Selebriti menstrim langsung untuk menjual produk: Jurang undang-undang yang besar

Perhimpunan Kebangsaan sedang mempertimbangkan untuk meminda Undang-undang mengenai E-dagang, terutamanya mencadangkan untuk memaksa artis dan pemimpin pendapat utama (KOL) untuk mengenal pasti diri mereka secara elektronik apabila mempromosikan produk dalam talian dan mengambil tanggungjawab bersama jika pengiklanan adalah palsu.

Perlu mengetatkan tanggungjawab platform e-dagang dan selebriti apabila mempromosikan dan menjual dalam talian - Foto: DUC THIEN

Langkah ini bertujuan untuk melindungi pengguna dan menjadikan pasaran lebih sihat, dalam konteks e-dagang yang berkembang pesat dan KOL yang semakin mempunyai pengaruh yang besar terhadap tingkah laku membeli-belah.

Hanya video pendek atau beberapa perkataan semasa strim langsung boleh membantu produk "terjual habis", tetapi juga boleh menyebabkan kerosakan besar kepada perniagaan apabila maklumat palsu tersebar.

Pengecaman segera penstriman langsung

Berkongsi dengan Tuoi Tre, wakil platform e-dagang Lazada Vietnam berkata bahawa peraturan mengenai pengesahan identiti elektronik penjual dan penstriman langsung dalam draf Undang-undang mengenai E-dagang adalah perlu, mewujudkan koridor undang-undang untuk mengurus transaksi dan peserta pada platform e-dagang.

"Di bahagian pertukaran, kami berusaha untuk mengurus pengiklanan yang jujur ​​dengan bekerjasama dengan syarikat pengurusan penstriman langsung yang bereputasi dan profesional, memberikan maklumat produk yang tepat kepada penstriman langsung," kata wakil bursa itu.

Wakil Lazada juga mengesahkan bahawa syarikat akan menyelaras rapat dengan agensi pengurusan dan menyumbang pendapat dalam proses menyempurnakan undang-undang dan dokumen panduan, bagi memastikan peraturan itu boleh dilaksanakan dan sesuai untuk operasi perniagaan.

Sebelum ini, Encik Phan Manh Ha - Pengarah Perhubungan Luar Shopee Vietnam - turut menyatakan pendapatnya mengenai peruntukan Undang-undang Perlindungan Pengguna apabila beliau berkata pembeli berhak mengetahui maklumat penjual.

“Jika maklumat penjual dikenal pasti dan disahkan, pembeli akan lebih yakin apabila berurus niaga di Shopee kerana di belakang setiap kedai terdapat individu atau organisasi yang maklumatnya telah disahkan dengan jelas dan hak mereka akan dilindungi sepenuhnya oleh Shopee mengikut peraturan.

Mengenal pasti penjual juga menyumbang kepada meningkatkan tanggungjawab dan kesedaran penjual dalam membina persekitaran perniagaan yang lebih telus dan sihat," kata Encik Ha.

Bercakap kepada Tuoi Tre, Encik Vo Quoc Hung - Pengarah Pertumbuhan Syarikat Penyelesaian Media Kreatif Media Tonkin - berkata bahawa mengenal pasti penjual strim langsung membantu meningkatkan tanggungjawab dan melindungi pengguna.

"Oleh kerana penjual strim langsung mesti bertanggungjawab bersama untuk pengiklanan palsu atau mengelirukan, ia membantu meminimumkan risiko untuk pelanggan dan mengehadkan penjualan barangan palsu dan berkualiti rendah pada platform digital," ​​En. Hung berkata.

Menurut pakar, mengenal pasti penjual, KOL dan KOC juga membantu menjelaskan asal usul penjual, menjadikannya lebih mudah bagi pihak berkuasa untuk mengurus, mengawal dan mengendalikan pelanggaran dengan lebih baik.

Ini akan meningkatkan keyakinan pengguna dan mengukuhkan reputasi e-dagang Vietnam dalam pasaran domestik dan antarabangsa - terutamanya dalam konteks halangan tarif yang ditujukan kepada negara yang mempunyai pelaksanaan e-dagang yang kukuh seperti Vietnam.

Selain itu, pengenalan juga menyokong pengguna dengan mekanisme penyelesaian pertikaian yang berkesan, membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Pada masa yang sama, peraturan ini juga selaras dengan trend pembangunan ekonomi digital, membantu membangun secara sihat, mampan dan mempunyai mekanisme yang setara dengan negara lain, mewujudkan persaingan yang lebih baik.

