Menghantar lebih 17,700 item setiap hari
Dari jam 5 pagi, cuaca sejuk, tetapi di pejabat pos di wad pusat bandar di 5 Nguyen Tri Phuong (wad Hong Bang) milik Pejabat Pos Kota, suasana sibuk dan mendesak, semua orang membuat kerja masing-masing. Kerja itu dikhususkan dalam setiap peringkat daripada menyusun, membahagikan barang dan memuatkan barang ke kenderaan. Pasukan pos hadir awal, menerima barang mengikut kawasan yang dipertanggungjawabkan dan kemudian dengan cepat merebak ke jalan raya, menghantar surat kepada penerima secepat mungkin...
Kerja-kerja sedemikian dilakukan secara tetap setiap hari, dengan waktu puncak dari 5 hingga 8 pagi di hampir 500 pejabat pos Pejabat Pos Bandar meliputi 114 komune, wad dan zon khas. Pada penghujung tahun, kerja menjadi lebih sibuk apabila jumlah barangan dan mel meningkat dengan mendadak.
Lebih-lebih lagi selepas penggabungan, Pejabat Pos Wilayah Hai Duong yang lama dan Pejabat Pos Bandar Hai Phong telah digabungkan di bawah nama Pejabat Pos Bandar Hai Phong, dengan kawasan operasi yang luas dan bilangan pelanggan yang banyak kali ganda yang dilayan berbanding sebelum ini, memerlukan lebih banyak usaha daripada keseluruhan sistem dalam memastikan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan, terutamanya perkhidmatan penghantaran.
Menurut Pusat Operasi (Pejabat Pos Kota), melalui eksploitasi sebenar, pada penghujung tahun, jumlah barang yang dihantar akan meningkat sebanyak 20 - 30% berbanding biasa, dari awal suku keempat 2025, purata kira-kira 533 ribu barang pos/bulan, bersamaan dengan lebih daripada 17,000 barang pos, iaitu kira-kira 9,000 barang/hari. dokumen dan barangan.
Inilah masanya perniagaan menawarkan banyak program promosi, diskaun hebat dan merangsang penggunaan. Pengilang dan pembekal barangan mengerahkan pengedaran produk ke pasaran untuk bersedia melayani aktiviti orang ramai semasa Tet.
Seiring dengan itu, perkembangan e-dagang dengan trend peralihan kepada membeli-belah dalam talian telah membawa kepada pembangunan perkhidmatan perkapalan... Oleh itu, memastikan penghantaran barangan tepat pada masanya kepada penerima dengan kualiti yang baik dan kepuasan pelanggan menimbulkan permintaan yang besar di Pejabat Pos Bandar pada bulan-bulan terakhir tahun ini.
Tingkatkan kekerapan penghantaran
Menurut Encik Nguyen Ngoc Hoang, Pengarah Pusat Operasi, Pejabat Pos Kota, sebagai tindak balas kepada jumlah barang yang tinggi yang dihantar pada akhir tahun, unit itu telah membangunkan pelan dan menyediakan penyelesaian yang sesuai. Khususnya, ia akan menggerakkan sumber manusia dan cara maksimum untuk meningkatkan kekerapan pengangkutan, memastikan peredaran barangan untuk berkhidmat dan memenuhi keperluan pelanggan.
Pejabat pos bandar menyelenggara hampir 200 alat pengangkutan termasuk kereta dan motosikal khusus. Setiap hari, terdapat 20 perjalanan pengangkutan antara wilayah ke bandar Hai Phong . Khususnya di kawasan dalam bandar, setiap hari terdapat kira-kira 50 perjalanan pengangkutan dari titik pusat ke 114 komune, wad, dan zon khas untuk mengangkut barang, surat, dokumen, penghantaran rasmi, dll. Berdasarkan pengeluaran sebenar yang timbul pada akhir tahun, pejabat pos akan terus menambah alat pengangkutan, meningkatkan perjalanan pada siang hari untuk membersihkan barang dengan segera.
Mengenai sumber manusia, Pejabat Pos Kota telah bertekad untuk menggerakkan bilangan maksimum posmen untuk bekerja syif, menggalakkan mereka menghantar lebih masa pada hari dengan jumlah pos yang tinggi dan menghantar barangan pos pada hari cuti. Seiring dengan itu, unit itu menyediakan rancangan untuk menambah sumber manusia bermusim pada semua peringkat, dan memberikan anjakan dan anjakan yang munasabah untuk memenuhi peningkatan mendadak dalam pengeluaran.
Dalam masa terdekat, untuk memastikan penghantaran, surat, dokumen dan barangan rasmi tepat pada masanya, Pejabat Pos Bandar Raya mengatur hampir 1,000 pekerja untuk menghantar barangan pos kepada agensi, perniagaan dan orang ramai. Khususnya untuk perkhidmatan KT1 (perkhidmatan pos pentadbiran awam), hampir 250 kakitangan khusus diatur untuk melaksanakan, berkhidmat secara berterusan 24/24 jam.
Di samping meningkatkan sumber manusia dan kemudahan, Pejabat Pos Kota mengoptimumkan perisian untuk mengurangkan operasi manual, meningkatkan produktiviti buruh, menggunakan AI dalam meramalkan output dan menyelaraskan sumber; mendigitalkan eksploitasi - pengangkutan - proses penghantaran untuk memendekkan masa penghantaran. Pada masa yang sama, gunakan aplikasi pembahagian dan pemilihan automatik dan moden yang menghubungkan dengan semua wilayah dan bandar, membantu pelanggan mengurus pesanan dan perjalanan pergerakan barangan.
Sebagai pelanggan tetap yang menggunakan perkhidmatan penghantaran pos Pejabat Pos Kota, Cik Luong Thi Ha di 48/104 Ton Duc Thang Street (Wad An Bien) menilai baru-baru ini kualiti perkhidmatan telah meningkat dengan banyak, lebih baik daripada sebelumnya. Khususnya, perkhidmatan pos pentadbiran awam adalah sangat mudah, cepat, menjimatkan masa dan kos.
Untuk meningkatkan daya saing, Pejabat Pos Kota lebih memfokuskan kepada proses penjagaan pelanggan sebelum, semasa dan selepas menggunakan perkhidmatan tersebut. Pejabat Pos meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui saluran talian hotline, sembang dalam talian dan menjawab soalan dan aduan dengan pantas. Oleh itu, ia memahami keperluan pelanggan dan penilaian kualiti perkhidmatan untuk membuat pelarasan yang sesuai dan meningkatkan kualiti perkhidmatan... Unit ini juga memperluaskan waktu perkhidmatan pelanggan di luar waktu bekerja dan pada hujung minggu untuk memenuhi keperluan pada akhir tahun; mengukuhkan pemantauan dan kawalan kualiti pos di semua peringkat dan proses, meminimumkan kesilapan dalam penghantaran.
MAGLANCANNASumber: https://baohaiphong.vn/buu-dien-chay-dua-chuyen-phat-mua-cao-diem-cuoi-nam-527541.html
Komen (0)