Insurans Sosial Hai Phong meninjau tahap kepuasan organisasi dan individu.

Insurans Sosial Hai Phong menjalankan tinjauan dengan jumlah 2,463 undi, diedarkan kepada banyak kumpulan yang mempunyai transaksi dengan agensi insurans sosial itu.

Pegawai dan kakitangan jabatan "sehenti" Insurans Sosial Hai Phong menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran untuk orang ramai.

Dari 15 September hingga 30 Oktober, Insurans Sosial Hai Phong menjalankan tinjauan untuk mengumpul maklumat mengenai tahap kepuasan organisasi dan individu dengan perkhidmatan sektor insurans sosial pada 2025. Hasil sintesis seluruh bandar dijangka siap sebelum 10 Disember 2025.

Mengikut rancangan itu, Insurans Sosial Hai Phong akan menjalankan tinjauan dengan sejumlah 2,463 undi, diedarkan kepada banyak kumpulan yang mempunyai transaksi dengan agensi Insurans Sosial dalam tempoh dari 1 Mac 2025 hingga 31 Ogos 2025.

Kaedah tinjauan adalah untuk mengedarkan soal selidik secara terus, menghubungi responden, dan mengumpulnya serta-merta selepas selesai; pada masa yang sama, semak, bersihkan dan pengekodan data untuk memastikan ketepatan. Persampelan dilakukan secara rawak, memastikan keterwakilan. Soal selidik tinjauan akan direka bentuk mengikut identiti jenama Keselamatan Sosial Vietnam, dengan meterai Keselamatan Sosial Hai Phong pada kedua-dua belah pihak untuk memastikan keaslian.

Tinjauan itu memberi tumpuan kepada dua kandungan utama, termasuk: Mengukur tahap kepuasan organisasi dan individu dalam mengambil bahagian dalam pembangunan dan pelaksanaan polisi insurans sosial, insurans kesihatan dan insurans pengangguran dengan empat faktor: tanggungjawab untuk menyediakan maklumat, penyertaan, kualiti pelaksanaan dan impak polisi; mengukur tahap kepuasan dalam menyediakan perkhidmatan pentadbiran awam di jabatan "sehenti", transaksi elektronik, perkhidmatan hasil dan perbelanjaan, pemeriksaan insurans kesihatan dan kemudahan rawatan melalui lima faktor: kebolehcapaian, prosedur pentadbiran, kualiti perkhidmatan, keputusan perkhidmatan, pengendalian maklum balas dan cadangan. Faktor di atas ditentukan oleh kriteria, memastikan penilaian yang komprehensif dan realistik.

Insurans Sosial di peringkat akar umbi menggalakkan aktiviti tinjauan di hospital.

Insurans Sosial Hai Phong telah menganjurkan untuk membimbing Insurans Sosial akar umbi tentang langkah-langkah untuk melaksanakan proses serta cara menjalankan tinjauan penilaian kepuasan; cara mengumpul data, menganalisis dan menyediakan laporan ringkasan; kemahiran komunikasi untuk penyiasat; kemahiran untuk mengendalikan situasi yang timbul semasa proses temu duga, menerima pendapat daripada organisasi dan individu. Khususnya, pasukan penyiasat diingatkan tentang cara menerangkan skala, berkelakuan fleksibel, mengekalkan sikap terbuka dan menghormati orang yang dikaji. Di samping itu, keperluan mengenai kerahsiaan maklumat, prinsip publisiti, ketelusan dan objektiviti juga diarahkan secara khusus.

Tinjauan ini bertujuan untuk menilai secara objektif kualiti perkhidmatan agensi Insurans Sosial dan penyedia perkhidmatan untuk peserta dan penerima polisi insurans sosial, insurans kesihatan dan insurans pengangguran. Atas dasar itu, teruskan menambah baik proses perniagaan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Tinjauan ini juga bertujuan untuk menangkap pemikiran dan aspirasi, serta segera menyelesaikan masalah organisasi dan individu. Ini akan menjadi asas penting untuk terus meningkatkan kualiti perkhidmatan, menuju ke arah pentadbiran moden yang profesional untuk rakyat dan perniagaan.

HOANG XUAN

Sumber: https://baohaiphong.vn/bao-hiem-xa-hoi-hai-phong-khao-sat-muc-do-hai-long-cua-to-chuc-ca-nhan-520957.html