Menjelang 2030, Bandar Raya Ho Chi Minh akan menyempurnakan tadbir urus pintar dan sistem operasi digital yang bebas dari segi geografi.

Projek "pejabat pintar" Bandar Raya Ho Chi Minh bertujuan untuk melengkapkan ekosistem tadbir urus pintar menjelang 2030, memastikan peralatan pentadbiran beroperasi dengan lancar dalam persekitaran digital sepenuhnya dan bebas dari segi geografi.

Warga menjalankan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Xuan Hoa, Bandar Raya Ho Chi Minh - Foto: QUANG DINH

Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri Bandar Raya Ho Chi Minh baru sahaja mengemukakan kepada Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya Ho Chi Minh satu cadangan untuk membangun dan mengeluarkan projek pembinaan pejabat pentadbiran pintar, yang menyasarkan model tadbir urus moden dan pintar yang beroperasi pada platform digital tanpa sempadan geografi, dan menggunakan kepuasan pelanggan dan kecekapan kerja sebagai metrik.

Menurut laporan itu, selepas melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat dan menggabungkan kedua-dua peringkat tersebut, Bandar Raya Ho Chi Minh menghadapi tekanan yang ketara ke atas radas pentadbirannya apabila bilangan agensi dan kakitangan khusus berkurangan manakala beban kerja meningkat dengan ketara.

Satu tinjauan terhadap lebih 21,500 pegawai dan penjawat awam di 168 komun, wad dan zon khas mendedahkan bahawa lebih 43% responden menganggap sistem pengurusan dokumen yang tidak berfungsi dengan baik sebagai halangan utama dalam kerja mereka.

Di samping itu, peratusan penjawat awam yang perlu menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menyokong kerja mereka adalah antara hampir 60% hingga lebih 63%, dengan memberi tumpuan kepada keperluan seperti pembantu maya, analisis data, amaran risiko ralat dan penyusunan laporan.

Berdasarkan perkara di atas, Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri mencadangkan pembinaan model pejabat pentadbiran pintar dengan matlamat untuk berubah daripada "tadbir urus berasaskan kehadiran" kepada "tadbir urus berasaskan prestasi", yang membawa kepada perkhidmatan pentadbiran yang lebih moden, telus dan cekap, sambil mengurangkan kos sosial dan menggalakkan pembangunan sosioekonomi yang mampan.

Ini merupakan manfaat ketara untuk kerajaan (operasi yang lancar dan cekap) dan rakyat serta perniagaan (kemudahan dan kepuasan).

Dari segi pelan tindakan, projek ini dibahagikan kepada tiga fasa pelaksanaan untuk mematuhi objektif strategik:

Fasa 1 (2026 - 2027) : Membina asas yang memberi tumpuan kepada pengeluaran rangka kerja perundangan untuk peraturan kerja fleksibel, satu set penunjuk KPI digital dan pemasangan sistem kios layan diri 24/7 di kawasan perumahan.

Fasa 2 (2028-2029) : Transformasi komprehensif, melaksanakan mekanisme kerja dari rumah secara bergilir untuk sekurang-kurangnya 30% jawatan penasihat dan hal ehwal dalaman; mengendalikan gudang data kongsi dengan 100% penghunian.

Fasa 3 (dari 2030 dan seterusnya) : Melengkapkan ekosistem tadbir urus pintar. Peralatan pentadbiran akan beroperasi dengan lancar sepenuhnya dalam persekitaran digital tanpa sempadan pentadbiran fizikal; 100% keputusan dan arahan pemimpin bandar akan disokong oleh analitik data raya dan sistem AI.

Empat kumpulan penyelesaian untuk projek pejabat pintar dan bebas dari segi geografi menjelang 2030.

Projek ini menggariskan empat kumpulan penyelesaian untuk mencapai matlamat membina pejabat pentadbiran pintar, termasuk:

Pasukan Petugas Infrastruktur dan Teknologi (Platform): Penyelesaian teras memberi tumpuan kepada pelaburan dalam pembangunan infrastruktur dan peralatan teknologi maklumat yang disegerakkan di agensi dalam sistem politik dan penggunaan pusat data pengkomputeran berprestasi tinggi untuk aplikasi kecerdasan buatan (AI) dan Internet Pelbagai Benda (IoT).

Bandar ini mengutamakan pembangunan dan penyepaduan platform digital kongsi, menggabungkan aplikasi pembantu maya dalam operasi dalaman dan perkhidmatan warganegara. Aplikasi AI khusus akan mengautomasikan pengesanan ralat, menjalankan analisis data mendalam dan menjana laporan berkala.

Kumpulan tugas mengenai pengurusan dan pemantauan matlamat pintar memberi tumpuan kepada transformasi pengurusan tingkah laku kepada pengurusan matlamat berasaskan prestasi melalui KPI/OKR digital untuk setiap jawatan kerja dan mengintegrasikan subsistem ini ke dalam platform kerja digital berpusat untuk memperuntukkan matlamat secara automatik daripada kepimpinan kepada pekerja individu.

Bandar ini akan menubuhkan Pusat Pengurusan Prestasi Pentadbiran yang memaparkan data masa nyata bagi menyokong pemantauan oleh pemimpin di semua peringkat.

Pasukan petugas sumber manusia dan budaya tempat kerja digital memberi tumpuan kepada transformasi keupayaan dan pemikiran tenaga kerja dengan mengeluarkan rangka kerja kecekapan digital mandatori untuk setiap jawatan pekerjaan, menganjurkan latihan praktikal dan menjadikan kemahiran digital sebagai prasyarat untuk pengambilan pekerja, perancangan dan pelantikan kepimpinan.

Projek ini merupakan satu langkah inovatif kerana ia mencadangkan mekanisme kerja hibrid perintis, yang membolehkan penjawat awam dalam jawatan khusus yang terlibat dalam memberi nasihat, menyelidik tugas-tugas utama dan merangka dasar serta strategi untuk mendaftar bagi kerja jarak jauh selama 1-2 hari seminggu, berdasarkan pengurusan berasaskan prestasi dan mengekalkan ketersambungan melalui mesyuarat dalam talian dan bukannya pengesanan kehadiran mekanikal.

Penyelesaian infrastruktur: Selain daripada mengendalikan pusat pentadbiran baharu di kawasan bandar baharu Thu Thiem (wad An Khanh), bandar ini akan menggunakan rangkaian ibu pejabat tradisional sedia ada dengan mengekalkan struktur seni bina tetapi menaik taraf "sistem pengendalian" dan teknologi dalaman melalui teknologi IoT untuk mengoptimumkan ruang fizikal dan mengintegrasikan pusat kerja kongsi.

Kekasih

Sumber: https://tuoitre.vn/den-2030-tp-hcm-hoan-thien-quan-tri-thong-minh-bo-may-van-hanh-so-phi-dia-gioi-20260603224410617.htm