CFPB menyaman Comerica Bank

Biro Perlindungan Kewangan Pengguna A.S. (CFPB) pada 6 Disember menuduh Comerica Bank melakukan layanan buruk dan mengabaikan pelanggan terdedah yang menerima bantuan persekutuan.

Logo Biro Perlindungan Kewangan Pengguna A.S. (CFPB)

Menurut Reuters, memetik kenyataan CFPB, penyedia Comerica sengaja memutuskan sambungan lebih daripada 24 juta panggilan daripada pelanggan sebelum mereka dapat berhubung dengan wakil bank. Pengarah CFPB, Rohit Chopra, menyatakan: "Dengan sengaja memutuskan sambungan berjuta-juta panggilan dan mengenakan yuran panggilan spam haram, Comerica meningkatkan keuntungan bersihnya dengan mengambil manfaat rakyat Amerika yang hidup dengan pendapatan tetap."

Comerica juga dituduh mengenakan syarat perkhidmatan yang menyalahi undang-undang ke atas pengguna yang ingin menghentikan pembayaran dan gagal menyiasat isu berkaitan akaun haram.

Bagi pihaknya, Comerica Bank menyatakan: "Walaupun usaha kami untuk menyediakan konteks penting, CFPB secara konsisten mengabaikan hujah dan dokumentasi kami."

Sumber: https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm