Pemula Gen Z: Menutup tawaran seperti gila dengan bercerita

(Dan Tri) - Model permulaan yang dikaitkan dengan kandungan digital membuka era baru perdagangan. Pada platform rangkaian sosial, Gen Z mencipta kandungan digital dan menjalankan perniagaan dengan mahir.

Gen Z menjual produk atau menjual cerita?

Bukan sahaja Gen Z (mereka yang dilahirkan antara 1997 dan 2012) pengguna pintar, mereka juga secara aktif membentuk semula cara perniagaan digital dijalankan. Dengan telefon di tangan, mereka menjadikan setiap video sebagai kempen pemasaran, menggabungkan jualan dan bercerita dalam gaya peribadi.

Tidak bergantung pada KOL (Key Opinion Leaders) atau pengiklanan tradisional, ramai Gen Z membina jenama mereka sendiri dengan kemahiran kreatif mereka sendiri. Mereka adalah pemilik dan pencipta kandungan - generasi baharu usahawan, fleksibel, proaktif dan menguasai ruang perniagaan di platform digital.

Rangkaian sosial berubah daripada saluran hiburan semata-mata kepada model "rangkaian perdagangan sosial", di mana pengguna boleh menemui produk, mencari inspirasi dan membeli-belah dengan lancar pada platform yang sama. Dalam ruang ini, pemilik kedai sering muncul secara langsung, berkongsi cerita peribadi, proses pengeluaran atau pengalaman penggunaan produk secara intim, bukannya hanya memberikan maklumat atau pengiklanan tradisional.

Pendekatan ini mewujudkan rasa penjajaran antara jenama dan bakal pelanggan, meningkatkan kepercayaan dan penglibatan segera. Profesor Madya Dr. Nguyen Van Thang Long - Pensyarah di Universiti RMIT - menyamakan model ini dengan versi moden "Son Dong Mai Vo", tetapi dengan penambahan penyelarasan yang harmoni antara penjual dan pengguna, semuanya menceritakan kisah yang sama.

Contoh biasa ialah Bai Tom, sebuah restoran makanan laut di Hanoi yang diasaskan oleh sekumpulan anak muda dari Gen Z. Daripada membelanjakan belanjawan yang besar untuk pengulas atau pengiklanan tradisional, mereka mencipta saluran TikTok mereka sendiri, memperkenalkan hidangan mereka dan menceritakan keseluruhan perjalanan permulaan mereka, dari hari-hari awal menubuhkan restoran, sehingga mereka menghadapi masalah operasi.

Video yang dibuat oleh pemilik sendiri menarik jutaan tontonan (Foto: Rangkaian Sosial).

Seorang wakil kumpulan berkongsi dengan wartawan Dan Tri : "Kami memutuskan untuk tidak bergantung pada pengulas atau pengiklanan tradisional. Sebaliknya, kami mencipta saluran TikTok kami sendiri, menjimatkan kos dan boleh mencipta secara bebas dalam gaya kami sendiri."

Di TikTok, restoran itu tidak teragak-agak untuk menunjukkan kepada penonton kedua-dua maklum balas tulen daripada pelanggan dan cara restoran mengendalikannya, ketika "permainan meletus" apabila pelanggan bergegas masuk, membuatkan dapur bergelut untuk mengatasinya.

Daripada hanya menggilap imej hidangan, kumpulan itu memilih untuk menceritakannya melalui kehidupan seharian, membawa tenaga positif. Dan ini juga sebab mengapa saluran TikTok mereka dengan pantas menarik ratusan ribu pengikut, menjadikan Bai Tom sebagai destinasi biasa untuk golongan muda di Hanoi.

Di Ho Chi Minh City, jenama La Family Stinky Tofu lelaki muda La Phuc Khang (lahir pada tahun 1998) juga merupakan contoh jelas model menjual dan bercerita pada masa yang sama. Khang tidak berhenti menjual hidangan pelik, tetapi turut merakam dan menyunting video untuk menceritakan perjalanan keusahawanannya: daripada percubaan resipi yang gagal, dirungut jiran kerana bau tauhu busuk yang tersendiri, hingga ke tempat pelanggan beratur di hadapan kedai.

Sebuah klip pernah mencapai hampir 2 juta tontonan semalaman, menjadikan "The La Family" sebagai fenomena di rangkaian sosial dan dalam dunia masakan Gen Z.

Kejayaan The La Family menunjukkan bahawa Gen Z tidak memerlukan imej yang digilap secara tidak realistik. Mereka suka melihat ketidaksempurnaan, kerana itulah orang, kehidupan sebenar. Dan lebih nyata cerita itu, lebih mudah untuk disebarkan.

