Perlumbaan sengit "gergasi" e-dagang: Siapa yang menang, siapa yang kalah?

(Dan Tri) - Gergasi e-dagang memasuki perlumbaan sengit yang tidak pernah berlaku sebelum ini dengan beberapa siri strategi baharu. Pembeli mendapat manfaat, manakala penjual menghadapi tekanan ke atas kos dan keuntungan.

Cik Dao Thi Hoa, 51 tahun, tinggal di pergunungan Huong Son ( Ha Tinh ), pernah pergi ke pasar apabila dia perlu membeli-belah. Namun, sudah lebih setahun dia menjadi "peminat" membeli-belah dalam talian.

"Saya menonton strim langsung yang menjual produk, mencari kod diskaun, dan kemudian membuat pesanan. Sekarang saya boleh membeli segala-galanya hanya dengan duduk di rumah, dan harganya lebih murah berbanding di pasaran. Saya biasanya membaca ulasan dahulu, dan jika saya melihat sesuatu yang bereputasi, saya klik untuk membeli. Jika saya tidak menyukainya, saya boleh mengembalikannya," kata Cik Hoa.

Dari zaman konsep "beli-belah dalam talian" masih asing, e-dagang Vietnam telah berkembang jauh dalam lebih sedekad - daripada beberapa platform percubaan kecil kepada pasaran bertenaga bernilai 25 bilion USD. Membeli-belah dalam talian bukan lagi tabiat belia bandar sahaja. "Gelombang" dalam talian telah merebak ke kawasan luar bandar dan pergunungan, di mana orang seperti Cik Hoa juga mahir dalam memburu jualan, menonton strim langsung dan membuat pesanan sama seperti penduduk bandar.

Perang promosi yang sengit dan perlumbaan baharu "orang besar"

Selepas lebih sedekad pembangunan, e-dagang Vietnam telah melalui tempoh ledakan dengan berpuluh-puluh tingkat perdagangan ditubuhkan dan kemudian dengan cepat meninggalkan permainan. Kini, pasaran sedang memasuki tempoh penstrukturan semula yang kukuh, di mana hanya nama yang mempunyai potensi yang cukup kekal. Platform yang pernah terkenal seperti Sendo, Voso, Vat Gia atau Cho Dien Tu secara beransur-ansur menjadi kabur, memberi laluan kepada perlumbaan sengit "gergasi" dalam dan luar negara.

Sehingga kini, pasaran e-dagang berkisar kepada 4 "gergasi": Shopee, TikTok Shop, Lazada dan Tiki. Menurut data daripada platform data e-dagang Metric, menjelang akhir suku ketiga 2025, Shopee mendahului dengan 56% bahagian pasaran, TikTok Shop, walaupun baru menyertai 2022, telah menyaksikan pertumbuhan berterusan yang mengagumkan, sehingga 41% bahagian pasaran. Sementara itu, Lazada mengekalkan bahagian pasaran yang stabil sebanyak 3%, manakala Tiki semakin mengecilkan operasinya, dengan bahagian pasarannya jatuh di bawah 1%.

Perlumbaan e-dagang di Vietnam semakin sengit. Hanya platform dengan potensi kewangan yang kukuh, strategi promosi yang fleksibel dan pengekalan pengguna yang berkesan boleh bertahan.

Untuk menarik pengguna, platform ini secara berterusan melancarkan satu siri program diskaun yang mendalam, terutamanya pada hari berganda seperti 1/1, 2/2, 3/3... atau Black Friday, Online Friday. Banyak item didiskaun dari 50-90%, bersama-sama dengan insentif seperti "penghantaran percuma", "pemulangan duit syiling", "produk harga yang sama" atau "beli 1 percuma 1".

Salah satu hala tuju platform yang menonjol adalah untuk melabur banyak dalam pengalaman membeli-belah kandungan dan hiburan (strim langsung, video pendek ). Khususnya, jualan strim langsung menjadi alat utama, di mana pembeli boleh menonton, berinteraksi dan memburu promosi secara langsung.

Nama-nama besar seperti TikTok Shop dan Shopee juga tidak berbelanja dalam menaja dan bekerjasama dengan banyak KOL (influencer), KOC (influencer) dan selebriti untuk mengadakan festival muzik besar, strim langsung dan permainan interaktif... untuk menarik perhatian pembeli.

"Giant" Shopee membelanjakan banyak wang untuk membeli-belah dan model hiburan (Foto: Shopee).

Seiring dengan itu, platform ini melabur banyak dalam sistem logistik dan pengalaman perkhidmatan. Platform memberi tumpuan kepada membangunkan rangkaian gudang, pusat pengisihan barangan dan pasukan penghantaran mereka sendiri.

Persaingan antara platform e-dagang bukan sahaja mengenai "diskaun" tetapi merebak ke perlumbaan yang komprehensif dalam teknologi, infrastruktur dan pengalaman pengguna. Sebagai contoh, SPX Express - unit logistik Shopee - telah merancang untuk membangunkan pusat pengasingan barangan seluas 17 hektar di Hung Yen .

