Perniagaan Vietnam menukar kepada berbilang saluran untuk mempercepatkan penggunaan produk

Berubah untuk mengikuti tabiat membeli-belah baharu

Dalam konteks pasaran runcit yang berubah dengan pantas, perniagaan Vietnam menghadapi tekanan persaingan yang hebat daripada kedua-dua sistem asing dan peralihan dalam tingkah laku pengguna kepada persekitaran digital. Tabiat membeli-belah dalam talian meluas di kawasan bandar, pengguna mengutamakan kemudahan, kelajuan, ketelusan harga dan pengalaman yang konsisten antara dalam talian dan luar talian. Ini memaksa perniagaan Vietnam untuk mempertimbangkan jualan berbilang saluran bukan sebagai pilihan tambahan, tetapi sebagai strategi bertahan untuk mengekalkan bahagian pasaran.

*Penjualan berbilang saluran bukan lagi pilihan tambahan, tetapi strategi bertahan untuk mengekalkan bahagian pasaran (Foto ilustrasi)*

Banyak perniagaan telah berputar dengan kuat, beralih daripada model runcit tradisional kepada gabungan kedai fizikal, platform e-dagang dan rangkaian sosial. Contoh biasa ialah Syarikat Saham Bersama Eco APG, walaupun mengambil bahagian dalam pasaran beras domestik ketika persaingan sangat sengit, perniagaan itu memilih untuk meletakkan produknya pada platform e-dagang. Pendekatan ini membantu mereka meningkatkan hasil dengan kukuh dengan kadar pertumbuhan sehingga 600% pada tahun 2024 dan terus meningkat sebanyak 50% dalam hanya 9 bulan tahun 2025. Bukan sahaja mengembangkan pangkalan pelanggan, perniagaan itu juga mengurangkan kos pemasaran dengan ketara dan kecekapan jualan terkawal dengan lebih baik.

Begitu juga, Viet Thang Jean Co., Ltd. juga menggabungkan pengembangan rangkaian runcit tradisional dengan pertumbuhan kukuh pada saluran dalam talian. Hasil masih meningkat lebih 20% setiap tahun, di mana dalam talian memainkan peranan dalam mempromosikan pelanggan muda. Bagi industri barangan pengguna yang bergerak pantas, jualan berbilang saluran membawa kelebihan yang jelas apabila pengguna boleh memilih produk daripada pelbagai jenama secara fleksibel, membandingkan harga dengan mudah dan mengakses program promosi yang telus.

Menurut Kementerian Perindustrian dan Perdagangan , menjelang 2025, e-dagang menjadi salah satu sektor ekonomi yang paling pesat berkembang, dengan jangkaan kadar pertumbuhan 25-27% pada 2025. Skala e-dagang mencapai 30 bilion USD dan menyumbang kira-kira 10% daripada jumlah jualan runcit barangan dan perkhidmatan pengguna. Vietnam mengekalkan kedudukannya dalam 10 negara teratas dengan kadar pertumbuhan e-dagang terpantas di dunia dan menduduki tempat ke-3 dari segi saiz pasaran di ASEAN (selepas Indonesia dan Thailand).

Menurut Persatuan E-dagang Vietnam (VECOM), kira-kira 70% pengguna kini sudah biasa dengan membeli-belah dalam talian. Tingkah laku pengguna juga telah berubah dengan ketara, mewujudkan anjakan kuat dalam struktur produk di tingkat. Jika sebelum ini, fesyen , elektronik dan kecantikan mendominasi, maka hanya dalam tahun lalu, barangan keperluan dan barangan pengguna yang bergerak pantas telah berkembang secara mendadak, menyumbang 54% daripada jumlah jualan pada separuh pertama 2025.

Trend ini menunjukkan bahawa pengguna tidak lagi menganggap e-dagang hanya sebagai tempat untuk memenuhi keperluan segera, tetapi melihatnya sebagai saluran pengedaran yang penting untuk kehidupan seharian.

Dalam ekosistem jualan baharu ini, data menjadi aset penting yang membantu perniagaan memahami gelagat pelanggan. Seperti yang dikongsi oleh En. Tran Lam (Julyhouse & Macaland), model perniagaan dalam talian menyumbang 90% daripada hasil, membantu perniagaan menerima maklum balas pantas untuk menambah baik produk, dan menilai potensi setiap kumpulan pasaran dengan tepat. Mengambil bahagian dalam jualan berbilang saluran bukan sahaja mengembangkan output, tetapi juga mewujudkan asas untuk perniagaan membina jenama yang mampan.

