Fokus pada kepuasan pelanggan.

Sepanjang tempoh yang lalu, Jabatan Pertanian dan Pembangunan Luar Bandar (ARD) telah terus menggalakkan pembaharuan prosedur pentadbiran dan mencapai kecekapan yang tinggi. Ini telah membantu memendekkan masa untuk memproses dokumen pentadbiran, sekali gus memenuhi keperluan rakyat dan perniagaan di kawasan tersebut dengan lebih baik.

• Satu contoh tipikal pendigitalan dalam pembaharuan pentadbiran.
• Membina pencapaian dan meningkatkan keberkesanan pembaharuan pentadbiran.
• Kementerian Kehakiman mendahului dalam Indeks Pembaharuan Pentadbiran Awam (Indeks PAR).

Sejak awal tahun ini, unit ini telah menyelesaikan 24 daripada 32 tugasan pembaharuan pentadbiran seperti yang dirancang, mencapai 75%; tugasan yang selebihnya sedang dilaksanakan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Khususnya, untuk memastikan penyebaran maklumat mengenai pertanian yang berkesan dan meluas di seluruh wilayah, Jabatan telah melancarkan portal maklumat dalam talian mengenai pengeluaran pertanian (https://nongnghiepcamau.vn/). Melalui portal ini, orang ramai boleh mengakses maklumat tentang model yang berkesan, teknik pengeluaran dan berkongsi pelbagai topik berkaitan pertanian. Sejak pelaksanaannya pada tahun 2019, ia telah menerima lebih 3.63 juta kunjungan.

Sebaliknya, Jabatan telah menyemak, menilai dan mencadangkan pelan penyederhanaan untuk 24 prosedur pentadbiran. Sehingga kini, mekanisme sehenti dan sehenti bersepadu telah dilaksanakan untuk 119 prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasa Jabatan, mencapai 100%.

Dari awal tahun hingga kini, Jabatan Pertanian dan Pembangunan Luar Bandar wilayah telah menerima 15,344 permohonan mengenai sistem maklumat penyelesaian prosedur pentadbiran wilayah, dan telah menyelesaikan 14,460 permohonan dengan betul dan lebih awal daripada jadual, mencapai 100%.

Khususnya, kadar permohonan yang diproses melalui perkhidmatan awam dalam talian, pembayaran dalam talian dan pendigitalan keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran telah melebihi sasaran yang ditetapkan dalam pelan pembaharuan pentadbiran wilayah.

Selain pencapaian tersebut, menurut penilaian pasukan pemeriksaan pembaharuan pentadbiran wilayah, kerja pembaharuan pentadbiran di Jabatan Pertanian dan Pembangunan Luar Bandar masih menghadapi beberapa kesukaran dan batasan. Secara khususnya, unit ini masih belum menasihati Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk mengeluarkan peraturan mengenai fungsi, tugas, kuasa dan struktur organisasi untuk beberapa unit di bawah Jabatan, termasuk: Sub-Jabatan Pengeluaran Tanaman dan Perlindungan Tumbuhan, Sub-Jabatan Ternakan dan Veterinar, Sub-Jabatan Perhutanan, Sub-Jabatan Perikanan dan Sub-Jabatan Pembangunan Luar Bandar. Masih terdapat situasi di mana penjawat awam dan pekerja awam ditugaskan secara tidak betul mengikut pelan jawatan kerja yang diluluskan.

Tambahan pula, Jabatan ini tidak mendedahkan secara terbuka anggaran bajet dan akaun akhir seluruh sektor seperti yang dikehendaki; ia tidak membangunkan pelan untuk memeriksa pengurusan kewangan dan aset pada tahun 2023 dan peruntukan serta penugasan anggaran bajet untuk tahun 2024 kepada unit bawahannya. Peratusan dokumen dan fail kerja yang diproses dalam talian oleh unit ini tidak memenuhi pelan yang ditetapkan (mencapai 85.89%/100%).

Jabatan Pertanian dan Pembangunan Luar Bandar wilayah ini sentiasa menggalakkan pembaharuan prosedur pentadbiran, dengan memberi tumpuan kepada tahap kepuasan orang ramai dan perniagaan.

Menurut Cik Le Thi Kim Chung, Timbalan Ketua Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah dan Ketua Pasukan Pemeriksaan Pembaharuan Pentadbiran Wilayah, dalam masa yang akan datang, Jabatan perlu menyemak dan mencadangkan pemendekan masa pemprosesan untuk prosedur pentadbiran secara berkala; mengesyorkan kepada pihak berkuasa yang berwibawa untuk meminda dan menambah prosedur pentadbiran yang rumit dan tidak sesuai. Ia harus terus meningkatkan kualiti pemprosesan prosedur pentadbiran, meminimumkan kes permohonan yang tertangguh; dan memohon maaf dengan sewajarnya kepada organisasi dan individu atas sebarang kesilapan atau kelewatan dalam pemprosesan berbanding peraturan (jika ada).

Mempercepatkan proses penyusunan semula struktur organisasi unit bawahan mengikut peraturan. Berdasarkan ini, mengeluarkan atau menasihati tentang pengeluaran fungsi, tugasan, kuasa dan struktur organisasi untuk unit-unit ini seperti yang ditetapkan, memastikan unit-unit di bawah dan yang berkaitan secara langsung dengan Jabatan diperkemas dan beroperasi dengan berkesan dan cekap.

Tambahan pula, adalah perlu untuk memperkukuhkan disiplin dan ketenteraman pentadbiran dalam pelaksanaan tugas rasmi; menugaskan dan mengatur penjawat awam dan pekerja awam dengan kepakaran yang sesuai dengan pelan jawatan kerja yang diluluskan; dan memperkemas tenaga kerja penjawat awam dan pekerja awam yang tidak memenuhi keperluan kerja dengan berani, bagi mewujudkan perubahan dalam semangat dan tanggungjawab penjawat awam dan pekerja awam. Pada masa yang sama, penyelesaian yang berkesan harus dilaksanakan untuk menangani situasi penjawat awam dan pekerja awam yang tidak memenuhi piawaian yang ditetapkan.

Khususnya, terus meningkatkan kualiti penggunaan perisian iOffice , meningkatkan peratusan fail kerja yang diproses dalam talian; menggalakkan penyebaran maklumat mengenai pembaharuan pentadbiran, terutamanya perkhidmatan awam dalam talian, di laman web unit dan saluran komunikasi lain, memastikan keberkesanan dan menyumbang kepada peningkatan kecekapan pembaharuan pentadbiran, seterusnya membawa kepuasan kepada rakyat dan perniagaan.

Hung Thai - Phi Long

Sumber: https://baocamau.vn/chu-trong-muc-do-hai-long-a34892.html