Phuc Khang memulakan perniagaannya dengan tauhu busuk (Foto: NVCC).

Jika dahulu, berniaga memerlukan lokasi dan modal yang besar, kini hanya dengan telefon dan imaginasi yang kaya, Gen Z boleh menyediakan "kedai" dalam ruang digital.

Bukan sahaja popular di Vietnam, model menggabungkan perniagaan peribadi dan penciptaan kandungan juga tersebar di seluruh dunia. Di AS, Emma Chamberlain - pencipta kandungan video Gen Z dan pengasas bersama Chamberlain Coffee ialah contoh biasa.

Melalui video kasual membuat kopinya, dia secara semula jadi menyepadukan produknya, mengubah tabiat peribadi menjadi alat pemasaran yang berkesan. Akibatnya, jenama itu dengan cepat menarik perhatian di rangkaian sosial dan muncul dalam banyak rangkaian runcit utama di AS.

TikTok, Instagram dan Facebook menjadi saluran pengedaran baharu di mana setiap video pendek boleh berhubung terus dengan pelanggan. Dalam jangka masa 15 hingga 60 saat, penjual boleh memperkenalkan produk, membina jenama dan menyatakan gaya peribadi.

Strim langsung: bercerita dan jualan langsung

Bentuk tipikal "bercerita dan menjual" ialah penstriman langsung. Pada platform seperti TikTok dan Shopee Live, Gen Z menukar setiap strim langsung menjadi pertukaran langsung. Mereka bukan sahaja menutup tawaran tetapi juga menjawab soalan, berkongsi petua tentang memilih, atau menceritakan kisah harian. Dengan cara itu, cerita jenama menjadi lebih jelas, nyata dan menarik.

Walau bagaimanapun, untuk menjayakan strim langsung bukanlah mudah. Truc Dao - Gen Z yang dilahirkan pada tahun 2001 dengan lebih 600,000 pengikut di Tiktok berkata: "Penstriman langsung kedengaran mudah, kerana ia tidak memerlukan banyak pelaburan. Apa yang anda perlukan hanyalah telefon dan beberapa produk yang menarik perhatian. Tetapi orang hanya melihat luaran, tetapi hanya apabila anda melakukannya, anda tahu betapa sukarnya."

Dao berkongsi bahawa untuk strim langsung berkesan, dia perlu bercakap tanpa henti selama 2-3 jam, membalas komen untuk berinteraksi dengan pelanggan. Bunyinya biasa sahaja, tetapi mengekalkan tenaga, meyakinkan dan semula jadi, dan "menutup perjanjian" dengan mahir tanpa membuat penonton tidak selesa, adalah cabaran terbesar.

Truc Dao - gen Z dengan lebih daripada 600,000 pengikut di Tiktok (Foto: Rangkaian Sosial).

Dia menambah bahawa terdapat ratusan siaran langsung yang disiarkan setiap hari, jadi agak tertekan untuk membuat penonton berhenti lebih daripada 5 saat pertama. Tetapi walaupun penonton tinggal lebih lama, ia masih perlu mengubah kandungan, skrip, dan juga menambah baik mengikut situasi untuk mengelakkan kebosanan.

"Hanya kerana saya membuat siaran langsung tidak bermakna saya akan mempunyai penonton. Ada hari apabila hanya beberapa orang yang menonton, saya hampir keseorangan, ia sangat mengecewakan," kata Dao.

Baginya, penstriman langsung bukan sekadar menjual, tetapi tentang mencari cara untuk membuatkan penonton mahu mendengar dia bercakap, suka mendengar dia bercakap dan mempercayai apa yang dia katakan. Itu juga teras model Gen Z: menjual melalui cerita dan tenaga peribadi.

Jadi, daripada video TikTok kepada strim langsung, Gen Z mengikuti formula yang sama: menggunakan kandungan tulen untuk memacu emosi, kemudian membiarkan emosi itu meyakinkan pembeli. Mereka bukan hanya menjual produk, mereka menjual gaya hidup. Dan itulah yang lebih dipercayai generasi ini daripada mana-mana iklan.

Rangkaian sosial menjadi "pembantu membeli-belah" untuk Gen Z

Bukan sekadar taman permainan hiburan, rangkaian sosial kini telah menjadi "pembantu beli-belah" yang berkuasa untuk Gen Z. Menurut data daripada Statista, lebih daripada 50% daripada Gen Z telah membeli-belah melalui rangkaian sosial, yang mana 53% daripadanya membuat keputusan pembelian berdasarkan ulasan video pada platform digital. Ini menunjukkan bahawa membeli-belah Gen Z bukan hanya tentang ciri, tetapi juga perjalanan untuk belajar tentang emosi, cerita dan gaya hidup.

