Menyeragamkan kualiti perkhidmatan

Di tengah-tengah peningkatan bilangan pelancong dan pendapatan yang berterusan, Quang Ninh memberi tumpuan kepada pelaksanaan pertumbuhan mampan dengan menyeragamkan kualiti perkhidmatan pelancongan, memenuhi jangkaan pelancong domestik dan antarabangsa yang semakin tinggi.

Kakitangan Syarikat Saham Bersama Pelaburan dan Perkhidmatan Kapal Layar Vietnam terlatih secara profesional dan berkemahiran tinggi.

Pada tahun 2025, wilayah Quang Ninh dijangka akan menerima 21.28 juta pelancong (peningkatan 12% berbanding tahun 2024 dan mencapai 100% daripada sasaran). Jumlah hasil pelancongan diunjurkan mencecah 57,000 bilion VND (peningkatan 22% berbanding tahun 2024).

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Quang Ninh secara konsisten berada di antara lokasi terkemuka di seluruh negara dari segi ketibaan dan pendapatan pelancong, menjadi salah satu "lokomotif" industri pelancongan di Vietnam Utara. Pencapaian ini berkait rapat dengan komitmen wilayah ini untuk melabur secara komprehensif dalam pembangunan infrastruktur dan pelancongan. Sistem lebuh raya antara wilayah, Lapangan Terbang Antarabangsa Van Don, pelabuhan kapal persiaran moden, dan rangkaian kemudahan penginapan mewah telah mewujudkan asas penting untuk kejayaan. Pada masa yang sama, beberapa siri produk pelancongan baharu telah diperkenalkan, bermula daripada pelancongan resort mewah dan pelancongan kerohanian-budaya di Yen Tu dan Cua Ong, kepada pelancongan pengalaman, ekopelancongan, sukan air, dan acara konsert berskala besar. Ini secara beransur-ansur telah membentuk ekosistem produk yang pelbagai, memanjangkan tempoh penginapan dan meningkatkan perbelanjaan pelancong.

Walau bagaimanapun, kadar pertumbuhan yang tinggi juga meletakkan permintaan segera terhadap pengurusan kualiti perkhidmatan. Cik Nguyen Thi Thanh Thuy, Timbalan Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, menyatakan: Pengalaman praktikal menunjukkan bahawa walaupun satu pun kelemahan dalam rantaian bekalan perkhidmatan, daripada penginapan, pengangkutan, makanan dan minuman, agensi pelancongan, pemandu pelancong, hinggalah persekitaran perniagaan di tarikan pelancong, boleh mengurangkan keseluruhan pengalaman pelancong dan secara langsung menjejaskan reputasi destinasi tersebut. Dalam konteks persaingan yang semakin sengit, memandangkan banyak pusat pelancongan serantau dan antarabangsa terus meningkatkan piawaian perkhidmatan dan pengurusan, wilayah ini telah mengenal pasti penyeragaman kualiti pelancongan bukan sahaja sebagai keperluan segera tetapi juga sebagai strategi pembangunan jangka panjang, yang dikaitkan dengan matlamat membina jenama destinasi yang "Selamat - Mesra - Berkualiti - Bertaraf Antarabangsa".

Unit-unit ini juga sedang giat melabur dalam infrastruktur dan melatih sumber manusia berkualiti tinggi untuk menawarkan perkhidmatan pelancongan dan perkhidmatan. Cik Nguyen Thi Thanh Huong, Ketua Pegawai Eksekutif Syarikat Saham Bersama Pelaburan dan Perkhidmatan Kapal Layar Vietnam, berkata: "Syarikat ini pakar dalam mengendalikan dan menyediakan perkhidmatan kapal layar mewah, menawarkan perkhidmatan kepada pelanggan bergaji tinggi, termasuk banyak kumpulan jutawan yang melawat Quang Ninh . Oleh itu, syarikat ini memberi tumpuan kepada pelaburan dalam infrastruktur, tenaga kerja dan perkhidmatan; membawa masuk kapal layar baharu yang moden; dan mereka bentuk jadual perjalanan yang unik dan menarik untuk menawarkan perkhidmatan kepada pelanggan. Syarikat ini terus merekrut dan melatih kakitangan dengan kemahiran bahasa asing yang baik dan kepakaran profesional untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti terbaik untuk pelancong."

Tetamu menikmati perkhidmatan berkualiti tinggi di Legacy Yen Tu Resort.

Resolusi No. 30-NQ/TW (bertarikh 23 November 2022) Politburo mengenai pembangunan sosioekonomi dan memastikan pertahanan dan keselamatan negara di wilayah Delta Sungai Merah sehingga 2030, dengan visi hingga 2045, telah menetapkan matlamat untuk membangunkan wilayah Quang Ninh menjadi pusat pelancongan yang menghubungkan rantau ini dan dunia, pusat industri budaya dengan pusat peranginan bertaraf tinggi dengan sistem infrastruktur yang diselaraskan dan moden, produk pelancongan yang pelbagai, unik dan berkualiti tinggi, jenama yang kukuh dan daya tarikan global, daya saing yang tinggi, dan hubungan dengan syarikat penerbangan, kapal persiaran, dan syarikat pelancongan antarabangsa yang terkemuka.

Berikutan hala tuju ini, wilayah ini mewajibkan jabatan, agensi dan kawasan tempatan untuk menyemak semula operasi agensi pelancongan, pertubuhan perkhidmatan pelancongan dan destinasi membeli-belah bagi meningkatkan kecekapan pengurusan, melaksanakan pelaporan pelawat dan mengurus hasil yang menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi wilayah. Pada masa yang sama, ia menekankan pengukuhan pemeriksaan keselamatan dan keselamatan di kawasan dan destinasi pelancongan; menyemak senarai harga dan kualiti perkhidmatan, terutamanya di pertubuhan penginapan, kapal persiaran, taman hiburan dan kawasan membeli-belah, bagi memastikan persekitaran pelancongan yang bertamadun dan selamat. Persatuan pelancongan dan organisasi profesional digalakkan untuk mengambil bahagian secara aktif dalam pemantauan kendiri dan pengawalseliaan kendiri, dengan mempertimbangkan perlindungan reputasi destinasi sebagai manfaat jangka panjang untuk perniagaan dan pekerja.

Hoang Nga

Sumber: https://baoquangninh.vn/chuan-hoa-chat-luong-dich-vu-3393549.html