FedEx mengatakan ia telah bertambah baik, tetapi pelanggan mendakwa penghantaran adalah perlahan.

Selepas hampir sebulan gangguan penghantaran, perkhidmatan penghantaran FedEx masih sesak dan mengalami penghantaran yang perlahan, menurut maklum balas pelanggan.

Walaupun terdapat perkembangan positif mengenai kesesakan kargo import di perkhidmatan penghantaran FedEx Vietnam, prosesnya masih belum lancar sepenuhnya.

FOTO: HONG THAM

Seperti yang dilaporkan oleh akhbar Thanh Nien , selama hampir sebulan, kesesakan barangan melalui perkhidmatan penghantaran antarabangsa FedEx telah menyebabkan kesukaran yang ketara dan kerugian besar bagi pelanggan, kebanyakannya perniagaan pembuatan. Dalam kemas kini terbarunya, FedEx menegaskan bahawa ia "sedang membuat kemajuan yang stabil dalam memulihkan perkhidmatan di seluruh Vietnam, dengan peningkatan yang ketara dalam beberapa hari kebelakangan ini. Tunggakan terus berkurangan, dengan operasi penghantaran yang lebih cekap hasil daripada pemprosesan yang lebih pantas, aliran kargo yang lebih baik, prosedur yang diperhalusi, kapasiti sistem yang dipertingkatkan dan keupayaan pengesanan yang lebih baik."

Menurut FedEx, penghantaran masuk kini bergerak dengan lebih lancar dan dengan lebih sedikit kelewatan dalam rangkaian. Penyelarasan yang lebih erat dengan penyedia rangkaian kebangsaan FedEx juga membantu meningkatkan operasi pengambilan dan penghantaran serta meningkatkan kebolehpercayaan penghantaran. Pelanggan akan terus melihat peningkatan ini tercermin dalam pelepasan dan penghantaran kastam yang lebih pantas, terutamanya untuk penghantaran keutamaan dan kritikal.

Walau bagaimanapun, ramai pelanggan FedEx melaporkan bahawa penghantaran masih sangat perlahan. Pelanggan terus menghantar e-mel dan membuat panggilan telefon untuk mendesak penghantaran, dan masa menunggu untuk memproses dan mengambil barang terlalu lama. Dalam beberapa kes, barang juga hilang, dan tarikh penghantaran masih tidak menentu. Sementara itu, kerugian yang ditanggung oleh perniagaan akibat pesanan yang dibatalkan, pesanan yang hilang, dan reputasi yang rosak dengan rakan eksport adalah mustahil untuk diukur sepenuhnya.

Sumber: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm