Pembaharuan pentadbiran yang substantif dan berkesan

Việt Nam•27/10/2024

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Quang Ninh terus mengatasi wilayah dan bandar lain di seluruh negara untuk mengekalkan kedudukan utamanya dalam Indeks Kepuasan Perkhidmatan Pentadbiran (SIPAS), Indeks Pembaharuan Pentadbiran Awam (Indeks PAR), dan banyak lagi petunjuk lain. Ini merupakan salah satu pencapaian paling penting, yang seterusnya mengesahkan peningkatan kepercayaan dan kepuasan rakyat, komuniti perniagaan, dan pelabur, mencerminkan keberkesanan pentadbiran negeri, pengurusan, dan penyampaian perkhidmatan awam oleh semua peringkat kerajaan wilayah.

Para pemimpin wilayah Quang Ninh menerima Piala dan Sijil kerana menerajui ranking PCI pada tahun 2023.

Wilayah Quang Ninh sentiasa menganggap pembaharuan pentadbiran sebagai tanggungjawab seluruh sistem politik , tugas pusat, berterusan dan berterusan, serta tanggungjawab utama ketua-ketua agensi, unit dan kawasan. Semua pihak berkuasa wilayah mengiktiraf bahawa penerima manfaat utama pembaharuan pentadbiran adalah rakyat dan perniagaan. Oleh itu, prinsip panduan yang konsisten adalah untuk sentiasa menggunakan kepuasan rakyat dan organisasi sebagai ukuran keberkesanan pembaharuan pentadbiran, dengan moto bahawa pembaharuan pentadbiran mestilah berterusan, berterusan, tegas dan tertumpu.

Dari perspektif itu, sepanjang dekad yang lalu, Quang Ninh telah berterusan mempromosikan pembaharuan pentadbiran, menambah baik persekitaran pelaburan dan perniagaan, dan meningkatkan daya saing dengan banyak dasar yang kukuh. Khususnya, Quang Ninh merupakan wilayah pertama yang memasukkan matlamat "Mengekalkan kedudukan teratas setiap tahun dalam indeks PCI, PAR, SIPAS, dan PAPI" dalam Resolusi Kongres Parti Wilayah untuk penggal 2020-2025, yang dikonkretkan oleh resolusi tematik No. 05 pada tahun 2021; Majlis Rakyat Wilayah mengeluarkan tiga resolusi mengenai mekanisme dan dasar untuk menyokong perniagaan dan mempromosikan pembaharuan pentadbiran; dan Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengeluarkan lebih 30 keputusan, rancangan, program tindakan, dan lebih 570 notis dan arahan.

Pada masa yang sama, wilayah ini dengan berani telah merintis model tadbir urus baharu yang sesuai dengan realiti tempatan untuk memberi perkhidmatan kepada rakyat dan perniagaan; menggalakkan pembangunan e-kerajaan, mengaplikasikan teknologi maklumat, dan secara beransur-ansur mencapai transformasi digital yang komprehensif; meluaskan ketersambungan dan pertukaran maklumat, serta memperkukuh interaksi tetap antara semua peringkat kerajaan dan rakyat serta perniagaan.

Menurut Encik Le Van Sang, Pengerusi Kelab Pelaburan dan Permulaan Bandar Ha Long, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, komuniti perniagaan telah banyak mendapat manfaat daripada pembaharuan wilayah ini, sekali gus mewujudkan momentum untuk pembangunan perniagaan. Komuniti perniagaan telah menerima sokongan dan bantuan dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran, meningkatkan kapasiti tadbir urus korporat, dan mengakses perkhidmatan perundingan undang-undang. Baru-baru ini, penubuhan Pusat Permulaan Inovasi dan Transformasi Digital telah menjadi sangat penting kepada komuniti perniagaan secara amnya, dan syarikat permulaan khususnya. Ini adalah salah satu tempat di mana perniagaan, terutamanya syarikat permulaan muda, mempunyai infrastruktur dan kemudahan yang diperlukan untuk mengambil bahagian dalam mencipta dan membangunkan idea mereka. Ini menyumbang kepada pencapaian matlamat wilayah dalam melaksanakan garis panduan kerajaan pusat mengenai pembangunan ekonomi sektor swasta.

Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah membimbing dan membantu rakyat dan perniagaan dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran. Foto: Song Ha.