Lazada telah menumpukan pelaburannya pada sistem logistik dari 2022-2023. Pada Mac 2023, "gergasi" ini mula beroperasi sebuah gudang pengasingan barangan dengan keluasan keseluruhan hampir 20,000m2 di Taman Perindustrian Song Than (HCMC). Sebelum ini, Lazada juga memiliki pusat pengisihan di HCMC dan Hanoi, bersama-sama dengan banyak gudang untuk menyimpan dan memproses barangan.

Pembeli mendapat manfaat, penjual di bawah tekanan

E-dagang semakin berkembang, persaingan antara platform semakin sengit, penerima manfaat terbesar adalah pelanggan. Barang yang pelbagai, harga yang murah, penghantaran yang lebih cepat dan banyak perkhidmatan yang disertakan. Pembeli juga akan mempunyai hak untuk mempertimbangkan harga, promosi, kualiti perkhidmatan dan kualiti produk.

Membeli-belah di platform e-dagang kini bukan sahaja satu keperluan, tetapi juga satu bentuk hiburan, kerana trend "hiburan membeli-belah" (gabungan membeli-belah dan hiburan) semakin popular. Pengguna boleh mengambil bahagian dalam aktiviti seperti penstriman langsung, menonton video semakan produk dan berinteraksi secara langsung dengan penjual.

Cik Nguyen Hoa (Hanoi) sering menunggu dua hari seperti 9 September, 11 November atau 12 Disember untuk menonton strim langsung, kedua-duanya untuk melihat ulasan produk terperinci dan memburu harga yang berpatutan serta kod penghantaran percuma. "Hari berganda ialah peluang keemasan untuk membeli kosmetik dan peralatan rumah yang dijual daripada KOL terkenal, dan untuk menutup banyak tawaran dengan diskaun hebat daripada jenama," katanya.

Walau bagaimanapun, pengguna tidak selalu mendapat manfaat. Psikologi memburu promosi, mengutamakan barangan murah dan mempercayai KOL, KOC atau selebriti sering menyebabkan pengguna terjerumus ke dalam "perangkap" barangan palsu, tiruan dan tidak berkualiti.

Semua produk saluran TikTok Keluarga Hai Sen telah disembunyikan daripada troli beli-belah di platform e-dagang selepas pemilik saluran itu ditahan kerana terlibat dalam penjualan barangan tiruan (Foto: Petikan Skrin).

Kes biasa ialah Vlogs Quang Linh dan Hang Du Muc - dua watak yang pernah dianggap sebagai "pahlawan strim langsung" dengan berjuta-juta pengikut telah didakwa oleh pihak berkuasa kerana menipu pelanggan. Produk gula-gula sayuran Kera yang mereka iklankan sebagai boleh "menggantikan sayur-sayuran hijau dalam makanan" sebenarnya mempunyai pemeriksaan kualiti yang jauh lebih rendah daripada apa yang diperkenalkan pada strim langsung.

Atau kes pemilik saluran TikTok "Gia Dinh Hai Sen" didakwa dan ditahan untuk menyiasat jenayah Berdagang barangan tiruan menimbulkan kekecohan dalam pandangan umum. Khususnya, produk "Hai Be delicious syrup" dikenal pasti sebagai palsu, dijual secara meluas melalui banyak platform e-dagang seperti TikTok Shop, Shopee, Facebook. Menurut pihak berkuasa, lebih 100,000 kotak "Hai Be delicious syrup" telah dijual di pasaran, terutamanya melalui siaran langsung dan gerai dalam talian.

Walaupun pengguna menikmati lebih banyak insentif, penjual menghadapi tekanan yang semakin meningkat apabila platform e-dagang terus melaraskan jadual yuran mereka dan kos operasi terus meningkat. Baru-baru ini, TikTok Shop telah mengenakan bayaran tambahan kepada penjual, khususnya "yuran pemprosesan pesanan" sebanyak VND 3,000/pesanan yang digunakan untuk semua nilai pesanan dan kuantiti item dalam pesanan.

Pada awal Julai, Shopee juga mengenakan yuran infrastruktur sebanyak VND 3,000/pesanan untuk terus menaik taraf dan membangunkan infrastruktur, teknologi dan menambah baik pengalaman membeli-belah untuk kedua-dua pembeli dan penjual.

Menurut penjual, yuran baharu kelihatan kecil, tetapi dengan beratus-ratus pesanan setiap hari, jumlah yuran meningkat dengan ketara, menjadikannya lebih sukar bagi penjual kecil untuk bersaing. Apatah lagi, sokongan dan pemprosesan pesanan daripada platform sudah perlahan dan dangkal, kini bayaran tambahan membuatkan mereka semakin "frust".

