Pembaharuan pentadbiran untuk kepuasan rakyat di Hai Duong

Jawatankuasa Rakyat Daerah Kim Thanh meningkatkan kedudukannya, menduduki tempat ke-2 dalam Indeks Pembaharuan Pentadbiran Jawatankuasa Rakyat Daerah di Hai Duong . Dalam foto: Orang ramai melakukan prosedur di jabatan "sehenti" daerah.

Banyak cara yang baik dan inisiatif baru

Di Jawatankuasa Rakyat daerah Kim Thanh, inisiatif untuk memendekkan masa pemberian permit pembinaan bagi projek tahap III dan tahap IV (rumah individu) yang dipohon dari awal tahun 2024 telah menunjukkan keberkesanan yang jelas. Daerah ini telah memendekkan masa pemberian permit kepada 9 hari bekerja, hampir separuh daripada peraturan (peraturan ialah 15 hari).

"Kakitangan dan pakar Jabatan Infrastruktur Ekonomi secara proaktif telah memendekkan masa pelaksanaan pada setiap langkah daripada menerima dokumen kepada penilaian, pemeriksaan lapangan, menambah dokumen, mengemukakan untuk kelulusan dan memulangkan keputusan. Dengan itu, orang ramai tidak perlu menunggu lama dan sangat berpuas hati," tambah Cik Truong Thi Ninh, Timbalan Ketua Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri Kim Than.

Pada 2024, kira-kira 40 keluarga telah diberikan permit untuk membina projek tahap III dan tahap IV dalam masa yang lebih singkat. "Saya berharap lebih banyak prosedur pentadbiran akan diselesaikan dengan lebih cepat tanpa mengeluarkan kos tambahan untuk memudahkan rakyat," kata Encik Hoang Van Toan di bandar Phu Thai (Kim Thanh).

Inisiatif di atas telah menyumbang untuk membantu Jawatankuasa Rakyat daerah Kim Thanh meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat, meningkatkan 1 pangkat dalam ranking Indeks Pembaharuan Pentadbiran 2024, menduduki tempat ke-2 daripada 12 daerah, pekan dan bandar di wilayah itu.

Penjawat awam komune Tran Phu (Nam Sach) memeriksa mesin penilaian kepuasan rakyat di jabatan "sehenti" komune.

Nam Sach telah menjadi kawasan yang mendahului kedudukan Indeks Pembaharuan Pentadbiran selama bertahun-tahun berturut-turut untuk Jawatankuasa Rakyat di peringkat daerah di Hai Duong. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, daerah dan komune dan pekan telah mengutamakan sumber untuk melabur dalam infrastruktur di jabatan "sehenti". Pada masa ini, 10/15 komune dan pekan telah memasang mesin untuk meninjau kepuasan orang ramai ketika menjalankan prosedur pentadbiran di jabatan "sehenti".

Sebelum ini, sebelum mesin ukur dipasang, pegawai tempatan dan penjawat awam di daerah ini masih mengumpul pendapat dan penilaian rakyat melalui borang tulisan tangan yang disimpan rapi. "Tinjauan menggunakan mesin akan meningkatkan ketepatan dan objektiviti dalam mengukur kepuasan rakyat dan merupakan asas penting untuk menilai kualiti perkhidmatan pegawai dan penjawat awam," tambah Encik Nguyen Van Ben, Setiausaha Jawatankuasa Parti komune Tran Phu.

Pada suku pertama 2025, daripada sejumlah 10,378 borang penilaian di jabatan "sehenti" daerah dan komune di Nam Sach, 10,373 telah dinilai sebagai baik, dan hanya 5 dinilai sebagai purata.

Usaha untuk berkhidmat kepada rakyat dengan lebih baik

Pada tahun 2024, Jabatan Kesihatan telah meningkatkan kedudukan Indeks Pembaharuan Pentadbiran dengan ketara, meningkat daripada tempat ke-18 pada tahun 2023 kepada tempat ke-12. Ini adalah unit dengan peningkatan kedudukan tertinggi di kalangan jabatan, cawangan dan sektor. Keputusan di atas menunjukkan usaha dan kesungguhan unit dalam reformasi pentadbiran, termasuk matlamat untuk berkhidmat kepada rakyat dengan lebih baik.

