Pembaharuan pentadbiran untuk kepuasan rakyat di Hai Duong

Jawatankuasa Rakyat Daerah Kim Thanh telah meningkatkan kedudukannya, menduduki tempat kedua dalam Indeks Pembaharuan Pentadbiran untuk Jawatankuasa Rakyat peringkat daerah di wilayah Hai Duong . (Dalam foto: Warga menyelesaikan prosedur di pusat khidmat "sehenti" daerah.)

Banyak amalan baik dan inisiatif baharu.

Di Jawatankuasa Rakyat Daerah Kim Thanh, inisiatif untuk memendekkan masa pemprosesan permit pembinaan bagi projek Gred III dan Gred IV (rumah individu), yang dilaksanakan sejak awal tahun 2024, telah menunjukkan keberkesanan yang jelas. Daerah ini telah mengurangkan masa pengeluaran permit kepada 9 hari bekerja, hampir separuh daripada masa yang dikawal selia (15 hari).

"Para pegawai dan pakar dalam Jabatan Ekonomi dan Infrastruktur telah secara proaktif memendekkan masa pemprosesan pada setiap langkah, daripada menerima permohonan kepada penilaian, pemeriksaan di tapak, menambah dokumen, mengemukakan untuk kelulusan dan menyampaikan keputusan. Hasilnya, orang ramai tidak perlu menunggu lama dan sangat berpuas hati," tambah Cik Truong Thi Ninh, Timbalan Ketua Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri Daerah Kim Thanh.

Pada tahun 2024, kira-kira 40 keluarga telah diberikan permit untuk membina struktur Kelas III dan Kelas IV dengan masa pemprosesan yang dipendekkan. "Saya berharap lebih banyak prosedur pentadbiran akan diselesaikan dengan lebih cepat tanpa menanggung kos tambahan untuk memudahkan urusan penduduk," cadang Encik Hoang Van Toan dari pekan Phu Thai (daerah Kim Thanh).

Inisiatif ini telah menyumbang kepada usaha Jawatankuasa Rakyat Daerah Kim Thanh untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat, meningkatkan kedudukannya sebanyak satu kedudukan dalam Indeks Pembaharuan Pentadbiran pada tahun 2024, meletakkannya di tempat ke-2 daripada 12 daerah, pekan dan bandar di wilayah ini.

Pegawai di komune Tran Phu (daerah Nam Sach) memeriksa mesin yang mengukur kepuasan rakyat di pusat khidmat "sehenti" komune tersebut.

Nam Sach secara konsisten menduduki tempat teratas dalam Indeks Pembaharuan Pentadbiran di kalangan Jawatankuasa Rakyat peringkat daerah di wilayah Hai Duong selama bertahun-tahun. Selama bertahun-tahun, daerah ini dan komune serta bandarnya telah mengutamakan sumber untuk melabur dalam infrastruktur di pusat perkhidmatan "sehenti". Pada masa ini, 10 daripada 15 komune dan bandar telah memasang mesin tinjauan untuk mengukur kepuasan rakyat dengan prosedur pentadbiran di pusat-pusat ini.

Sebelum ini, sebelum pemasangan peralatan ukur, pegawai tempatan dan penjawat awam di daerah ini masih mengumpul maklum balas daripada penduduk menggunakan borang tulisan tangan, yang dipelihara dengan teliti. "Penggunaan peralatan ukur akan meningkatkan ketepatan dan objektiviti dalam mengukur kepuasan orang ramai dan akan menjadi asas penting untuk menilai kualiti perkhidmatan yang diberikan oleh pegawai dan penjawat awam," tambah Encik Nguyen Van Ben, Setiausaha Jawatankuasa Parti komune Tran Phu.

Pada suku pertama tahun 2025, daripada sejumlah 10,378 borang penilaian daripada pusat perkhidmatan "sehenti" di peringkat daerah dan komun di Nam Sach, 10,373 borang menilai perkhidmatan tersebut sebagai baik, manakala hanya 5 borang menilainya sebagai purata.

Usaha untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.

Pada tahun 2024, Jabatan Kesihatan telah meningkatkan kedudukannya dengan ketara dalam Indeks Pembaharuan Pentadbiran, meningkat daripada tempat ke-18 pada tahun 2023 kepada tempat ke-12. Ini merupakan peningkatan kedudukan tertinggi di kalangan semua jabatan dan agensi. Keputusan ini mencerminkan usaha dan keazaman unit ini dalam pembaharuan pentadbiran, termasuk matlamat untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.