Seorang pemilik kedai di TikTok Shop menambah bahawa pesanan lebih daripada 300,000 VND berharga lebih daripada 50,000 VND dalam bentuk yuran seperti yuran komisen lantai, yuran perkhidmatan baucar, yuran pemprosesan pesanan, VAT dan cukai pendapatan peribadi.

Jumlah kos pesanan di TikTok Shop dari 27 Oktober (Foto: Minh Huyen).

"Yuran lantai adalah tinggi, penjual perlu sentiasa menyesuaikan harga jualan mereka untuk menampung bayaran lantai, tetapi sebaik sahaja harga meningkat, pelanggan berhenti membeli, dan barangan menjadi tidak boleh dijual. Ada industri yang komisyennya sehingga 14-15%, tidak termasuk pengiklanan dan penghantaran, jadi penjual semakin tidak digalakkan," keluh pemilik kedai ini.

Ramai pemilik kedai mengakui bahawa tekanan yuran platform digabungkan dengan kos operasi telah memaksa mereka untuk serius mempertimbangkan untuk mengekalkan perniagaan mereka di platform ini. Yang lain berkata mereka telah berhenti menjalankan perniagaan di platform dan beralih ke platform lain seperti Facebook dan Instagram.

Menurut data Metrik, menjelang akhir suku ketiga, hanya terdapat kira-kira 566,500 kedai yang masih beroperasi, bermakna lebih 51,000 kedai telah meninggalkan pasaran dalam tempoh 9 bulan pertama tahun itu.

Dari perlumbaan harga kepada perjalanan pembangunan mampan

Selepas tempoh pertumbuhan pesat dengan pengurangan harga, promosi dan "pembakaran wang" untuk mendapatkan bahagian pasaran, e-dagang Vietnam memasuki fasa pembangunan yang lebih mampan. Platform secara beransur-ansur beralih kepada meningkatkan kualiti barangan, perkhidmatan dan pengalaman pengguna, bukannya hanya bersaing pada harga rendah.

Encik Nguyen Huu Tuan, Pengarah Pusat E-dagang dan Pembangunan Teknologi Digital (Jabatan E-dagang dan Ekonomi Digital - Kementerian Perindustrian dan Perdagangan), berkata jika pada 2014 skala e-dagang Vietnam hanya mencapai beberapa ratus juta USD, maka menjelang 2024 angka ini telah mencapai 25 bilion USD. Dengan kadar pertumbuhan kira-kira 25.5%/tahun, dijangka menjelang 2025, e-dagang Vietnam boleh melebihi 30 bilion USD.

Tuan Tuan menekankan bahawa selepas 10 tahun pertumbuhan kukuh, dalam tempoh akan datang, e-dagang Vietnam akan beralih kepada pembangunan mampan, memfokuskan kepada kualiti, infrastruktur dan kepercayaan pengguna.

"Pada masa sama, menghubungkan e-dagang domestik dengan aktiviti eksport dalam talian. Pada tahun-tahun akan datang, selain pembangunan dalam negeri, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan juga akan mempromosikan aktiviti eksport dalam talian," katanya.

Ramai orang terkenal menyertai jualan strim langsung (Foto: Petikan Skrin).

Encik Tran Van Trong - Setiausaha Agung Persatuan E-dagang Vietnam (VECOM) - berkata untuk mempunyai persekitaran beli-belah dalam talian yang selamat dan mampan, perlu ada penyelarasan antara agensi pengurusan negeri, perniagaan dan pengguna.

Sehubungan itu, beliau berkata agensi pengurusan perlu mengeluarkan dasar untuk menyokong perniagaan dalam menggunakan teknologi, di samping menyempurnakan koridor perundangan yang telus bagi memastikan keseimbangan kepentingan antara penjual dan pembeli.

Perniagaan dalam talian perlu menentukan strategi jangka panjang, terutamanya perniagaan mesti mengimbangi kos jangka pendek dan faedah jangka panjang, mampan untuk membina jenama yang bereputasi dalam persekitaran dalam talian. Perniagaan dalam talian mempunyai banyak peluang tetapi juga banyak cabaran dan persaingan.

Dari segi pengguna, Encik Trong berkata bahawa pembeli perlu "memilih dengan betul", mengutamakan platform e-dagang yang bereputasi, kedai tulen dan penjual yang boleh dipercayai; pada masa yang sama "pilih cukup" untuk keperluan dan bajet mereka, mengelakkan mentaliti membeli murah pada semua kos.

"Selain itu, pengguna perlu meningkatkan kesedaran untuk melindungi maklumat peribadi, berwaspada terhadap penipuan dalam talian dan memilih kaedah pembayaran yang selamat. Hanya apabila ketiga-tiga pihak bertindak secara bertanggungjawab barulah pasaran e-dagang Vietnam benar-benar selamat, telus dan berkembang secara mampan," tegasnya.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cuoc-dua-khoc-liet-cua-cac-ong-lon-thuong-mai-dien-tu-ai-duoc-ai-mat-20251106002125615.htm