Pelancong tidak mungkin membelanjakan wang hanya berdasarkan pemandangan yang indah.

Bersaing melalui kepelbagaian produk

Vietnam mempunyai sumber pelancongan yang banyak yang dicemburui oleh banyak negara di seluruh dunia . Walau bagaimanapun, pembangunan produk pelancongan yang pelbagai belum mendapat perhatian yang mencukupi. Menteri Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Nguyen Van Hung, ketua industri pelancongan Vietnam, mengakui bahawa destinasi semasa kurang menarik minat pelancong; kita hanya mendekati pelancongan berdasarkan apa yang kita ada, bukan apa yang diperlukan oleh pelancong. Walaupun sistem produk dan perkhidmatan di banyak tempat telah dipelbagaikan dan diperbaiki dari segi kualiti, ia masih belum direplikasi atau dipopularkan secara meluas, gagal mewujudkan tarikan yang akan menarik pengunjung kembali atau menggalakkan mereka untuk berbelanja lebih.

Menurut Pejabat Statistik Am, walaupun purata perbelanjaan harian pelancong antarabangsa di Vietnam meningkat daripada US$91.2 kepada US$117.8 antara tahun 2009 dan 2019, ia masih sangat rendah berbanding negara lain di rantau ini. Bagi mencapai matlamat menjadikan pelancongan sebagai sektor ekonomi utama, yang menyumbang lebih 10% kepada KDNK menjelang 2030, mempelbagaikan produk pelancongan yang bertaraf tinggi dan unik adalah keutamaan utama.

Vietnam memerlukan lebih banyak produk pelancongan yang unik untuk menarik pelancong antarabangsa.

Cik Tran Nguyen, Timbalan Pengarah Besar Sun World - Sun Group, mengesahkan: Membangunkan produk pelancongan yang unik menjadi trend yang tidak dapat ditolak. Tidak kira betapa cantiknya sesebuah destinasi, walaupun destinasi bertaraf dunia seperti Ha Long dan Bai Tu Long; tidak kira betapa kayanya tradisi sesebuah komuniti, jika ia hanya tertumpu pada pengalaman sumber sedia ada, ia akan cepat menjadi membosankan bagi pelancong. Kebanyakan pelancong hari ini bukan sahaja mencari perjalanan, tetapi juga pengalaman. Lebih kaya dan berkualiti pengalaman itu, lebih menyeronokkan bagi pelancong, menjadikan mereka ingin kembali dan meneroka lebih jauh, dan bersedia membelanjakan wang.

Berdasarkan pengalaman negara-negara pelancongan terkemuka di seluruh dunia, Cik Tran Nguyen menganalisis: Industri pelancongan Thailand tahu bagaimana untuk meningkatkan pengalaman pengunjung, dengan menghasilkan produk yang menarik. Di Bangkok, sebuah bandar yang tidak mempunyai banyak kelebihan dalam sumber hutan atau marin, ia telah mencipta pelbagai "kepakaran". Ini termasuk pelbagai produk pelancongan daripada masakan dan kerohanian hinggalah ekologi… dan juga kompleks komersial bertaraf tinggi dan berkualiti tinggi. Kompleks membeli-belah dan hiburan dengan restoran mewah seperti Icon Siam, Asiatique, Siam Paragon… semuanya mempunyai ciri-ciri unik dan tersendiri, mewujudkan tarikan yang menarik pengunjung.

Perkembangan "ajaib" pelancongan Korea Selatan adalah satu lagi contoh. Dengan menggunakan produk budaya untuk mengangkat destinasi, "Gelombang Korea" – Hallyu – telah menyumbang kepada rangsangan permintaan pelancongan dengan berkesan. Menurut tinjauan susulan festival muzik Kpop di Perancis, 9 daripada 10 orang menyatakan keinginan untuk melancong ke Korea Selatan, dan 75% daripada mereka segera merancang perjalanan mereka. Croatia memiliki aset pelancongan yang dicemburui seluruh dunia. Walau bagaimanapun, rakyat Croatia sendiri, selepas pandemik Covid-19, menyedari bahawa mereka tidak boleh hidup selama-lamanya dengan kemasyhuran tapak warisan UNESCO. Baru-baru ini, di wilayah Mediterranean dan Caribbean, meskipun sumber semula jadi mereka yang kaya, negara-negara melabur berbilion dolar untuk membangunkan produk pelancongan baharu.

"Daripada model negara lain yang berjaya, dapat dilihat bahawa produk pelancongan yang baik akan mewujudkan kedudukan yang kukuh untuk destinasi tersebut. Malah di destinasi global terkemuka, wilayah ikonik, kerajaan telah lama mengenal pasti strategi jangka panjang: mempelbagaikan produk pelancongan. Kita sering mengatakan bahawa industri pelancongan Vietnam lemah dalam promosi dan pemasaran, tetapi pada hakikatnya, aktiviti promosi dan pemasaran destinasi hanya akan benar-benar berkesan jika terdapat asas produk yang baik," ulas seorang wakil dari Sun Group.

Setiap bidang mempunyai kelebihannya, tetapi terdapat juga banyak kekurangan.

Membincangkan kepelbagaian produk dan perkhidmatan pelancongan, Dr. Luong Hoai Nam, ahli Lembaga Penasihat Pelancongan Vietnam (TAB), menilai bahawa isu ini telah dibangkitkan selama beberapa dekad, dan industri pelancongan Vietnam telah mencapai kemajuan tertentu. Mengenai pelancongan pantai, sebelum Vinpearl Nha Trang, Vietnam hampir tidak mempunyai konsep "resort" yang sebenar. Walau bagaimanapun, pada masa ini, di sepanjang pantai dari Utara ke Selatan, sistem resort dan hotel pantai telah berkembang dengan pesat.

