Perangkap "empati toksik" di tempat kerja.

"Empati toksik" ialah keadaan di mana seseorang menanggung semua "pembaziran", tekanan dan kekecewaan emosi orang lain. Di sebalik topeng sebagai "orang baik yang melakukan perbuatan baik," mereka secara senyap menjadi keletihan dari segi mental dan fizikal kerana mereka terpaksa menanggung beban kesakitan yang bukan milik mereka.

"Tong sampah emosi" tidak mempunyai butang tutup.

Minh Ha, 27, ialah seorang pereka grafik. Di pejabat, Ha dikenali sebagai seorang yang peramah, lemah lembut, dan pendengar yang sangat baik. Mejanya sentiasa menjadi tempat rakan sekerjanya merujuk setiap kali mereka mempunyai rungutan. Daripada akauntan yang bertengkar dengan suaminya, kepada pekerja HR Gen Z yang marah selepas dimarahi oleh bos, hinggalah gosip tentang politik pejabat, semuanya diluahkan kepada Ha.

Lewat waktu makan tengah hari, ketika semua orang di pejabat telah keluar makan, Ha masih akan duduk dan mendengar Lan, rakan sepasukannya, mengadu sambil menangis kerana diberi terlalu banyak kerja oleh bosnya. Kerana dia sangat kasihan pada rakannya itu, Ha bukan sahaja menenangkannya tetapi juga secara proaktif berkata, "Baiklah, jika awak penat, berehatlah. Berikan saya sedikit kerja reka bentuk untuk petang ini, saya akan siapkannya untuk awak." Akibatnya, Ha terpaksa mengambil kerja tambahan, berjaga sehingga pukul 2 pagi untuk menyiapkan pembentangan Lan, sementara Lan sudah tidur awal.

Empati yang tidak terhingga ini secara beransur-ansur menguras tenaga Ha. Dia sentiasa memasuki pejabat dengan perasaan berat hati, tanpa sedar membawa tenaga negatif seluruh pejabat bersamanya. Situasi mencapai kemuncaknya apabila projek bersama menghadapi masalah; walaupun kesalahan sepenuhnya terletak pada orang lain di jabatan operasi, Ha menyalahkan dirinya sendiri, menyeksa dirinya sendiri bahawa kekurangan sokongannya adalah sebab seluruh pasukan ditegur. Ha kehilangan berat badan, mengalami insomnia kronik, dan hidup dalam kebimbangan yang berterusan. Dia tidak menyedari bahawa menjadikan dirinya sebagai "tong sampah emosi" tanpa syarat tidak membantu rakan sekerjanya bertambah baik, tetapi hanya membiarkan kebergantungan mereka dan akhirnya memusnahkan kesihatannya sendiri.

Pengurus memikul beban dunia di bahu mereka.

Pada usia 36 tahun, Thuy Minh merupakan ketua pentadbiran di sebuah syarikat besar. Mempunyai kecerdasan emosi (EQ) yang tinggi, Cik Minh sentiasa menguruskan jabatannya dengan penuh empati. Beliau bimbang pekerjanya akan tertekan, takut mereka mungkin akan berasa sakit hati, dan sentiasa berusaha untuk mewujudkan persekitaran yang "bebas bahaya".

Imej ilustrasi Freepik

Empati toksik Cik Minh paling jelas kelihatan dalam cara beliau mengendalikan pelanggaran kakitangan. Seorang pekerja bawahan sentiasa lewat, menghantar laporan lewat, dan tidak berdisiplin. Apabila beliau memanggil pekerja ini ke pejabatnya untuk ditegur, jika pekerja itu menangis dan menceritakan keadaan sukar mereka—seorang ibu yang sakit, seorang anak kecil—Cik Minh serta-merta berasa kasihan kepada mereka. Beliau meletakkan dirinya di tempat mereka, merasai kesakitan mereka dengan begitu mendalam sehingga beliau tidak sanggup untuk menegur dengan keras.

Daripada menguatkuasakan disiplin secara ketat mengikut peraturan, Cik Minh memilih untuk... melakukannya untuk mereka. Setiap kali pekerja menghantar laporan lewat, Cik Minh secara senyap-senyap akan menyusun data itu sendiri, membetulkan setiap kesalahan ejaan untuk memastikan ia dihantar kepada Lembaga Pengarah tepat pada waktunya, kerana bimbang gaji pekerja itu mungkin akan dipotong atau bonus Tet mereka hilang. Dia berkata pada dirinya sendiri, "Saya akan berusaha lebih untuk membantu mereka mengharungi tempoh sukar ini."

Perlindungan membuta tuli itu berlangsung selama setahun penuh. Pekerja itu menjadi semakin malas, memandang remeh tanggungjawab bos. Pekerja cemerlang lain di jabatan itu mula membencinya, merasakan adalah tidak adil mereka bekerja keras manakala yang kurang berkemampuan menerima layanan istimewa. Jabatan pentadbiran jatuh ke dalam keadaan stagnasi dan perpecahan dalaman. Cik Minh jatuh ke dalam perangkap yang dibuatnya sendiri: dia keletihan melakukan kerja bawahannya dan tidak berdaya kerana kemahiran pengurusannya dipandang rendah oleh Lembaga Pengarah. Dia telah mengelirukan empati dan pemahaman dengan menafikan tanggungjawab orang lain untuk berkembang.

3 petua untuk mengelakkan memasang perangkap anda sendiri.

Akhirnya, tempat kerja adalah tempat kerja yang berdasarkan keadilan, prestasi dan tanggungjawab peribadi. Untuk mengelakkan kebaikan daripada menjadi beban toksik, setiap orang perlu belajar cara menetapkan sempadan untuk melindungi diri mereka sendiri:

Belajarlah untuk "Memahami tetapi bukan mengambil alih" : Apabila rakan sekerja sedang bergelut, anda boleh mendengar, menawarkan nasihat atau memberi galakan. Tetapi jangan sekali-kali bertanggungjawab untuk memperbaiki kesilapan mereka. Setiap orang mesti menghadapi dan menyelesaikan masalah mereka sendiri.

Kembangkan penapis emosi: Fahami bahawa emosi negatif orang lain adalah beban mereka sendiri; anda tidak diwajibkan untuk menanggungnya. Apabila anda merasakan perbualan mula bertukar menjadi rungutan toksik, tolak dengan sopan: "Saya minta maaf tentang situasi anda, tetapi saya perlu fokus untuk memenuhi tarikh akhir ini sekarang."

Utamakan cawan tenaga anda sendiri: Anda tidak boleh menuang air dari bekas kosong. Sebelum anda dapat memahami dan menyokong orang lain, anda mesti memastikan anda stabil dari segi fizikal dan mental.

Rakan sekerja tiba-tiba menjadi "pesaing".

Sumber: https://phunuvietnam.vn/cai-bay-thau-cam-doc-hai-chon-cong-so-238260602205932778.htm