Jualan strim langsung tidak boleh menipu, apa kata perniagaan, KOL dan KOC?

VTV.vn - Draf Undang-undang mengenai E-dagang (pindaan) memaksa penjual dan KOL/KOC secara proaktif mengubah kaedah kerja mereka untuk menyesuaikan diri, menuju ke pasaran yang lebih telus dan bertanggungjawab.

Lindungi pengguna dan wujudkan padang permainan yang adil

Draf Undang-undang mengenai E-dagang yang diserahkan baru-baru ini kepada Perhimpunan Kebangsaan meminda peraturan bahawa penjual strim langsung tidak dibenarkan memberikan maklumat palsu atau mengelirukan tentang penggunaan, asal, kualiti, harga dan promosi barangan dan perkhidmatan. Walau bagaimanapun, pemilik platform juga mesti mengesahkan identiti penstriman langsung dan melaksanakan langkah kawalan masa nyata secara terbuka untuk kandungan jualan strim langsung.

Bagi pihak Kerajaan, Menteri Perindustrian dan Perdagangan Nguyen Hong Dien membentangkan draf Undang-undang mengenai E-dagang (pindaan).

Peraturan ini dijangka mewujudkan halangan teknikal yang penting untuk melindungi pengguna dalam konteks e-dagang membangun terlalu cepat, jauh melebihi keupayaan kawalan tradisional.

Cik Ha Thu ( Hanoi ), seorang pembeli dalam talian tetap, berkongsi: "Jika peraturan ini dikeluarkan, saya akan berasa lebih selamat apabila menonton dan membeli barangan melalui strim langsung. Sekurang-kurangnya, saya tahu bahawa orang di belakang strim langsung mesti bertanggungjawab, dan tidak boleh hanya mengatakan sesuatu yang salah dan memadamkan klip itu."

Malah, keyakinan pengguna telah rosak selepas beberapa siri insiden yang mencetuskan kekecohan dalam pandangan umum. Kes Ngan 98 didakwa dan ditahan sementara untuk pengeluaran dan perdagangan makanan berfungsi tiruan, atau Nguyen Thuc Thuy Tien - yang memenangi mahkota ratu cantik berprestij, juga telah didakwa dan ditahan sementara kerana pengiklanan palsu dan menipu pelanggan, menunjukkan akibat yang serius apabila orang berpengaruh menyokong produk yang melanggar.

Insiden ini telah membawa kepada sokongan orang ramai yang kuat untuk mengetatkan aktiviti jualan strim langsung – yang mana kepercayaan dan emosi pernah menjadi faktor utama dalam membuat keputusan pembelian.

Pada Sesi Ke-10 Perhimpunan Kebangsaan Ke-15, perwakilan Nguyen Thi Tuyet Nga (Delegasi Quang Tri) berkata bahawa pada hakikatnya, terdapat banyak sesi strim langsung yang membawa masuk berbilion-bilion dong dalam hasil tetapi Negara tidak mengutip cukai, manakala barangan tiruan, barangan palsu dan makanan berfungsi terapung masih mudah diakses oleh pengguna. Oleh itu, adalah sangat perlu untuk menghalalkan konsep "jualan strim langsung" dan menambah tanggungjawab undang-undang platform e-dagang dalam Draf Undang-undang.

Berkongsi pandangan yang sama, perwakilan Dang Thi Bao Trinh berkata bahawa jualan strim langsung pada asasnya adalah pengiklanan komersial, tetapi tahap penyebaran dan interaksi yang tinggi menjadikannya secara langsung mempengaruhi tingkah laku pengguna. Oleh itu, adalah perlu untuk mempunyai langkah untuk mengawal dan mencegah pelanggaran, dan mentakrifkan dengan jelas tanggungjawab antara penjual, penstriman langsung dan pemilik platform e-dagang.

"Untuk produk yang memerlukan pengesahan kandungan pengiklanan, penjual mestilah yang meminta kebenaran; dan penstriman langsung mesti mengemukakan dokumen pengesahan kepada platform sebelum menyiarkan secara langsung. Ini memastikan ketelusan, melindungi pengguna dan mewujudkan medan permainan yang adil," kata perwakilan Trinh.

Masa pemeriksaan yang diperlukan

Daripada mengupah KOL/KOC luaran, sesetengah perniagaan telah mula membina pasukan penciptaan kandungan dalaman, untuk mengawal kualiti produk dan untuk mengorientasikan jenama dengan lebih konsisten.

