Inovasi kaedah anda untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.

Dalam ucapan penutupnya di Persidangan ke-5 Jawatankuasa Parti Bandar Raya Ho Chi Minh untuk penggal 2025-2030 (1 April), Setiausaha Parti Bandar Raya Ho Chi Minh, Tran Luu Quang menekankan: "Kita mesti memikirkan pelbagai cara untuk menambah baik keadaan hidup rakyat." Ini adalah seruan untuk beralih daripada minda pengurusan kepada minda perkhidmatan; daripada pendekatan yang selamat kepada pendekatan yang inovatif; dan daripada peruntukan sumber berdasarkan inersia kepada peruntukan berdasarkan kecekapan dalam berkhidmat kepada rakyat.

Melihat dasar-dasar baharu yang menjadi tumpuan bandar untuk dilaksanakan, jelaslah bahawa semangat ini telah mula sebati dalam pasukan. Khususnya, kajian mengenai tambang bas percuma, dengan anggaran kos sekitar 7,000 bilion VND setahun, merupakan pilihan dasar yang penting. Daripada mengutip yuran untuk mengimbangi bajet, bandar ini menerima pelaburan yang besar untuk mendapatkan manfaat jangka panjang untuk rakyat, mengurangkan kos perjalanan, kesesakan lalu lintas dan pencemaran alam sekitar. Apabila digabungkan dengan faktor-faktor seperti kemudahan, ketepatan masa, kebersihan dan sambungan yang baik ke metro, orang ramai akan semakin memilih bas sebagai pengangkutan awam pilihan mereka. Pada ketika itu, matlamat untuk mengurangkan kesesakan dan menambah baik persekitaran hidup dapat dicapai dengan cara yang asas.

Begitu juga, dasar pengecualian yuran infrastruktur pelabuhan di tengah-tengah peningkatan kos input adalah pendekatan lain: berkongsi beban dengan perniagaan untuk menstabilkan pengeluaran dan operasi, sekali gus memelihara pekerjaan dan pendapatan untuk pekerja. Dengan dasar ini, rakyat akhirnya mendapat manfaat. Pilihan "alternatif" ini juga meletakkan tuntutan yang lebih besar terhadap cara dasar dilaksanakan. Jika kita mengekalkan pendekatan yang berhati-hati dan sedikit demi sedikit, banyak dasar utama akan menghadapi kesukaran untuk mencapai keberkesanan sepenuhnya. Dasar yang betul, jika dilaksanakan secara perlahan dan tidak konsisten, akan mengurangkan kesannya dengan ketara. Inilah juga yang berulang kali ditekankan oleh Setiausaha Agung To Lam : Inovasi mestilah substantif, mesti menghasilkan hasil yang konkrit, dan mesti boleh diukur dengan kepuasan rakyat.

Diletakkan dalam konteks Bandar Raya Ho Chi Minh, keperluan untuk "pendekatan inovatif" mesti dilihat dari aspek yang sangat spesifik. Pertama sekali ialah inovasi dalam pengurusan kakitangan. Kita tidak boleh meneruskan situasi di mana ramai orang mengendalikan tugas-tugas kecil yang ketinggalan zaman sementara bandar menghadapi cabaran besar dan baharu yang kekurangan individu yang kompeten yang sanggup memikul tanggungjawab. Setiap jawatan mesti dikaitkan dengan hasil yang konkrit, diukur dengan keberkesanan perkhidmatan yang diberikan kepada rakyat.

Seterusnya, kita perlu berinovasi dalam cara kita mengatur dan melaksanakan dasar-dasar kita. Bandar ini sudah mempunyai 178 laluan bas, beratus-ratus bas elektrik, dan sedang berhubung dengan metro, tetapi jika perancangannya tidak munasabah dan pengalaman pengguna tidak baik, orang ramai masih tidak bersemangat. Dasar yang betul memerlukan pelaksanaan yang berkesan sehingga ke butiran terkecil.

Akhir sekali, terdapat keperluan untuk inovasi dalam reka bentuk institusi. Dasar-dasar seperti perkhidmatan bas percuma atau yuran infrastruktur pelabuhan menunjukkan bahawa bandar itu "membuka laluannya sendiri" dalam rangka kerja sedia ada. Oleh itu, Bandar Raya Ho Chi Minh amat memerlukan rangka kerja perundangan yang cukup fleksibel, iaitu "undang-undang bandar khas," untuk menjadi lebih proaktif dalam membuat keputusan dasar untuk rakyat. Dengan institusi yang betul, bandar ini boleh merangka dasar sistemik: daripada pengangkutan awam dan kebajikan sosial hinggalah pengubahsuaian bandar... Semuanya bertujuan untuk matlamat utama untuk meningkatkan kualiti hidup warganya.

Kaedah inovasi untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat adalah jalan yang telah dipilih oleh bandar dan bertekad untuk ditempuhi dalam perjalanan pembangunan mampannya. Apabila setiap dasar ditujukan secara langsung kepada rakyat, dan setiap dolar daripada bajet mencipta nilai konkrit, ketika itulah inovasi menjadi benar-benar berkesan. Apabila orang ramai mendapat manfaat secara jelas dan langsung, itu juga merupakan ukuran paling tepat tentang keberkesanan tadbir urus dan kedudukan pembangunan bandar istimewa seperti Bandar Raya Ho Chi Minh. Ini juga merupakan jalan untuk Bandar Raya Ho Chi Minh secara beransur-ansur menjadi bandar yang boleh didiami, di mana setiap warganegara jelas merasakan kemudahan, keselamatan, dan kualiti hidup yang sentiasa bertambah baik.

AN BINH

Sumber: https://www.sggp.org.vn/doi-moi-cach-lam-de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-post846045.html