Insurans perlu menyesuaikan diri dalam era AI.

Ramai pakar percaya bahawa pembangunan insurans lestari bukan sahaja harus tertumpu pada pengembangan pasaran tetapi juga bertujuan untuk meningkatkan keupayaan pengurusan risiko, memastikan keselamatan sosial dan menyesuaikan diri dengan transformasi digital dalam era AI.

Ini juga merupakan topik yang dibincangkan oleh pakar, saintis dan pengurus di persidangan saintifik "Insurans dan Pembangunan Mampan di Vietnam Hari Ini" yang diadakan di Universiti Terbuka Hanoi.

Insurans harus dilihat sebagai institusi keselamatan sosial yang mampan.

Menurut Dr. Nguyen Van Quang, Ketua Jabatan Kewangan dan Perbankan di Universiti Terbuka Hanoi, pembangunan mampan hari ini bukan sahaja mengenai pertumbuhan ekonomi tetapi juga merangkumi keperluan untuk memastikan kebajikan sosial, melindungi alam sekitar, meningkatkan kualiti hidup dan meningkatkan kapasiti tadbir urus negara.

Dr. Nguyen Van Quang, Ketua Jabatan Kewangan dan Perbankan, Universiti Terbuka Hanoi . Foto: Trung Kien.

Dalam konteks risiko yang semakin pelbagai dan tidak dapat diramalkan seperti bencana alam, perubahan iklim, wabak, penuaan penduduk, gangguan rantaian bekalan dan risiko teknologi, insurans perlu dilihat sebagai institusi sosioekonomi yang penting untuk berkongsi risiko, melindungi manusia dan menstabilkan pengeluaran dan perniagaan.

Menurut Dr. Nguyen Van Quang, insurans memainkan peranan penting dalam banyak aspek. Dari segi ekonomi, insurans membantu individu dan perniagaan meminimumkan kerugian kewangan dan meningkatkan keupayaan mereka untuk pulih daripada risiko. Dari segi sosial, insurans menyumbang kepada pembentukan rangkaian keselamatan sosial berbilang peringkat melalui insurans sosial, insurans kesihatan, insurans pengangguran dan insurans komersial.

Terutamanya dalam konteks Vietnam yang terjejas teruk oleh perubahan iklim, jenis insurans seperti insurans pertanian, insurans bencana alam dan insurans alam sekitar akan menjadi alat penting untuk menyokong orang ramai dan perniagaan dalam menangani risiko.

"Pembangunan insurans lestari mesti dikaitkan dengan matlamat inklusif, yang menyasarkan petani, pekerja tidak formal, golongan berpendapatan rendah, perniagaan kecil dan kumpulan yang terdedah," tegas Dr. Nguyen Van Quang.

Bagi mencapai matlamat ini, pakar mencadangkan bahawa adalah perlu untuk terus menambah baik rangka kerja perundangan, meningkatkan kualiti perkhidmatan, membangunkan produk insurans yang sesuai untuk setiap kumpulan sasaran dan menggalakkan pendidikan kewangan supaya orang ramai mempunyai pemahaman yang betul tentang insurans.

Transformasi digital dan AI membuka peluang baharu.

Encik Ngo Quy Hiep, Timbalan Pengarah Besar Saigon - Hanoi Insurance Corporation (BSH), percaya bahawa AI sedang mengubah banyak bidang secara dramatik seperti kewangan, penjagaan kesihatan, pendidikan, teknologi maklumat dan pertanian, dan industri insurans tidak terkecuali daripada trend ini.

Menurut Encik Hiep, AI mempunyai keupayaan untuk menganalisis data dengan cepat, menyediakan perundingan 24/7, dan membaca serta memproses kontrak dalam masa yang singkat, sekali gus menyokong perniagaan dalam meningkatkan kecekapan operasi dan memperibadikan pengalaman pelanggan. Walau bagaimanapun, AI tidak akan menggantikan sepenuhnya manusia dalam industri insurans.

Encik Ngo Quy Hiep, Timbalan Pengarah Besar Saigon - Syarikat Saham Bersama Insurans Hanoi (BSH). Foto: Trung Kien.

"Pelanggan boleh membeli kontrak daripada AI, tetapi kepercayaan masih dibina oleh manusia," kongsi Encik Ngo Quy Hiep. Menurutnya, masa depan industri insurans akan menjadi gabungan AI dan manusia. Penasihat insurans dalam era baharu bukan sahaja perlu memahami pelanggan tetapi juga memahami data, teknologi, memiliki kemahiran berfikir secara kritis dan menegakkan etika profesional.

Ke arah ekosistem kewangan yang mampan

Dr. Bui Thanh Son, Naib Rektor Universiti Terbuka Hanoi, mengesahkan bahawa dunia sedang memasuki tempoh transformasi yang mendalam dengan pelbagai cabaran seperti perubahan iklim, penuaan penduduk, bencana alam, wabak, dan ketidakstabilan kewangan global. Dalam konteks ini, industri insurans semakin menegaskan peranannya sebagai "tonggak" untuk kestabilan sosioekonomi dan pembangunan mampan.

Dr. Bui Thanh Son, Naib Rektor Universiti Terbuka Hanoi. Foto: Trung Kien.

Menurut Dr. Bui Thanh Son, bersama-sama dengan strategi pertumbuhan hijau dan transformasi digital kebangsaan, industri insurans Vietnam mempunyai banyak peluang untuk menginovasi model operasinya, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan membangunkan produk insurans moden. Trend seperti insurans digital, InsurTech, data raya, automasi proses dan pemperibadian produk secara beransur-ansur mengubah wajah industri insurans moden.

"Dalam trend membangunkan ekonomi hijau dan ekonomi kitaran, insurans bukan sahaja menyediakan penyelesaian kewangan untuk melindungi individu dan perniagaan daripada risiko, tetapi juga menyumbang kepada promosi pengeluaran dan aktiviti perniagaan yang bertanggungjawab terhadap alam sekitar dan sosial," tegas Dr. Bui Thanh Son.

Pakar percaya bahawa, untuk membangunkan pasaran insurans yang mampan, Vietnam perlu memperkukuh kerjasama antara Negara, syarikat insurans, institusi latihan dan organisasi penyelidikan; di samping menggalakkan aplikasi teknologi, membangunkan InsurTech dan membina kepercayaan awam dalam pasaran insurans.

Ramai pakar, saintis dan pengurus menghadiri persidangan saintifik "Insurans dan Pembangunan Mampan di Vietnam Hari Ini". Foto: Trung Kien.

Dalam proses pembangunan semasa, insurans bukan sekadar industri perkhidmatan kewangan, tetapi juga kisah pengurusan risiko, keselamatan sosial, inovasi dan daya tahan negara. Oleh itu, pembangunan insurans yang mampan menyumbang kepada perlindungan orang ramai, perniagaan dan pembangunan masa depan negara.

Sumber: https://hanoimoi.vn/bao-hiem-truoc-yeu-cau-thich-ung-trong-thoi-dai-ai-976151.html