Menggalakkan transformasi digital untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan elektrik.

Bersama-sama dengan tugas memastikan bekalan elektrik yang selamat dan stabil untuk memenuhi pembangunan sosioekonomi bandar, Syarikat Kuasa Bandar Can Tho telah mempromosikan aplikasi teknologi digital dalam pengurusan dan pengendalian sistem kuasa dan khidmat pelanggan. Pelaksanaan penyelesaian transformasi digital yang disegerakkan bukan sahaja menyumbang kepada peningkatan kecekapan pengurusan dan operasi grid kuasa, tetapi juga membawa banyak manfaat praktikal kepada pengguna elektrik.

Pegawai dan pekerja Syarikat Kuasa Bandar Can Tho sedang mengaplikasikan teknologi untuk mengurus dan mengendalikan pencawang Cai Rang 110kV.

Syarikat Kuasa Bandar Can Tho mengurus dan membekalkan elektrik kepada lebih 1.12 juta pelanggan. Sebagai tindak balas kepada peningkatan permintaan untuk kualiti dan kebolehpercayaan kuasa, sektor kuasa telah memperhebatkan aplikasi pelbagai penyelesaian teknologi moden dalam pengurusan dan operasi grid. Sektor ini sedang melaksanakan perisian pengurusan operasi; sistem pengumpulan dan pengurusan data pemeteran jarak jauh; sistem kawalan, pemantauan dan pengumpulan data automatik; dan sistem pemantauan keselamatan berasaskan video dalam pengurusan teknikal.

Menurut Encik Truong Thanh Truong, Ketua Jabatan Penghantar Syarikat Kuasa Bandar Can Tho, aplikasi penyelesaian teknologi digital membantu memantau dan menyelia operasi grid kuasa dengan lebih kerap, berterusan dan tepat. Ini membolehkan industri kuasa mengesan kecacatan dengan segera, menangani insiden yang berpotensi di grid dan menyumbang kepada peningkatan kebolehpercayaan bekalan elektrik, memenuhi keperluan pengeluaran dan perniagaan perusahaan serta kehidupan seharian orang ramai dengan lebih baik.

Selain mengurus dan mengendalikan sistem kuasa, Can Tho City Power Company juga menumpukan pada mempromosikan transformasi digital dalam perniagaan dan perkhidmatan pelanggan. Salah satu penyelesaian utama ialah penggunaan meter elektrik elektronik untuk pelanggan di bandar ini. Menurut Encik Huynh Huu Ky, Timbalan Pengarah Can Tho City Power Company, meter elektronik ialah peranti teknologi moden yang membantu pelanggan memantau dan menyelia penggunaan elektrik harian mereka dengan mudah, sambil memastikan ketelusan dalam transaksi elektrik. Penggunaan meter elektronik juga membantu industri kuasa mengurangkan masa yang dihabiskan untuk bacaan meter manual, meningkatkan ketepatan pengukuran elektrik dan menyokong pelanggan untuk menjadi lebih proaktif dalam menggunakan elektrik secara ekonomi dan cekap.

Di samping itu, sektor elektrik bandar terus mengembangkan perkhidmatan elektrik dalam talian, memudahkan prosedur berkaitan elektrik untuk penduduk dan perniagaan. Syarikat Kuasa Bandar Can Tho sedang memperkukuh usahanya untuk mempromosikan dan membimbing pelanggan dalam menggunakan perkhidmatan elektrik secara elektronik melalui pelbagai saluran. Pelanggan kini boleh mengakses perkhidmatan elektrik dalam talian melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara, aplikasi khidmat pelanggan EVNSPC CSKH, laman web khidmat pelanggan Southern Power Corporation, atau dengan menghubungi talian hotline khidmat pelanggan di 19001006 dan 19009000. Melalui platform digital ini, pelanggan boleh mendaftar dengan mudah untuk sambungan elektrik baharu daripada grid voltan sederhana; menukar kapasiti penggunaan elektrik; menukar entiti kontrak jual beli elektrik; memperbaharui atau menamatkan kontrak; menukar lokasi peralatan pemeteran, dsb., tanpa perlu pergi terus ke titik transaksi elektrik seperti sebelum ini. Prosedur ini dijalankan dengan cepat dan mudah, membantu menjimatkan masa dan kos untuk pelanggan.

Menurut Can Tho City Power Company, unit tersebut kini telah mencapai 100% penyediaan perkhidmatan elektrik dalam talian pada tahap 4; hampir 80% pelanggan elektrik di kawasan tersebut menjalankan transaksi dalam talian; dan peratusan pelanggan yang menggunakan aplikasi khidmat pelanggan EVNSPC telah mencapai lebih 74.4%. Ini dianggap sebagai hasil positif dalam proses transformasi digital sektor elektrik dan menyumbang kepada pembentukan tabiat menggunakan perkhidmatan elektrik dalam talian dalam kalangan orang ramai dan perniagaan.

Dalam tempoh akan datang, Syarikat Kuasa Bandar Can Tho akan terus menggalakkan transformasi digital yang komprehensif dalam semua bidang perniagaan dan khidmat pelanggan; memperkukuh pendigitalan data, mendigitalkan proses perniagaan, meluaskan interaksi dengan pelanggan dalam ruang digital dan mengaplikasikan teknologi baharu dalam pengurusan dan pengendalian sistem kuasa; pada masa yang sama, memberi tumpuan kepada peningkatan kualiti infrastruktur teknologi maklumat, memastikan operasi sistem yang selamat dan stabil; dan terus membangunkan utiliti digital untuk memenuhi permintaan pelanggan elektrik yang semakin tinggi.

Teks dan foto: MY HOA

Sumber: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html