Industri pelancongan menanti 'lombong emas' pelancong Timur Tengah.

Satu rangsangan untuk pelancongan Vietnam.

Selain Perjanjian Perkongsian Ekonomi Komprehensif Vietnam-UAE (CEPA) yang ditandatangani pada 28 Oktober, lawatan Perdana Menteri Pham Minh Chinh ke UAE turut menghasilkan 10 dokumen kerjasama antara perniagaan dari kedua-dua belah pihak, termasuk perjanjian kerjasama mengenai teknologi tinggi, kecerdasan buatan, logistik, perkhidmatan dan perdagangan. Bagi membuka jalan untuk sambungan yang lancar, syarikat penerbangan Vietjet dan Emirates telah menandatangani perjanjian kerjasama untuk meluaskan ketersambungan antara bandar-bandar utama di Vietnam dan Dubai, UAE serta destinasi global yang lain.

Lawatan Perdana Menteri Pham Minh Chinh ke UAE dan negara-negara Timur Tengah yang lain membuka peluang besar bagi industri pelancongan Vietnam untuk mengalu-alukan pelancong dari pasaran ini.

Menurut perjanjian itu, penumpang Emirates boleh berhubung dengan mudah dengan rangkaian penerbangan Vietjet melalui Hanoi, Bandar Raya Ho Chi Minh dan Da Nang. Pada masa yang sama, penumpang Vietjet boleh mengakses rangkaian penerbangan global Emirates melalui Dubai dengan mudah, dengan perkhidmatan dan jadual perjalanan yang lancar. Kedua-dua syarikat penerbangan itu juga akan bekerjasama dalam membangunkan teknologi dan menambah baik pendigitalan dalam industri penerbangan. Adnan Kazim, Naib Presiden dan Ketua Pegawai Komersial Emirates, menilai Vietnam sebagai pasaran yang berpotensi besar untuk meningkatkan pelancongan dan perdagangan. Kerjasama dengan Vietjet bukan sahaja meluaskan kehadiran Emirates di Vietnam tetapi juga menyokong syarikat penerbangan paling mahal dan mewah di dunia dalam mencari lebih banyak peluang kerjasama pada masa hadapan. Ini bermakna sebilangan besar pelancong perniagaan dan pelancong dari negara-negara Timur Tengah akan tertarik ke Vietnam.

Malah, sejak pandemik Covid-19, Timur Tengah telah menjadi pasaran yang menjadi tumpuan industri pelancongan Vietnam untuk ditakluki. Pada mulanya, India, dengan penduduknya yang ramai, yang kebanyakannya beragama Islam, telah disasarkan oleh Vietnam sebagai pilihan optimum untuk mengisi kekosongan yang ditinggalkan oleh pemulihan pasaran pelancongan tradisional China yang perlahan. Walau bagaimanapun, Vietnam bukan sahaja dengan cepat memenangi hati pelancong India tetapi juga menarik perhatian ramai bilionair dari UAE. Perkahwinan mewah, mesyuarat berskala besar, dan acara pembinaan pasukan yang diadakan di banyak wilayah dan bandar dari Utara ke Selatan secara rasminya meletakkan Vietnam dalam persaingan untuk menarik pelancong kaya. Ini juga selaras dengan orientasi Vietnam ke arah menjadi destinasi pelancongan kelas tinggi. Oleh itu, Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, Pentadbiran Pelancongan Negara, dan syarikat penerbangan dan perniagaan pelancongan telah dengan cepat melaksanakan aktiviti promosi untuk meningkatkan imej Vietnam di mata taikun Timur Tengah.

