My Hiep: Membina sistem pentadbiran yang "mesra - telus - cekap".

Berikutan penggabungan sempadan pentadbiran, komune My Hiep di wilayah Dong Thap menghadapi cabaran besar berkaitan tekanan beban kerja dan jangkaan rakyat terhadap pentadbiran moden. Daripada pendekatan yang berselerak, kawasan tersebut memberi tumpuan kepada kesesakan teras: menginovasi ruang perkhidmatan, meningkatkan kualiti pegawai dan menggalakkan kemahiran digital. Hasilnya, model kerajaan yang mesra, di mana kepuasan rakyat adalah ukuran nilai, benar-benar telah muncul.

Selaras dengan dasar memperkemas peralatan pentadbiran, komune My Hiep, selepas penggabungan, menghadapi peningkatan ketara dalam jumlah dokumen transaksi, yang memerlukan proses operasi yang lebih saintifik . Mengenal pasti pembaharuan pentadbiran sebagai satu kejayaan, Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat komune dengan tegas mengarahkan perubahan pemikiran daripada "pengurusan pentadbiran" kepada "berkhidmat untuk rakyat".

Pasukan "pembantu digital" di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam My Hiep Commune sentiasa bersedia untuk membimbing dan menyokong orang ramai dalam mengemukakan permohonan dan prosedur melalui portal perkhidmatan awam dalam talian.

Encik Le Quoc Khanh, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune My Hiep dan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune My Hiep, berkongsi: "Pembaharuan pentadbiran bukan sekadar memendekkan masa untuk memproses dokumen atau meningkatkan peratusan permohonan dalam talian."

Nilai teras terletak pada mewujudkan ruang di mana rakyat berasa dihormati, disokong dan mempunyai kepercayaan penuh terhadap pihak berkuasa awam.”

Bagi memuktamadkan hala tuju ini, My Hiep dengan berani mengembangkan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam ke kawasan Pusat Kebudayaan dan Pembelajaran Komuniti, menyelesaikan "masalah" ruang terhad sebelum ini.

Pejabat baharu ini direka bentuk dalam gaya terbuka dan moden dengan sistem komputer, pengimbas dan akses internet jalur lebar tinggi. Papan tanda arahan dan garis panduan prosedur dipaparkan secara terbuka dan jelas kelihatan, menjadikannya mudah diakses oleh warganegara semasa masuk.

Penduduk tempatan berpuas hati dengan sikap ceria dan mesra penjawat awam yang membantu dan menjalankan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam My Hiep Commune.

Infrastruktur hanyalah syarat yang diperlukan; manusia adalah faktor yang mencukupi. Untuk mengendalikan sistem pentadbiran digital, My Hiep memberi tumpuan kepada peningkatan kapasiti penjawat awam dan kakitangan bukan khusus.

Daripada membiarkan orang ramai meraba-raba telefon pintar mereka sendiri, pasukan "pembantu digital" komune sentiasa bersedia untuk membimbing mereka langkah demi langkah: daripada membuat akaun di Portal Perkhidmatan Awam dan mengimbas dokumen hinggalah membuat pembayaran dalam talian.

Encik Vo Van Thien, seorang pekerja komuniti sambilan, berkongsi: "Bagi warga emas, teknologi merupakan penghalang utama."

Kami dengan sabar membimbing orang ramai melalui proses ini, secara beransur-ansur, membantu mereka membiasakannya supaya mereka boleh menggunakan aplikasi ini secara bebas di rumah. Apabila orang ramai dengan yakin menekan butang hantar, itulah kejayaan kami."

Bukan sahaja terhad di ibu pejabat mereka, pasukan teknologi digital komuniti juga telah menembusi setiap dusun, melaksanakan model "Belia Digital Membimbing Warga Emas".

Hasilnya, sejak penggabungan, Pusat ini telah menerima lebih 4,300 permohonan, dengan kadar permohonan dalam talian mencecah lebih 95%, satu angka yang menunjukkan kepercayaan dan perubahan tabiat yang kukuh dalam kalangan penduduk di rantau Lotus Land.

Keberkesanan pembaharuan paling jelas tercermin dalam perasaan rakyat. Encik Duong Van Hong, yang menetap di dusun Binh Tan, datang ke Jawatankuasa Rakyat komune untuk menjalankan prosedur pemindahan hak guna tanah dan berasa gembira: "Sebelum ini, saya bimbang selepas penggabungan, komune akan mempunyai populasi yang lebih besar, dan proses kerja kertas akan menjadi perlahan dan sesak."

Tetapi realitinya agak berbeza. Ruang di sini luas dan nyaman, kakitangannya ramah dan memberikan bimbingan yang prihatin.” Perkongsian Encik Hong juga merupakan perasaan biasa ramai orang di My Hiep. Pendigitalan dokumen 100% dan pendedahan awam tentang kemajuan dalam persekitaran elektronik telah menghapuskan sepenuhnya kekurangan ketelusan.

Tahap kepuasan dalam kalangan rakyat di sini mencapai skor maksimum (18/18 mata) mengikut kriteria penilaian rasmi. Apabila kerajaan menjadikan kemudahan rakyat sebagai prinsip panduannya, jurang antara Parti, Negara dan rakyat akan mengecil.

Melihat ke masa hadapan, My Hiep tidak berpuas hati dengan keputusan semasa. Komun ini telah membangunkan pelan tindakan khusus untuk tahun 2026 dengan matlamat yang mencabar tetapi bercita-cita tinggi: 95% permohonan yang layak akan diproses sepenuhnya dalam talian; 100% keputusan prosedur pentadbiran akan dihantar secara elektronik; dan yang paling penting, 90% penduduk akan mempunyai identiti digital untuk transaksi tanpa kertas.

Untuk mencapai matlamat ini, Jawatankuasa Parti komune terus memperkukuh rangkaian sokongan di dusun-dusun, mengubah setiap pusat komuniti menjadi "stesen pemindahan" untuk perkhidmatan awam.

Matlamatnya adalah untuk membina ekosistem digital yang komprehensif, merangkumi kerajaan digital, ekonomi digital dan masyarakat digital, yang berpunca daripada perubahan terkecil dalam kehidupan setiap isi rumah.

Dalam proses membina kawasan luar bandar baharu yang maju dan transformasi digital yang komprehensif di wilayah Dong Thap, My Hiep menjadi contoh yang cemerlang, bukti jelas semangat inovasi, aspirasi untuk berkhidmat, dan kemahuan untuk mewujudkan sistem pentadbiran yang "mesra - telus - cekap" demi kebahagiaan rakyat.

LY SAYA

Sumber: https://baodongthap.vn/my-hiep-kien-tao-nen-hanh-chinh-than-thien-minh-bach-hieu-qua--a234000.html