Ketatkan tanggungjawab KOL untuk pembangunan e-dagang yang sihat

Malah, dengan ledakan platform e-dagang, artis dan KOL menjadi penggerak arah aliran pengguna, terutamanya dalam bidang kosmetik, fesyen , makanan dan barangan pengguna yang bergerak pantas. Mereka bukan sahaja berhenti pada peranan promosi, tetapi turut mengambil bahagian secara langsung dalam jualan melalui strim langsung, menghubungkan berjuta-juta pengikut dengan jenama itu.

Ramai pengguna telah membeli barangan berkualiti rendah, malah barangan palsu, daripada produk yang banyak dipromosikan oleh nama terkenal seperti Miss Thuy Tien, Vlogs Quang Linh, Doan Di Bang atau DJ Ngan 98... menunjukkan garis rapuh antara pengaruh dan tanggungjawab dalam persekitaran digital.

MSc. Nguyen Pham Hoang Huy - Ketua Jabatan Pemasaran Digital (Politeknik FPT) - mengulas: "KOL pada masa ini mempunyai pengaruh yang besar. Hanya kenyataan atau siaran mereka boleh memberi kesan kuat kepada tingkah laku, trend dan persepsi berjuta-juta orang, malah mengorientasikan pendapat umum pada rangkaian sosial."

Walau bagaimanapun, pada masa ini terdapat kekurangan rangka kerja undang-undang khusus untuk mengawal aktiviti kumpulan ini, baik dari segi kandungan pengiklanan jualan dan kewajipan kepada pelanggan dan kewajipan kepada agensi negeri (pembayaran cukai penuh dan telus). Jurang undang-undang menjadikan pengurusan sukar dan terdedah kepada pelanggaran.

"Mengenal pasti dan mengurus KOL, terutamanya kumpulan jualan strim langsung, telah menjadi segera. Peraturan yang jelas akan membantu meningkatkan ketelusan, mencegah pengiklanan palsu, melindungi pengguna dan mengekalkan kepercayaan sosial," Encik Huy menyatakan pendapatnya.

Menurut Encik Nguyen Minh Hung - Timbalan Ketua Jabatan Pengurusan Perdagangan - Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Bandaraya Ho Chi Minh, tahun lepas sahaja, seluruh negara merekodkan lebih 3,000 pelanggaran dalam bidang e-dagang, di mana Ho Chi Minh City menyumbang hampir 400 kes, terutamanya berkaitan barangan tiruan, barangan palsu dan pengiklanan palsu. Jumlah ini menunjukkan bahawa risiko dalam aktiviti jualan dalam talian semakin meningkat dan perlu dikawal dengan ketat.

Undang-undang semasa, termasuk Undang-undang mengenai E-dagang dan Undang-undang mengenai Perlindungan Pengguna, telah mewujudkan rangka kerja perundangan awal, tetapi masih perlu diperbaiki agar sesuai dengan realiti. "Rangka kerja undang-undang mesti cukup kuat untuk mencegah pelanggaran, tetapi juga cukup fleksibel untuk tidak menghalang kreativiti dan pembangunan pasaran," kata Encik Hung.

Selain aspek perundangan, tanggungjawab sosial setiap entiti dalam ekosistem e-dagang merupakan faktor penentu.

"Agensi pengurusan, platform e-dagang, pengilang, KOL dan pengguna mesti semua berganding bahu untuk membina persekitaran yang telus dan adil. Jika mereka menemui produk yang tidak memenuhi piawaian kualiti, walaupun hanya beberapa ribu dong, pengguna harus melaporkannya. Berdiam diri adalah membantu dan bersubahat dengan pelanggaran," tegas Encik Hung.

Pengguna juga perlu lebih peka.

Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Bandaraya Ho Chi Minh berkata ia sedang menyelaraskan dengan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan untuk melengkapkan draf Undang-undang mengenai E-dagang (pindaan), bertujuan mewujudkan persekitaran pembangunan yang telus, adil dan mampan.

Menurut wakil jabatan itu, hanya apabila KOL menghargai reputasi, jenama memilih rakan kongsi yang bertanggungjawab, platform mengetatkan penapisan dan pengguna lebih berwaspada, e-dagang Vietnam boleh berkembang secara mampan. Kerana dengan saluran transaksi ini, "influencer" benar-benar menjadi pemimpin amanah, bukan hanya penjual.

PLUM BLOSSOM - KEBAIKAN

Sumber: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-livestream-ban-hang-khoang-trong-phap-ly-lon-20251104230453262.htm