Mengimbas kembali dua tahun yang lalu, ketika membincangkan tentang menarik pelancong Timur Tengah ke Vietnam, Duta Vietnam ke Qatar, Tran Duc Hung, mengakui bahawa ramai pelawat dari negara-negara yang tergolong dalam Majlis Kerjasama Teluk (GCC) tidak menyedari tentang Vietnam. Apabila ditanya tentang kerjasama pelancongan, mereka melahirkan rasa terkejut: Di manakah lokasi Vietnam? Apa yang ditawarkannya? Sebabnya ialah maklumat tentang pelancongan Vietnam ke negara-negara di Timur Tengah sangat terhad. Kami masih belum mempromosikan pelancongan ke pasaran ini secara sistematik dan kerap. Sebelum pandemik, meskipun lokasi geografi Vietnam yang baik dan kepekatan negara-negara dengan populasi Muslim terbesar di dunia, pelancong dari Timur Tengah menyumbang peratusan yang tidak ketara. Sementara itu, pasaran pelancongan seperti Singapura, Malaysia, dan Thailand menarik sejumlah besar pelancong dari negara-negara Islam, terutamanya pelancong mewah dengan kuasa perbelanjaan yang tinggi.

Sehingga kini, majoriti pelancong Muslim yang melawat Vietnam adalah dari India, manakala bilangan pelawat dari Timur Tengah, seperti Bahrain, Kuwait, Oman, Qatar, Arab Saudi dan UAE, masih agak sederhana. Oleh itu, pakar percaya bahawa penaiktarafan secara rasmi Perkongsian Komprehensif, berserta perjanjian strategik yang ditandatangani antara kumpulan ekonomi terkemuka Vietnam dan UAE, akan menjadi dorongan baharu bagi industri pelancongan Vietnam untuk menarik pelancong dari pasaran unik ini.

Bilangan pelancong Muslim yang melawat Vietnam semakin meningkat. Dalam foto: Pelancong Muslim yang melawat ruang budaya Yen Tu (Quang Ninh).

Banyak kelebihan untuk menjadi destinasi baharu.

Bercakap kepada akhbar Thanh Nien, seorang pegawai dari Pentadbiran Pelancongan Negara menyatakan bahawa Timur Tengah dan India merupakan pasaran yang sangat besar, dengan peningkatan pesat dalam pelancongan keluar dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Secara khususnya, Timur Tengah terdiri daripada 17 negara dan 1 wilayah, dengan hampir 400 juta orang. Bukan sahaja ia terkenal dengan sumber minyak dan gas, sumber kewangan, dan sains dan teknologi, dengan beberapa dana pelaburan awam terbesar dan paling bereputasi di dunia, tetapi ia juga merupakan pasaran sumber yang berpotensi untuk pelancong. Dengan ekonomi yang kukuh dan golongan kaya yang semakin meningkat, permintaan untuk pelancongan di Timur Tengah diunjurkan meningkat pesat pada tahun-tahun akan datang, mencecah AS$165 bilion menjelang 2025, dengan pasaran sumber utama ialah Arab Saudi, Iran, Turki dan Israel. Keempat-empat negara ini menyumbang 68% daripada jumlah pelancong di rantau ini. Pada masa ini, Vietnam hanya menerima beberapa puluh ribu pelancong dari Timur Tengah. Oleh itu, Vietnam mempunyai potensi yang besar untuk terus memanfaatkan pasaran yang sangat besar ini.

Menurut Pertubuhan Pelancongan Dunia (UNWTO), pelancong dari negara-negara GCC membelanjakan 6.5 kali ganda lebih banyak daripada purata global, dengan 40% pelancong individu membelanjakan lebih daripada $10,000 setiap perjalanan. Ini dianggap sebagai "lombong emas" yang ingin disasarkan oleh banyak negara yang menumpukan pada pembangunan pelancongan. Thailand, Singapura, Malaysia, dan sebagainya, mempunyai kelebihan berbanding Vietnam kerana mereka telah mengeksploitasi pasaran ini sejak awal lagi, tetapi mereka berada dalam keadaan yang kurang baik berbanding Vietnam dari segi kebaharuan.