Khususnya, menyedari bahawa sumber manusia merupakan faktor utama yang menentukan kejayaan pembaharuan pentadbiran, wilayah Quang Ninh sentiasa memberi tumpuan kepada peningkatan kualiti kakitangan yang mengendalikan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam dan jabatan penerimaan dan penyampaian hasil moden di peringkat komune dan wad di seluruh wilayah. Jabatan, agensi dan tempatan menugaskan kakitangan untuk mengendalikan prosedur pentadbiran, terutamanya yang muda, dinamik, bersemangat, berkebolehan, berkelayakan profesional, berpengalaman, dan mempunyai akhlak yang baik serta kemahiran komunikasi untuk menerangkan proses prosedur pentadbiran kepada rakyat. Di samping itu, wilayah ini memperkukuh pemeriksaan dan penyeliaan perkhidmatan awam, terutamanya dengan menghantar pasukan untuk menjalankan pemeriksaan mengejut di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di semua peringkat dan jabatan penerimaan dan penyampaian hasil moden di peringkat komune dan wad. Sepanjang tiga tahun (2021-2023), lebih daripada 16,100 penjawat awam dan pekerja awam telah menyertai kursus latihan dengan jumlah bajet sebanyak 31 bilion VND untuk memperkukuh latihan dan pembangunan profesional, terutamanya dalam kemahiran pentadbiran, etika perkhidmatan awam, profesionalisme, tanggungjawab, dinamisme, kejujuran, disiplin, tingkah laku yang teladan, dan dedikasi untuk berkhidmat kepada rakyat dan masyarakat dalam mengendalikan kerja. Menurut keputusan tinjauan untuk sembilan bulan pertama tahun 2024, 99.6% maklum balas daripada rakyat dan perniagaan di pusat pentadbiran awam menunjukkan bahawa masa pemprosesan untuk prosedur pentadbiran adalah cepat, kakitangannya sopan dan mesra, dan kualiti perkhidmatan adalah baik.

Untuk menggalakkan penyediaan maklumat dalam talian dan perkhidmatan awam oleh agensi negeri di internet, jabatan, sektor dan kawasan sentiasa menyemak dokumen berkaitan untuk mengemas kini, menambah dan melaraskan prosedur pentadbiran bagi menyediakan perkhidmatan awam dalam talian proses penuh dan separa. Sehingga kini, seluruh wilayah telah menyegerakkan 1,263 perkhidmatan awam dalam talian (termasuk: 568 perkhidmatan awam dalam talian proses penuh dan 695 perkhidmatan awam dalam talian proses penuh) ke Portal Perkhidmatan Awam Negara, mencapai 77.4%. Antaranya, beberapa jabatan dan agensi telah melaksanakan 100% prosedur pentadbiran mereka di Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah, termasuk: Lembaga Pengurusan Zon Ekonomi, Jabatan Perindustrian dan Perdagangan, Jabatan Pelancongan, Jabatan Perancangan dan Pelaburan, Jabatan Sains dan Teknologi, Jabatan Hal Ehwal Luar Negeri, Jabatan Sumber Asli dan Alam Sekitar, Jabatan Maklumat dan Komunikasi, Jabatan Kebudayaan dan Sukan dan Jabatan Pembinaan. Pada masa ini, kadar pemprosesan dokumen kerja di ketiga-tiga peringkat di wilayah Quang Ninh adalah lebih 90%, termasuk: lebih 85% di peringkat komun, lebih 90% di peringkat daerah, dan lebih 95% di peringkat wilayah. Wilayah ini juga mengekalkan interoperabilitas dan hubungan yang baik antara sistem kerajaan elektronik dan pangkalan data kongsi kementerian dan agensi pusat…

Dengan perubahan yang kukuh dan inovatif dalam pembaharuan pentadbiran, Quang Ninh secara konsisten telah mencapai keputusan yang luar biasa dalam Indeks PAR, SIPAS, PCI, dan PGI selama bertahun-tahun. Terutamanya pada tahun 2023, wilayah ini terus menerajui negara, menandakan tahun ke-7 berturut-turut mendahului Indeks PCI, tahun ke-6 berturut-turut mendahului Indeks PAR, tahun ke-5 berturut-turut mendahului Indeks SIPAS, dan tahun ke-11 berturut-turut dalam 5 wilayah teratas dan bandar-bandar yang ditadbir secara pusat dengan kualiti tadbir urus ekonomi terbaik di negara ini. Indeks-indeks ini merupakan ukuran yang sangat saintifik, mencerminkan suara objektif rakyat dan komuniti perniagaan mengenai kualiti pembaharuan pentadbiran dan peningkatan persekitaran pelaburan dan perniagaan oleh sistem politik wilayah, agensi pengurusan negeri, dan seluruh pasukan pegawai dan penjawat awam. Ini juga dibuktikan oleh keputusan pembangunan sosioekonomi wilayah, dengan kadar pertumbuhan KDNK melebihi dua digit selama 9 tahun berturut-turut. Pada tahun 2023, KDNK per kapita mencapai lebih AS$9,500, tertinggi di Utara dan kedua tertinggi di seluruh negara; Jumlah hasil bajet negeri, terutamanya hasil domestik, secara konsisten berada di kedudukan teratas di negara ini... Pencapaian dalam perjalanan pembaharuan ini telah membina jenama Quang Ninh sebagai "Destinasi pelaburan yang selamat, mudah, telus, menarik dan berjaya."

Sumber