Hanoi Electricity melancarkan perkhidmatan elektrik tambahan

Lễ khởi động triển khai dịch vụ điện gia tăng

Majlis pelancaran pelaksanaan perkhidmatan elektrik nilai tambah

Berucap pada program itu, Encik Hoang Minh Giang - Timbalan Ketua Pengarah EVNHANOI menekankan: "Perkhidmatan elektrik nilai tambah ialah peralihan daripada bekalan elektrik mudah kepada perkhidmatan menyeluruh. EVNHANOI bukan sahaja memastikan tenaga elektrik stabil, malah turut mengiringi pelanggan menggunakan elektrik dengan lebih selamat, berkesan dan bijak."

Mengesahkan bahawa dengan platform teknologi yang ada dan pasukan teknikal profesional, EVNHANOI bersedia untuk menyediakan perkhidmatan elektrik pasca meter mengikut model segerak, telus dan moden - bertujuan untuk membina ekosistem tenaga bandar yang beroperasi 24/7.

Bercakap pada majlis itu, Encik Nguyen Danh Duyen - Pengerusi Lembaga Pengarah EVNHANOI - berkongsi: "EVNHANOI komited untuk mengukuhkan kepercayaan dengan tindakan khusus dan praktikal. Pelancaran perkhidmatan elektrik nilai tambah bukan sahaja mengembangkan nilai perkhidmatan, tetapi juga merupakan langkah penting dalam perjalanan ke arah matlamat menjadi penyedia perkhidmatan elektrik terkemuka di rantau ASEAN."

Mengikut rancangan itu, perkhidmatan elektrik nilai tambah itu akan dilaksanakan oleh EVNHANOI mengikut pelan hala tuju yang jelas. Fasa 1 (dari 15 September hingga 31 Disember 2025) memberi tumpuan kepada perundingan mengenai perkhidmatan elektrik; memeriksa peralatan dan sistem elektrik; menyelesaikan masalah sistem elektrik; memasang/mengganti peralatan elektrik; menyelenggara sistem tenaga solar atas bumbung. Fasa 2 (mulai Januari 2026) memberi tumpuan kepada perundingan mengenai perkhidmatan elektrik; memeriksa peralatan dan sistem elektrik; menyelesaikan masalah sistem elektrik; memasang/mengganti peralatan elektrik; penyelenggaraan.

EVNHANOI telah menyediakan sepenuhnya sumber daripada sumber manusia, peralatan kepada platform teknologi untuk memastikan pendaftaran, pemprosesan dan pemantauan perkhidmatan berlaku secara telus, profesional dan mengikut jadual.

Untuk memaksimumkan keselesaan pelanggan, EVNHANOI telah mewujudkan proses untuk menerima permintaan perkhidmatan elektrik tambahan pada platform digital dan saluran tradisional. Pelanggan boleh mendaftar untuk perkhidmatan elektrik tambahan melalui aplikasi atau laman web EVNHANOI, akses bahagian "Perkhidmatan elektrik tambahan", pilih jenis perkhidmatan yang sesuai dan isikan maklumat mengikut arahan. Selain itu, pelanggan juga boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan 19001288, e-mel, chatbot, atau pergi terus ke pejabat transaksi pelanggan Syarikat Elektrik.

Kejayaan pelaksanaan ekosistem perkhidmatan elektrik 24/7 akan membantu EVNHANOI menjadi perintis dalam Kumpulan Elektrik Vietnam untuk menyediakan perkhidmatan elektrik pasca meter secara sistematik, segerak dan standard. Ini dianggap sebagai langkah penting untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, membawa pelanggan pengalaman penggunaan elektrik yang lebih selamat, menjimatkan dan cekap apabila permintaan terhadap perkhidmatan tenaga semakin meningkat.

Bukan sahaja mencipta lebih nilai untuk pelanggan, perkhidmatan elektrik tambahan itu juga membuka hala tuju pembangunan baharu untuk industri elektrik ibu kota, apabila menggabungkan infrastruktur teknikal, teknologi digital dan memahami keperluan sebenar masyarakat. Daripada model perintis di kawasan seperti Hoan Kiem, Viet Hung, Ba Dinh, Tu Liem, Soc Son..., EVNHANOI menjangkakan untuk berkembang secara beransur-ansur merentas keseluruhan sistem mulai 2026, menyumbang kepada penyiapan rantaian perkhidmatan tenaga bandar moden, memfokuskan kepada pelanggan.

Nguyen An

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773