Secara khususnya, pelancong Timur Tengah lebih suka melawat tapak Warisan Dunia; mencari peluang perniagaan; pelancongan budaya, mempelajari, meneroka dan mengalami kraf tradisional; dan pelancongan perubatan dan kesejahteraan. Dengan keselamatan dan ketenteraman yang baik, serta sumber pelancongan yang banyak, Vietnam merupakan destinasi yang sangat sesuai untuk pilihan dan keperluan pelancong dari Timur Tengah.

Bilik solat untuk pelancong perniagaan Muslim di terminal berlepas Lapangan Terbang Antarabangsa Tan Son Nhat.

Selain sumber sedia ada, wakil daripada Pentadbiran Pelancongan Negara mengakui bahawa Vietnam juga telah mula mendapat pengalaman dalam melayani pelancong Halal, pada dasarnya memenuhi keperluan penting kumpulan ini. Banyak restoran telah melaksanakan ruang makan berasingan dengan makanan yang disediakan mengikut piawaian Halal, memuaskan hati pelancong Muslim. Hampir setiap kawasan mempunyai masjid, dengan kepekatan tertinggi di Bandar Raya Ho Chi Minh. Ini merupakan keadaan yang menggalakkan bagi pelancong untuk melawat dan beribadat.

Program pengecualian visa yang inovatif mengalu-alukan pelawat kaya.

Selepas empat tahun menumpukan perhatian pada pasaran India dan GCC, Pengerusi Vietravel Corporation, Nguyen Quoc Ky, menilai pasaran ini sebagai pasaran yang sangat besar, berpotensi dan menguntungkan, tetapi tidak mudah untuk ditakluki. Semasa proses promosi dan pemasaran, Vietravel memerhatikan bahawa konsulat dan agensi diplomatik Vietnam dalam GCC menunjukkan minat yang tinggi dalam kerjasama pembangunan pelancongan dan memberikan sokongan padu kepada perniagaan dalam menganjurkan acara promosi destinasi. Malah terdapat kempen yang membawa lawatan ladang dan lawatan akhbar dari negara-negara ini ke Vietnam untuk mempelajari, mempromosikan dan menyelidik produk. Walau bagaimanapun, setakat ini, hanya pasaran India yang telah memberikan hasil positif yang ketara; bilangan pelancong dari GCC masih sangat sederhana. Penerbangan komersial dan penerbangan sewa khas terutamanya menghantar pelancong Vietnam ke India dan bukannya membawa pelancong kembali.

Menurut Encik Nguyen Quoc Ky, sebabnya adalah kerana infrastruktur pelancongan Vietnam belum memenuhi keperluan mereka. Pelancong Timur Tengah dan India secara kolektif dikenali sebagai pelancong Muslim. Ini adalah kumpulan yang sangat spesifik dengan keperluan khusus mengenai masakan, membeli-belah dan penginapan. Walaupun benar bahawa Vietnam kini mempunyai restoran yang memenuhi piawaian Halal dan hotel dengan surau, bilangannya sangat kecil dan kebanyakannya tertumpu di beberapa bandar pelancongan utama. Piawaian dan peraturan untuk makanan Halal belum diwujudkan dan diterbitkan secara meluas. Tambahan pula, kebolehkesanan makanan tidak ditakrifkan dengan jelas.

Seorang wakil dari Vietjet (ketiga dari kiri) mengiringi delegasi Perdana Menteri Pham Minh Chinh ke Persidangan Inisiatif Pelaburan Masa Depan ke-8 yang diadakan di Riyadh, Arab Saudi, pada 30 Oktober.

Berkenaan membeli-belah, Vietnam masih kekurangan produk yang memenuhi keperluan mereka. Pelancong Timur Tengah kaya dan banyak membeli-belah, tetapi negara mereka tidak kekurangan barangan berjenama, dan harga selalunya lebih murah daripada di Vietnam. Mereka suka sutera, tetapi Vietnam tidak mempunyai jenama yang bereputasi dan berkualiti tinggi. Mereka suka emas, tetapi kraftangan emas kita tidak dapat menandingi mereka. Perkhidmatan spa, sauna, kecantikan dan penjagaan kesihatan semakin baik, tetapi ia masih tidak sesuai dengan adat dan tradisi umat Islam. Mereka menuntut privasi, budi bicara, reka bentuk yang canggih dan keunikan…

