Melindungi hak pengguna dalam e-dagang

Membeli-belah dalam talian telah menjadi kebiasaan bagi ramai orang. Namun, seiring dengan kemudahan itu timbul banyak kebimbangan, seperti barang tidak seperti yang diiklankan, kesukaran untuk dipulangkan, atau tidak tahu kepada siapa untuk mengadu apabila timbul pertikaian. Oleh itu, melindungi pengguna dalam persekitaran digital menjadi keperluan mendesak. Perhimpunan Negara telah membincangkan draf Undang-undang mengenai E-dagang untuk mewujudkan rangka kerja undang-undang yang lebih jelas, supaya membeli-belah dalam talian lebih selamat, lebih telus dan lebih dipercayai untuk kedua-dua pembeli dan penjual.

Ramai perwakilan berkata bahawa e-dagang hanya boleh berkembang secara mampan apabila penjual dikenal pasti. Produk mesti diisytiharkan asal usulnya dengan jelas, platform e-dagang mesti bertanggungjawab ke atas pengiklanan mereka dan pelanggaran mesti dikendalikan dengan ketat.

Cik Doan Thi Thanh Mai - Perwakilan Perhimpunan Kebangsaan wilayah Hung Yen berkata: "Pengguna pada masa ini sangat mengambil berat tentang barangan tiruan, penipuan, pendedahan sistem dan pendedahan maklumat peribadi semasa mendaftar untuk membeli dan menjual dalam talian. Saya mencadangkan jawatankuasa penggubal perlu mempunyai peraturan yang memerlukan pengenalan penjual dan pembeli melalui platform pengenalan elektronik negara."

Encik Nguyen Minh Duc - Perwakilan Perhimpunan Kebangsaan Kota Ho Chi Minh mengulas: "Tiada peruntukan berasingan yang mengawal selia ulasan palsu, juga dikenali sebagai ulasan palsu. Menggunakan perisian automatik untuk ulasan palsu bagi satu siri produk. Pada hakikatnya, terdapat hanya 100 orang yang berurus niaga dalam sebulan, tetapi berjuta-juta orang menyemak, membuatkan pelanggan percaya."

Encik Nguyen Ngoc Son - Perwakilan Perhimpunan Kebangsaan Kota Hai Phong berkongsi: "Strim langsung pada platform rangkaian, sebenarnya, kandungan pengiklanan berbayar tidak dilabelkan dengan jelas, menyebabkan kekeliruan kepada pengguna, kurang ketelusan berkenaan pengiklanan dan kandungan pada strim langsung".

Perwakilan juga mencadangkan keperluan untuk dana perlindungan pengguna digital, mekanisme bayaran balik automatik, dan juga jabatan untuk menerima dan membalas maklum balas pengguna yang berkaitan dengan transaksi e-dagang.

Bagi pengaruh media sosial seperti KOL dan KOC, perlu ada sekatan yang mengikat untuk bersama-sama bertanggungjawab ke atas pengiklanan palsu.

Sumber: https://vtv.vn/bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tren-thuong-mai-dien-tu-100251104054723193.htm