Bagaimanakah Gen Z menggunakan AI untuk meneroka dan mengalami perjalanan?

85% Gen Z menggambarkan diri mereka sebagai "biasa" dengan teknologi AI, manakala 20% mengatakan mereka mempunyai pemahaman yang baik tentang cara AI berfungsi, dan 65% selebihnya memahami konsep asas. Keakraban dan kepercayaan yang mendalam ini menjadikan mereka melihat AI bukan sahaja sebagai alat tetapi juga sebagai teman yang sangat diperlukan dalam perjalanan mereka.

Branavan Aruljothi, Pengurus Negara Booking.com di Vietnam, berkata ini adalah hasil penyelidikan terkini mengenai kecerdasan buatan (AI) platform pelancongan dalam talian Booking.com. Keputusan ini menunjukkan bahawa kecerdasan buatan (AI) memainkan peranan penting dan mempengaruhi tabiat perjalanan Gen Z. Golongan muda hari ini telah membesar dengan AI sebagai bahagian penting dalam kehidupan seharian mereka, bukan sahaja menggunakan teknologi untuk merancang perjalanan mereka tetapi juga menerapkannya dalam setiap peringkat perjalanan.

Tabiat penggunaan AI Gen Z

“ AI sedang mengubah tabiat perjalanan, daripada merancang kepada mengalami aktiviti,” kata Branavan Aruljothi. "Gen Z menunjukkan kepada kami cara teknologi ini boleh disepadukan secara semula jadi ke dalam kehidupan seharian, daripada hasil carian yang diperibadikan kepada cadangan yang lebih bijak. Dengan pengembara Gen Z menetapkan jangkaan baharu, kami akan terus memanfaatkan AI untuk bukan sahaja memudahkan pilihan, tetapi juga memberi inspirasi dan memperkasakan keyakinan untuk mencipta perjalanan yang bermakna untuk semua orang."

Menurut pakar, AI adalah sebahagian daripada kehidupan seharian mereka. Tinjauan Booking.com mendapati Gen Z berinteraksi dengan alatan AI beberapa kali sehari, untuk kerja dan bermain.

Setiap hari, sehingga 75% orang Gen Z menggunakan enjin carian bersepadu AI. (Foto ilustrasi: CTV/Vietnam+)

Setiap hari, sehingga 75% orang Gen Z menggunakan enjin carian bersepadu AI; 66% menggunakan alat AI generatif seperti ChatGPT, Gemini atau Claude; 59% bergantung pada alat pengesyoran dikuasakan AI pada platform penstriman seperti Netflix atau Spotify; 70% berinteraksi dengan peranti pintar (kamera keselamatan, pengawal suhu, pengecaman muka...).

Kebiasaan ini juga merangkumi pilihan gaya hidup, dengan 48% menggunakan AI untuk memantau kesihatan mereka, 43% menerima cadangan membeli-belah pintar dan 37% menggunakan AI untuk mengesyorkan restoran. Dengan AI menjadi sebahagian daripada pilihan harian, tidak hairanlah 44% daripada Gen Z menggunakan AI untuk mencari inspirasi perjalanan dan membantu menempah perjalanan.

Bagaimanakah Gen Z menggunakan AI dalam pelancongan?

Untuk Gen Z, AI adalah sebahagian daripada keseluruhan perjalanan perjalanan mereka. Kepercayaan ini ditunjukkan dalam cara mereka mengembara dan cara mereka menggunakan AI pada setiap peringkat perjalanan mereka. Sebelum perjalanan, hampir semua Gen Z (99%) menggunakan AI untuk menyediakan perjalanan mereka, daripada mendapatkan pengesyoran yang diperibadikan berdasarkan keperluan khusus mereka (42%) kepada menyelidik destinasi baharu dan masa terbaik untuk pergi (40%).

Semasa perjalanan mereka, 99% daripada Gen Z juga mempercayai AI di destinasi mereka, terutamanya untuk menterjemah bahasa tempatan, papan tanda, menu atau perbualan (53%) dan mendapatkan maklumat menarik tentang tarikan di sepanjang perjalanan (47%). Selepas perjalanan mereka, 96% daripada Gen Z terus menggunakan AI untuk mendapatkan pengesyoran yang diperibadikan untuk perjalanan akan datang (49%) atau menulis ulasan (46%).

99% daripada Gen Z mahu AI membantu mereka merancang perjalanan baharu. (Foto ilustrasi: CTV/Vietnam+)

Pada masa hadapan, 99% daripada Gen Z mengharapkan AI untuk membantu mereka merancang perjalanan baharu, daripada menyelidik destinasi (42%), mencadangkan pengalaman tempatan (40%) kepada mengesyorkan restoran yang betul (38%).

Walaupun menjadi pemacu utama AI, Gen Z masih mendekati teknologi dengan berhati-hati dan jangkaan yang jelas tentang cara penyedia teknologi beroperasi, mengutamakan keadilan, akauntabiliti dan ketelusan.

Walaupun kepercayaan mereka terhadap AI, hampir semua (93%) Gen Z berkongsi beberapa kebimbangan tentang AI, termasuk: risiko AI menggantikan pekerjaan manusia, termasuk mereka sendiri (51%); privasi peribadi dan cara syarikat menggunakan data mereka (46%); potensi AI untuk memperkenalkan berat sebelah atau ketidakadilan ke dalam pengalaman (44%); pengembara dengan belanjawan yang lebih rendah mungkin diturunkan (49%); berasa tidak selesa dengan AI membuat keputusan bebas sepenuhnya (18%).

Keputusan ini menunjukkan bahawa Gen Z terbuka kepada kemajuan teknologi dan pintar dalam aplikasinya. Bagi industri pelancongan, ini membuka hala tuju masa depan bahawa pembangunan AI perlu praktikal dan boleh diakses, sambil memastikan kemudahan, kemudahan dan kelengkapan./.

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/gen-z-dang-su-dung-ai-de-kham-pha-va-trai-nghiem-du-lich-the-nao-post1061183.vnp