Dalam konteks peraturan baharu mengenai pengurusan aktiviti jualan strim langsung yang diperketatkan, banyak penjual dan pencipta kandungan telah mula mengubah pendekatan mereka secara proaktif.

Encik Vu Pham Quang Sang, pemilik kedai dalam talian Haven Studio, berkata perniagaannya tidak lama lagi membina pasukan KOC dalaman (KOC dalaman) untuk mengawal kualiti produk dan memastikan konsistensi dalam imej jenama.

"Dalam 9 bulan lalu, hasil kami telah meningkat 4 kali ganda hasil daripada mencipta kandungan dalaman secara proaktif. Ini membantu kami memahami asas pelanggan kami, arah aliran pengguna dan boleh bertindak balas dengan lebih pantas kepada pasaran," kongsi Encik Sang.

Dari perspektif pencipta kandungan, Encik Dang Dinh Kien, seorang KOC dalam bidang teknologi dan pengasas syarikat latihan sumber manusia strim langsung, juga percaya bahawa ini adalah "masa pemeriksaan yang diperlukan" untuk pasaran: "Jika peraturannya jelas dan terdapat arahan khusus, ini adalah peluang untuk KOL/KOC untuk membina kandungan terpilih yang lebih telus, secara paksa melabur dalam produk terpilih dan telus. rakan kongsi perniagaan yang dipercayai."

Walau bagaimanapun, tidak semua orang mudah menyesuaikan diri. Sesetengah pencipta kandungan berkata keperluan baharu mungkin menjadikan mereka "lebih berhati-hati berbanding sebelum ini". Chau Chi Lam, KOC dalam industri fesyen, melahirkan kebimbangan sekiranya mereka bertanggungjawab bersama ke atas produk tersebut, ramai yang akan berhati-hati apabila menerima iklan.

"Sebelum ini, KOL hanya melihat diri mereka sebagai utusan. Kini mereka perlu mengesahkan asal usul dan sumber dan bukan memberikan maklumat palsu. Kami perlu bekerja dengan lebih berhati-hati dan tidak boleh bergantung semata-mata pada maklumat jenama," kongsi Encik Lam.

Kewaspadaan sedemikian mencerminkan realiti bahawa, apabila pasaran memasuki fasa penyeragaman, bukan sahaja perniagaan tetapi juga individu berpengaruh terpaksa berubah. Peraturan baharu itu, jika dilaksanakan dengan arahan khusus dan alat sokongan yang jelas, akan menjadi rangsangan untuk keseluruhan ekosistem e-dagang, daripada penjual, pencipta kepada platform, untuk bergerak ke arah ketelusan dan kemampanan.

Tingkatkan tanggungjawab sosial

Menurut pakar, mengetatkan aktiviti jualan strim langsung bukan bertujuan untuk menghalang kreativiti, tetapi untuk membentuk pembangunan pasaran yang telus dan mampan. Adalah perlu untuk menyemak dengan teliti peraturan berkaitan kandungan strim langsung - topik hangat pendapat umum baru-baru ini, terutamanya tanggungjawab influencer (KOL/KOC) apabila mengambil bahagian dalam promosi produk.

Mengetatkan aktiviti jualan strim langsung bukan bertujuan untuk menghalang kreativiti, tetapi untuk membentuk pembangunan pasaran yang telus dan mampan.

Oleh itu, menyemak dengan teliti kandungan khusus persekitaran digital, mengelakkan pertindihan dengan undang-undang semasa, dan mentakrifkan dengan jelas tanggungjawab setiap subjek dan alat pengurusan mengikut matlamat khusus Negara.

Di samping itu, peraturan berasingan harus ditambah mengenai pengurusan KOL/KOC, tanggungjawab rangkaian sosial dan sekatan khusus, untuk mewujudkan koridor undang-undang yang jelas, selaras dengan Undang-undang Pengiklanan dan Undang-undang mengenai Perlindungan Pengguna.

Pada masa itu, Vietnam akan mempunyai "kit alat undang-undang" yang cukup kuat untuk menghalang sepenuhnya situasi "KOL membantu barangan tiruan", dengan tegas mengendalikan pengiklanan palsu, sambil melindungi hak pengguna dan membina persekitaran e-dagang yang telus, adil dan mampan.

Sumber: https://vtv.vn/ban-hang-livestream-khong-duoc-gian-doi-doanh-nghiep-kolkocnoigi-100251105174537794.htm