“Apabila perniagaan Timur Tengah datang ke Vietnam untuk tinjauan, semua orang memuji pemandangan yang indah, cuaca, landskap, dan makanan laut segar; tetapi dari segi kedalaman dan keluasan penyediaan perkhidmatan, kami tidak dapat memenuhi keperluan mereka. Sebelum ini, produk kami terutamanya melayani segmen pelanggan tradisional dengan bilangan pengunjung tertinggi, tanpa menumpukan pada segmen pelanggan tertentu. Apabila Malaysia datang ke Vietnam untuk menjalin kerjasama, mereka juga membangkitkan isu penyediaan infrastruktur, tetapi pada masa itu kami tidak dapat menyesuaikan diri dengan cukup cepat, jadi bilangan pelancong Malaysia yang datang ke Vietnam sukar untuk berkembang. Populasi Muslim menyumbang kira-kira satu pertiga daripada jumlah penduduk dunia, yang tertumpu terutamanya di Timur Tengah, Asia Tenggara, Asia Selatan, dan Pasifik Selatan, sangat dekat dengan Vietnam. Itu adalah kelebihan besar dalam bersaing untuk menarik segmen pelanggan kaya ini,” cadang Encik Nguyen Quoc Ky.

Semasa pertemuan antara Perdana Menteri Pham Minh Chinh dan komuniti Vietnam di UAE pada petang 27 Oktober, Cik Nguyen Thi My Tan, Ketua Pegawai Eksekutif Desert Harbour Tourism Dubai, menyatakan bahawa syarikatnya baru-baru ini telah membawa ramai pelancong Vietnam ke UAE. Pada masa ini, syarikat itu juga berusaha untuk membawa pelanggan kaya dari UAE, dan Timur Tengah secara amnya, ke Vietnam untuk pelancongan. Untuk mencapai matlamat ini, Cik My Tan mencadangkan agar kerajaan melonggarkan keperluan visa untuk pelancong UAE yang memasuki Vietnam. Pada masa ini, pasport UAE adalah antara yang paling berkuasa di dunia, memberikan kemasukan tanpa visa ke hampir 200 negara. Pengecualian visa untuk pasaran ini akan memberi Vietnam kelebihan daya saing untuk kejayaan dalam pelancongan.

Peluang keemasan untuk menarik pelanggan yang berbelanja tinggi.

Pada masa ini, kerajaan menyasarkan untuk membangunkan industri pelancongan Halal menjadi sektor yang kukuh, menjadikan Vietnam destinasi yang sangat penting dalam peta Halal global. Tambahan pula, kami telah berjaya menghubungkan infrastruktur dengan baik, membuka banyak penerbangan terus antara ibu kota India dan negara-negara Timur Tengah lain ke Hanoi, Da Nang, dan Bandar Raya Ho Chi Minh. Secara keseluruhan, Vietnam mempunyai semua yang diperlukan oleh pelancong Timur Tengah. Kami berada dalam peluang keemasan untuk memanfaatkan aliran pelancong berkualiti tinggi ini secara berkesan.

Wakil Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam

Kerajaan telah membuka jalan; industri pelancongan kini hanya perlu membangunkan strategi yang sistematik, menyusun semula sistem perkhidmatan dan mewujudkan kriteria produk tambahan khusus untuk kumpulan sasaran ini. Jika kita dapat berbuat demikian, kita bukan sahaja akan menarik kemasukan pelancong yang besar dari Timur Tengah tetapi juga akan segera mendapat akses ke dua pasaran berjiran iaitu Malaysia dan Indonesia, yang masing-masing mempunyai 300 juta warga Islam.

Encik Nguyen Quoc Ky, Pengerusi Vietravel Corporation

Thanhnien.vn

Sumber: https://thanhnien.vn/du-lich-cho-mo-vang-khach-trung-dong-185241031235155033.htm