Semua ini merupakan pusat peranginan mewah dan hotel berkualiti. Sektor taman pengalaman juga telah menyaksikan perkembangan pesat dengan kemunculan destinasi yang mengagumkan seperti Bukit Ba Na di Da Nang, kompleks Gunung Sun World Ba Den di Tay Ninh, dan Sun World Fansipan Legend di Sa Pa (Lao Cai)... Sistem kompleks hiburan menawarkan pelbagai jenis produk yang menarik dan pelbagai, tetapi ia kekurangan tarikan yang benar-benar menakjubkan, belum lagi "nama besar" yang mampu bersaing dengan Disneyland atau Universal Studios di Singapura. Menurut Encik Nam, jika jurang ini dapat diisi, daya tarikan akan meningkat dengan ketara.

Sementara itu, Vietnam mempunyai banyak kelebihan untuk membangunkan pelancongan pelayaran mewah, menarik golongan kaya, tetapi pada masa ini, potensi ini hampir tidak diterokai sepenuhnya. Aktiviti yang berkaitan dengan pelayaran mewah hampir tidak wujud. Begitu juga, festival di banyak negara merupakan produk yang sangat menarik, seperti Karnival di Brazil, festival laga lembu di Sepanyol, festival bir di Jerman, atau musim bunga sakura di Jepun, setiap satu menarik berjuta-juta pelancong dan menarik pelawat antarabangsa untuk merancang perjalanan ke negara-negara tersebut pada masa tersebut. Vietnam mempunyai beribu-ribu festival, dari kecil hingga besar, setiap tahun, tetapi tiada satu pun yang mencipta tarikan antarabangsa. Acara dan festival tersebar di seluruh negara, tetapi ia kekurangan program yang rumit, promosi yang meluas, dan tarikan yang tulen. Daripada skrip dan program hinggalah promosi, ia hanya tertumpu pada "menjadikannya untuk tontonan rakyat kita," bukan untuk menarik pelancong antarabangsa.

Begitu juga, orang Vietnam di luar negara menghabiskan banyak masa melawat muzium. Terdapat banyak kisah yang diceritakan di muzium yang ingin didengari oleh pelancong. Sebuah muzium kopi kecil atau muzium kereta api di Sacramento (AS), dengan hanya lokomotif dan gerabak vintaj, boleh menjadi sangat menarik. Walaupun Vietnam mempunyai banyak muzium, bilangan muzium yang benar-benar menawan boleh dikira dengan sebelah tangan. Kita mempunyai kelebihan yang kukuh dalam peninggalan perang, dengan pertempuran terkenal di dunia yang bahkan telah menjadi jenama untuk Vietnam, tetapi kita kekurangan teknologi dan keupayaan untuk mengubah kelebihan itu menjadi jenama pelancongan perang yang menarik.

"Saya memberikan beberapa contoh khusus untuk menunjukkan bahawa, apabila membincangkan produk pelancongan, kita mesti mendalami setiap bidang kecil untuk melihat apa yang telah kita lakukan dengan baik dan terus membangunkannya; dan mengenal pasti bidang yang masih kurang, menilai sama ada terdapat peluang untuk pembangunan, dan jika ya, apa yang perlu dilakukan. Membangunkan produk pelancongan memerlukan program kebangsaan, dengan individu tertentu mewujudkan pelan terperinci, dengan jelas memberikan peranan kepada setiap kementerian, sektor, perniagaan, kawasan dan pelabur… Paling penting, apabila perniagaan bebas untuk berinovasi dan mencadangkan idea pelaburan, dari peringkat tempatan hingga pusat, mesti ada galakan, sokongan dan insentif untuk mengubah idea tersebut menjadi produk yang unik dan menarik," tegas Dr. Luong Hoai Nam.

Vietnam Utara mempunyai musim sejuk, jadi banyak kawasan menumpukan pembangunan pelancongan mereka hanya pada tiga bulan musim panas. Ini membawa kepada ekonomi pelancongan yang tidak stabil dan kesukaran dalam mengekalkan kualiti sumber manusia dan perkhidmatan. Untuk benar-benar mempunyai pelbagai produk dan perkhidmatan yang berkualiti tinggi, pelancongan mesti beroperasi sepanjang tahun. Teluk Ha Long, yang sebelum ini hanya merupakan destinasi pelancongan musim panas, telah menyaksikan wilayah Quang Ninh mencipta banyak produk musim sejuk seperti Onsen (mandi air panas). Kawasan lain harus melakukan perkara yang sama. Musim sejuk di utara tidaklah sedingin di Korea Selatan atau Jepun, mahupun sepanas di selatan, menjadikannya berfaedah untuk membangunkan pelancongan golf dan mencipta produk "luar musim". Mempelbagaikan produk untuk memastikan aktiviti pelancongan sepanjang tahun adalah kunci untuk meningkatkan kadar industri pelancongan dan perkhidmatan di sesebuah kawasan dengan cara yang stabil dan mampan.

Dr. Luong Hoai Nam, ahli Lembaga Penasihat Pelancongan Vietnam (TAB)

Pautan sumber: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-chi-dua-vao-canh-dep-khach-kho-rut-hau-bao-185230531003713081.htm