Menurut Encik Lam Tuan Hung, Pusat Latihan dan Pembangunan Industri dan Perdagangan, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, industri peruncitan Vietnam menyaksikan perubahan kukuh daripada model tradisional (menyumbang 75% daripada pasaran) kepada model jualan berbilang saluran dan omni-saluran.

Transformasi digital membawa hasil yang jelas kepada perniagaan, iaitu, mendekati pelanggan pada platform e-dagang dan rangkaian sosial (Shopee, TikTok, Zalo) membantu perniagaan menjangkau pelanggan dengan cepat, memaklumkan promosi secara automatik dan meningkatkan kecekapan membeli-belah.

Persaingan yang sengit memaksa perniagaan untuk mengoptimumkan keseluruhan rantaian.

Walaupun ia membuka peluang besar, model berbilang saluran juga meletakkan perniagaan dalam persaingan yang sengit. Jika dahulu ada "seorang penjual, sepuluh ribu pembeli", kini keadaan telah berubah: "satu pembeli, seratus penjual". Perbezaan dalam harga jualan hanya beberapa ribu dong boleh memberi kesan yang kuat terhadap kuasa beli, terutamanya dalam konteks pengguna mengetatkan perbelanjaan mereka. Perniagaan perlu menghadapi kos logistik dan operasi yang tinggi pada platform, terutamanya kos pengiklanan yang menyumbang 5-20% daripada kos produk.

Penjual terpaksa mengoptimumkan keseluruhan proses daripada pemilihan saluran, pengurusan pesanan, penghantaran hingga perkhidmatan selepas jualan. Banyak jenama perlu secara proaktif mencipta kandungan mereka sendiri, strim langsung dan melancarkan kempen komunikasi mereka sendiri untuk mengurangkan pergantungan platform. Kesetiaan pelanggan yang rendah juga memaksa perniagaan untuk sentiasa berinovasi, meningkatkan pengalaman dan meningkatkan kualiti produk untuk mengekalkan pembeli.

Pakar e-dagang memberi amaran bahawa persaingan harga jangka pendek boleh menyebabkan perniagaan kehilangan nilai teras. Untuk membangun secara mampan, perniagaan perlu membina strategi berbilang saluran berdasarkan platform teknologi, pengurusan data, kebolehkesanan dan aplikasi AI untuk menganalisis tingkah laku pelanggan. Membangunkan tapak web secara proaktif, mengoptimumkan model jualan omni-channel dan menghubungkan rantaian bekalan akan membantu perniagaan mencipta kelebihan jangka panjang dalam perlumbaan kompetitif.

Cik Tran Thi Phuong Lan, Pengerusi Persatuan Peruncit Vietnam, berkata selain melaksanakan penyelesaian secara serentak untuk merangsang penggunaan yang dicadangkan oleh Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, perniagaan dalam industri peruncitan mesti menumpukan pada penyelesaian seperti transformasi digital untuk mengejar trend rantaian bekalan yang berkait rapat, melaksanakan jualan berbilang saluran dan merangsang pengalaman membeli-belah orang ramai, meningkatkan keyakinan orang ramai di sana.

Di samping itu, pengeluar, sistem pengedaran dan pengguna perlu bekerjasama rapat untuk bergerak ke arah pengeluaran hijau dan penggunaan hijau. Semuanya bertujuan untuk melayani kepentingan pengguna, maka pengguna akan mempunyai keyakinan terhadap produk. Ini adalah cara penting untuk merangsang penggunaan, menggalakkan pertumbuhan dan mencapai angka 12% yang telah kami tetapkan.

Seiring dengan matlamat untuk meningkatkan saiz pasaran e-dagang Vietnam kepada 35 bilion USD, melaksanakan berbilang saluran akan menjadi daya penggerak penting bagi perniagaan untuk mempercepatkan penggunaan barangan. Perniagaan yang menggunakan data dengan baik, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan melabur dalam teknologi bukan sahaja akan mengekalkan bahagian pasaran domestik tetapi juga meluaskan peluang untuk mengakses pasaran antarabangsa melalui saluran dalam talian.

Sumber: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html