Menurut Encik Nhu Huu Nhuan, Timbalan Pengarah Jabatan Kesihatan, pada tahun 2024, bagi menyediakan sokongan maksimum kepada keperluan orang ramai dan perniagaan dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran, Jabatan Kesihatan telah bekerjasama dengan Jabatan Maklumat dan Komunikasi (kini digabungkan menjadi Jabatan Sains dan Teknologi) dan unit perundingan untuk melaksanakan sepenuhnya sistem sehenti elektronik wilayah tersebut . Dalam melaksanakan Projek 06, Jabatan Kesihatan telah mengarahkan fasiliti pemeriksaan dan rawatan perubatan untuk memuat naik sijil pemeriksaan kesihatan ke portal tuntutan insurans kesihatan. Jabatan Kesihatan telah menyemak dan menilai 44 prosedur pentadbiran dan meminda 10 prosedur...

"Dari awal tahun ini, jabatan telah mengagihkan tugasan kepada setiap jabatan dan unit serta menggalakkan pegawai dan penjawat awam untuk menghasilkan idea inovatif dan amalan baik bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan dan tahap kepuasan rakyat dan perniagaan. Ini juga merupakan salah satu daripada dua kandungan yang didaftarkan oleh kepimpinan jabatan sebagai tugasan terobosan yang akan dilaksanakan pada tahun 2024," kata Encik Nhuan.

Pada tahun 2024, Jabatan Kesihatan meningkat daripada tempat ke-18 pada tahun 2023 kepada tempat ke-12 dalam Indeks Pembaharuan Pentadbiran. (Dalam foto: Kakitangan perubatan membimbing orang ramai menggunakan kiosk untuk mendaftar bagi pemeriksaan dan rawatan perubatan di Pusat Kesihatan Bandar Kinh Mon. Foto: DUC THANH)

Bersama-sama dengan penyelesaian daripada agensi pengurusan negeri, pada 13 Jun 2024, Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Parti Wilayah Hai Duong telah mengeluarkan Projek No. 05-DA/TU mengenai "Membina kerajaan komune, wad dan bandar yang mesra dan berkhidmat kepada rakyat di wilayah itu dalam tempoh 2024 - 2030".

Banyak amalan baik dan model baharu telah dilaksanakan, mewujudkan perubahan positif, seperti pegawai dan penjawat awam di pusat perkhidmatan "sehenti" di semua peringkat mengamalkan "4 permintaan" (memberi salam, memohon maaf, mengucapkan terima kasih, dan meminta izin) dengan berkesan; "4 sentiasa" (sentiasa tersenyum, sentiasa lembut, sentiasa mendengar, dan sentiasa membantu); dan "2 larangan" (tidak menyebabkan kesulitan, kesusahan, pemerasan, atau memanjangkan masa pemprosesan kerja untuk agensi, organisasi, dan warganegara); dan tidak bersikap acuh tak acuh, tidak sensitif, atau tidak bertanggungjawab dalam menghadapi kesulitan dan rungutan rakyat.

Banyak kawasan di wilayah ini sedang melaksanakan perkhidmatan menerima dan memulangkan keputusan prosedur pentadbiran di rumah untuk penerima manfaat polisi, mereka yang sakit, mereka yang menghidap penyakit serius, warga emas dan kesunyian tanpa sokongan, dan sebagainya, yang tidak dapat melancong. Sesetengah kawasan juga mengatur pemprosesan prosedur pentadbiran untuk warga pada hujung minggu apabila masa tidak dapat diatur semasa hari bekerja, dan menghantar surat pujian, tahniah, dan takziah kepada warga...

Pada tahun 2024, Hai Duong terus memegang kedudukan ke-3 dalam Indeks Kepuasan Rakyat dengan Perkhidmatan Agensi Pentadbiran Negeri (SIPAS); meningkat daripada kedudukan 22 (pada tahun 2023) kepada ke-13 (dalam kumpulan A) dalam Indeks Pembaharuan Pentadbiran Awam (INDEX PAR) Jawatankuasa Rakyat wilayah dan bandar yang ditadbir secara pusat.

HOANG PHONG

Sumber: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html