Menurut En. Nhu Huu Nhuan, Timbalan Pengarah Jabatan Kesihatan, pada tahun 2024, untuk menyokong secara maksimum keperluan orang ramai dan perniagaan dalam mengendalikan prosedur pentadbiran, Jabatan Kesihatan telah menyelaraskan dengan Jabatan Penerangan dan Komunikasi (kini digabungkan ke Jabatan Sains dan Teknologi) dan unit perunding untuk menggunakan sepenuhnya sistem elektronik satu wilayah itu . Melaksanakan Projek 06, Jabatan Kesihatan telah mengarahkan kemudahan pemeriksaan dan rawatan perubatan untuk memuat naik sijil pemeriksaan kesihatan ke portal penilaian insurans kesihatan. Jabatan Kesihatan telah menyemak dan menilai 44 prosedur pentadbiran dan menyemak 10 prosedur...

"Sejak awal tahun, jabatan memberikan tugas kepada setiap jabatan dan unit serta menggalakkan pegawai dan penjawat awam mempunyai inisiatif dan amalan baik untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan rakyat dan perniagaan. Ini juga merupakan salah satu daripada dua kandungan yang didaftarkan oleh pemimpin jabatan sebagai satu kejayaan yang akan dilaksanakan pada 2024," kata Encik Nhuan.

Pada tahun 2024, Jabatan Kesihatan akan meningkat daripada tempat ke-18 pada tahun 2023 kepada tempat ke-12 dalam Indeks Pembaharuan Pentadbiran. Dalam foto: Kakitangan perubatan membimbing orang ramai menggunakan kiosk untuk mendaftar untuk pemeriksaan dan rawatan perubatan di Pusat Perubatan Bandar Kinh Mon. Foto: DUC THANH

Bersama-sama dengan penyelesaian agensi pengurusan negeri, pada 13 Jun 2024, Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Parti Wilayah Hai Duong mengeluarkan Projek No. 05-DA/TU mengenai "Membina kerajaan komune, wad dan bandar yang mesra rakyat, wad dan bandar di wilayah untuk tempoh 2024 - 2030".

Banyak amalan baik dan model baru telah dilaksanakan untuk mewujudkan perubahan positif, seperti kader dan penjawat awam jabatan "sehenti" di semua peringkat melaksanakan dengan baik "4 berkenan": hello, maaf, terima kasih, izin; "4 alwayss": sentiasa senyum, sentiasa lembut, sentiasa mendengar, sentiasa membantu; dan "2 tidak": tidak menimbulkan kesulitan, masalah, memeras ugut, memanjangkan masa pemprosesan agensi, organisasi dan orang; jangan bersikap acuh tak acuh, tidak sensitif, atau tidak bertanggungjawab dalam menghadapi kesukaran dan kekecewaan orang.

Banyak kawasan di wilayah itu menerima dan mengembalikan keputusan prosedur pentadbiran di rumah untuk penerima polisi, orang sakit, orang yang mempunyai penyakit serius, orang tua yang kesepian tanpa tempat untuk pergi... yang tidak dapat melakukan perjalanan. Beberapa lokaliti turut menganjurkan penyelesaian tatacara pentadbiran rakyat pada hujung minggu kerana tidak dapat mengatur masa pada hari bekerja dan melaksanakan penyampaian surat pujian, surat tahniah, dan surat takziah kepada warga...

Pada 2024, Hai Duong akan terus memegang kedudukan ke-3 dalam Indeks Kepuasan Rakyat terhadap Perkhidmatan Agensi Pentadbiran Negeri (SIPAS); meningkat daripada kedudukan ke-22 (pada tahun 2023) kepada kedudukan ke-13 (dalam kumpulan A) dalam Indeks Pembaharuan Pentadbiran Tahunan (PAR INDEX) Jawatankuasa Rakyat wilayah dan bandar yang dikendalikan secara berpusat.

HOANG PHONG

Sumber: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html