Perkhidmatan digital ke setiap sudut

Melaksanakan perkhidmatan digital di ejen yang diberi kuasa akan memanfaatkan rangkaian perkhidmatan perniagaan, mengurangkan beban pejabat.

Bukan sahaja menyepadukan perkhidmatan dan prosedur pentadbiran awam ke dalam aplikasi VNeID dan aplikasi warga digital, kawasan baru-baru ini mula mempunyai ejen perkhidmatan pentadbiran awam.

Selamat dan selesa

Encik Minh Quan di kawasan Cho Lon (HCMC) berkata, apabila dia memerlukan wang tunai dengan segera tetapi tidak dapat pergi ke ATM bank, dia pergi ke kedai fotostat di sebelah rumahnya untuk menggunakan perkhidmatan memindahkan dan mengeluarkan wang melalui akaunnya, membayar sedikit bayaran kepada pemilik kedai. Mengikut rekod, kedai fotostat ini turut menerima deposit tunai ke dalam akaun mereka yang memerlukan.

ATM "kebangsaan" berskala besar yang serupa di luar bank telah digunakan di seluruh negara oleh sistem runcit teknologi Mobile World sejak 4 Disember 2024, apabila 3,000 kedai Mobile World dan Dien May Xanh menjadi "ATM" melalui kerjasama dengan Vietnam Prosperity Bank (VPBank). Pada masa ini, perkhidmatan ini telah diperluaskan oleh Mobile World dengan kerjasama banyak bank lain seperti Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank, Techcombank,ACB ... Menurut En. Doan Van Hieu Em, ahli Lembaga Pengarah Mobile World, selepas lebih 1 bulan melaksanakan model ini, rangkaian kedai telah merekodkan hampir 150,00 transaksi dengan jumlah transaksi dengan pengeluaran wang. 1,000 bilion VND.

Kakitangan Pejabat Pos Pusat Hoan Kiem - No. 75 Dinh Tien Hoang, Bandar Hanoi membimbing orang ramai untuk menjalankan prosedur pentadbiran awam. Foto: VIETNAM POST

Untuk bulan pertama, Mobile World telah mengetepikan yuran perkhidmatan ejen pembayaran. Sejak 16 Januari 2025, sistem telah mula mengenakan bayaran perkhidmatan untuk transaksi deposit, pengeluaran dan pemindahan wang. Mengikut senarai harga semasa, pelanggan mendeposit dan memindahkan minimum VND 50,000 dan maksimum VND 20 juta setiap transaksi dengan bayaran 0.33% x nilai transaksi, yuran yang sepadan adalah daripada minimum VND 11,000 kepada maksimum VND 66,000 (termasuk VAT). Di luar waktu perniagaan, terdapat bayaran tambahan sebanyak VND 5,500/urus niaga. Pelanggan mempunyai kelebihan bahawa kedai Mobile World dan Dien May Xanh beroperasi dari jam 8:00 pagi hingga 10:00 malam.

Menurut VPBank, apabila menggunakan perkhidmatan pembayaran ini, pelanggan boleh yakin sepenuhnya apabila sistem disambungkan dan disokong oleh SmartPay - penyedia penyelesaian kewangan dan pembayaran. Dengan pensijilan keselamatan PCI DSS tahap 1 - piawaian keselamatan tertinggi yang digunakan di seluruh dunia, data pelanggan akan sentiasa dijamin keselamatan maksimum semasa pemprosesan dan penyimpanan.

Penyelesaian terobosan

Daripada perlu pergi terus ke agensi kerajaan, orang ramai kini boleh melakukan prosedur pentadbiran awam dari mana-mana sahaja melalui aplikasi atau di kedai perusahaan yang diberi kuasa.

Melalui banyak kemas kini, aplikasi mudah alih pengenalan elektronik VNeID terus ditambah dengan prosedur pentadbiran awam yang boleh dilakukan secara terus pada aplikasi ini yang diuruskan oleh Kementerian Keselamatan Awam. Sehingga kini, di Hanoi, terdapat lebih daripada 200 ejen perkhidmatan awam dalam talian bagi perusahaan yang diluluskan dan mula beroperasi. Rangkaian telekomunikasi seperti MobiFone, VNPT dan Viettel mempunyai 94 ejen perkhidmatan awam dalam talian. Bersama-sama dengan itu ialah 60 pejabat pos Vietnam Post Corporation, 30 pejabat pos Viettel Post Corporation, 35 kedai FPT Shop, 25 farmasi Long Chau. Orang ramai dan perusahaan boleh pergi ke kedai ini untuk melaksanakan kira-kira 30 jenis prosedur penting. Bandaraya Hanoi menyasarkan untuk meningkatkan jumlah ejen perkhidmatan awam di kawasan itu kepada 500 mata pada suku kedua 2025.

Kelahiran model ini akan membantu Hanoi mencapai matlamat "3 tidak": Tiada sempadan - Tiada perantara - Tiada objek fizikal dan matlamat "2 tidak": Tiada pintu pentadbiran - Tiada prosedur berkunci. Penempatan ejen perkhidmatan awam dalam talian adalah sebahagian daripada dasar memasyarakatkan perkhidmatan awam mengikut semangat Resolusi No 18 bertarikh 25 Oktober 2017, Persidangan Ke-6 Jawatankuasa Pusat Parti Ke-12, membantu memperkemaskan aparat pentadbiran dan meningkatkan kecekapan operasi sektor awam.

Menurut Encik Cu Ngoc Trang, Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Bandaraya Hanoi, ejen perkhidmatan awam dalam talian merupakan penyelesaian terobosan, yang sangat penting kepada pembangunan sosio-ekonomi ibu kota. Ini juga merupakan langkah penting dalam melaksanakan Resolusi No. 57 Biro Polit mengenai dasar dan orientasi untuk pembangunan transformasi digital negara ke 2030, dengan wawasan ke 2045. Menggunakan model ejen perkhidmatan awam dalam talian terus di pejabat pos, farmasi, kedai telefon, dan lain-lain, menyumbang kepada mendekatkan perkhidmatan awam kepada golongan yang tidak terpencil, terutamanya golongan yang tidak terdedah kepada teknologi, khususnya yang menggunakan teknologi digital. kawasan.

Menurut pakar teknologi, isu yang perlu diambil kira adalah keupayaan untuk mendapatkan maklumat - terutamanya maklumat peribadi ejen perkhidmatan digital dan perkhidmatan pentadbiran awam dalam talian ini.

Sokongan percuma untuk pelaksanaan perkhidmatan

Menurut Encik Chu Quang Hao, Ketua Pengarah Vietnam Post, orang ramai dan perniagaan boleh pergi ke pejabat pos yang merupakan ejen perkhidmatan awam dalam talian untuk mendapatkan sokongan kakitangan pejabat pos dan memberi nasihat tentang kaedah, proses dan dokumen yang diperlukan untuk mengendalikan prosedur pentadbiran dalam talian. Di samping itu, kakitangan pejabat pos juga membimbing organisasi dan individu tentang cara mencari dokumen, membuat pembayaran dalam talian, dsb. Sekiranya orang tidak mempunyai kemampuan atau tidak dapat melakukannya sendiri, kakitangan pejabat pos akan menyokong mereka secara percuma.

Sumber: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm