliknya, banyak sistem runcit menetapkan bilangan model perniagaan pada tahap tetap. Untuk menambah item baharu pada rak dalam talian atau luar talian, barisan produk mesti mengalih keluar kod lama. Jadi dalam kes ini, Apple Store Online mempunyai kelebihan bekalan monopoli.
Untuk pelancaran iPhone 15 yang akan datang, Apple Store Online juga akan mempunyai tarikh prapesanan dan penghantaran awal yang sama seperti rangkaian runcit domestik. Sekiranya terdapat masalah dalam rantaian bekalan seperti pada tahun 2022, kemungkinan kedai dalam talian tidak dapat mengelak kesannya.
Walau bagaimanapun, tapak web jualan Apple mempunyai sistem yang sentiasa dikemas kini, memaparkan tarikh penghantaran lebih dekat dengan realiti, jadi ia boleh membawa pengalaman yang lebih baik kepada pengguna. Sementara itu, pada musim jualan iPhone sebelum ini, kebanyakan peniaga Vietnam menerima deposit tanpa had daripada pembeli, walaupun sukar untuk memastikan proses pemulangan tepat pada masanya.
Banyak perkhidmatan hanya tersedia dalam talian
Apple berkata ia mahu menyediakan pengalaman membeli-belah dalam talian yang serupa dengan kedai fizikal. Laman web ini mempunyai bahagian perundingan yang agak teliti untuk membantu pengguna memilih produk yang sesuai untuk mereka.
Semasa melancarkan Kedai Dalam Talian Apple, Apple turut mengumumkan perkhidmatan penjagaan pelanggan melalui sembang dan telefon dalam bahasa Vietnam. Menurut beberapa sumber, Apple secara langsung dan tidak langsung telah merekrut kakitangan penjagaan pelanggan di Vietnam dan melatih mereka dalam beberapa bulan lalu.
Apple menawarkan banyak pilihan untuk menukar peranti lama apabila pengguna membeli yang baharu. Foto: TA.
Salah satu perkhidmatan yang Apple tawarkan secara eksklusif dalam talian ialah tukar beli. Kedai runcit secara sejarah mempunyai program pertukaran masuk, yang sangat popular semasa musim pelancaran iPhone. Walau bagaimanapun, program yang Apple jalankan secara langsung akan mempunyai beberapa perbezaan.
Apabila membeli produk baharu dalam talian dan mempunyai iPhone lama yang tidak lagi mereka gunakan, pelanggan boleh memilih Apple Trade In dan mengisytiharkan keadaan iPhone lama semasa proses pembelian. Apple akan menghantar kotak kadbod dengan arahan pada masa yang sama semasa iPhone baharu dihantar. Pengguna akan memindahkan data, membungkus iPhone lama, dan mengembalikannya ke alamat pada arahan.
Perlu diingat juga bahawa apabila anda memilih untuk menukar iPhone lama anda dengan Apple, anda tidak semestinya akan mendapat kupon. Jika iPhone anda sudah lama dan tidak lagi mempunyai banyak nilai, Apple akan menawarkan untuk mengitar semula peranti itu secara percuma.
Tawaran istimewa untuk pelajar juga boleh didapati di kedai dalam talian Apple. Apple akan mempunyai rakan kongsi yang mengesahkan maklumat pelajar, dan kumpulan orang ini akan mendapat harga yang lebih baik untuk pembelian, termasuk peranti dan perkhidmatan.
Selain itu, pengguna juga boleh memilih pelan ansuran apabila membeli produk di Apple Store Online. Pada masa ini, perkhidmatan ini hanya disediakan melalui rakan kongsi Momo.
Perkhidmatan disertakan dengan pembukaan Apple Store Online pada 18 Mei. Foto: Apple.
Care+ juga akan tersedia sebagai tambahan pilihan apabila membeli peranti di Apple Store Online. Pakej ini akan disertakan dan diaktifkan mengikut masa pelanggan menerimanya daripada Apple.
Apabila membandingkan Kedai Apple dengan sistem runcit lain, harga jualan syarikat selalunya satu takuk lebih tinggi, antara yang paling mahal di pasaran. Bagaimanapun, kedai fizikal Apple masih beroperasi dengan menguntungkan walaupun terpaksa membayar kos operasi dan premis mahal.
Kajian terbaru oleh Costco mendapati bahawa Apple adalah kedai paling menguntungkan di AS, menjana kira-kira $60,000 dalam hasil setiap kaki persegi setahun untuk setiap Kedai Apple.
Selain harga peranti yang lebih tinggi daripada purata, Apple Store dalam talian juga menghadapi halangan kepada perniagaan dalam talian. Vietnam masih merupakan pasaran baru muncul dengan tabiat membeli-belah unik yang bergantung pada luar talian. Perkadaran membeli-belah elektronik dalam talian kini berada di bawah 20%. Oleh itu, Apple akan menghadapi kesukaran untuk meyakinkan pengguna untuk membeli dalam talian.
Menurut Zing
Sumber
Komen (0)