Profesor Madya Dr. Nguyen Van Thang Long - pensyarah di Universiti RMIT Vietnam - menjelaskan bahawa pengguna sering membuat keputusan berdasarkan dua sistem pemikiran cepat dan lambat. Pemikiran pantas adalah emosi dan automatik, sering muncul apabila pengguna tertarik dengan imej, emosi atau cerita berkaitan. Sebaliknya, pemikiran perlahan memerlukan analisis, perbandingan dan pertimbangan yang teliti, sering digunakan apabila mendekati produk baharu atau bernilai tinggi.

Bagi Gen Z, faktor emosi memainkan peranan yang semakin dominan. Mereka sanggup membelanjakan wang untuk produk yang menunjukkan personaliti dan gaya hidup mereka, bukannya berdasarkan keperluan asas.

Pakar itu percaya bahawa bercerita dalam jualan bukanlah perkara baharu, tetapi dengan Gen Z, keaslian dan pemperibadian dalam kandungan menjadi kunci kepada jenama untuk berhubung dan meyakinkan golongan muda.

"Jika cerita jenama itu boleh mewujudkan rasa persefahaman, dinamakan dan mencadangkan keperluan individu yang betul, Gen Z akan mudah membuat keputusan secara naluri," kata Encik Long.

Ini memacu perubahan dramatik dalam jualan, daripada jualan pantas kepada melabur dalam bercerita, memperibadikan pengalaman dan membina hubungan emosi. "Ini adalah tanda kematangan pengguna, memaksa jenama untuk berkelakuan lebih profesional untuk mengekalkan pelanggan untuk jangka panjang," katanya.

Jangan bercerita secara konvensional, ceritakan dari sudut anda sendiri.

Master Le Anh Tu, Ketua Pegawai Eksekutif Agensi iGem, pensyarah Fakulti Perhubungan Awam - Komunikasi, Universiti Ekonomi dan Kewangan, Ho Chi Minh City (UEF), percaya bahawa pemilik jenama mencipta kandungan mereka sendiri untuk menceritakan kisah jenama mereka adalah petanda yang sangat positif.

Master Le Anh Tu percaya bahawa perkara yang paling penting ialah menjadikan jenama itu unik, tidak boleh dikelirukan dengan orang lain, daripada warna, gaya hingga penceritaan. “Malah, golongan muda Gen Z kini sangat memahami tentang pembinaan jenama,” ulasnya.

Keaslian dan pemperibadian adalah kunci untuk meyakinkan orang muda (Foto: Freepik).

Apabila bercerita, adalah perlu untuk menggabungkan tanda tersendiri jenama dengan mahir supaya penonton dapat merasakan profesionalisme dan perbezaannya. Beliau juga menegaskan bahawa mengikut trend itu tidak salah, tetapi jangan meniru orang lain dengan tepat. Setiap orang harus bercerita dengan personaliti, cerita dan perspektif mereka sendiri.

"Apabila anda berbuat demikian, kandungannya bukan sahaja menarik tetapi juga mempunyai gaya tersendiri, sukar untuk digabungkan dengan beberapa siri saluran jualan lain," kata Master Tu.

Selain itu, Profesor Madya Dr. Nguyen Van Thang Long percaya bahawa penceritaan tidak selalu berkesan. Cerita ini perlu memastikan tiga faktor: keaslian, keunikan dan sambungan yang jelas kepada manfaat produk. "Jika ia direka atau dibesar-besarkan, Gen Z - yang sangat perseptif dan berhati-hati terhadap kandungan yang tidak sahih - akan mudah mengenalinya dan berpaling tadah," katanya.

Menurut Pak Long, tidak semua produk sesuai untuk bercerita. Dengan produk berteknologi tinggi atau berorientasikan perniagaan, pelanggan memerlukan maklumat dan data teknikal yang jelas dan bukannya emosi. Dan apabila banyak jenama menggunakan formula penceritaan yang sama tetapi kurang mendalam, keberkesanannya akan beransur-ansur berkurangan kerana kebosanan.

“Ia bukan tentang bercerita, ia tentang menceritakannya pada masa yang betul, kepada orang yang betul, dan dengan cara yang betul,” tegasnya.

Gen Z - generasi muda yang dinamik, kreatif dan berani secara beransur-ansur membuat tandanya dalam ekosistem permulaan Vietnam. Dengan semangat tidak takut kepada perubahan, ramai anak muda telah berani memulakan perniagaan dalam bidang baharu, memerlukan idea terobosan dan ketekunan.

Walau bagaimanapun, laluan untuk memulakan perniagaan tidak pernah mudah, terutamanya apabila mereka menghadapi halangan dari segi modal, pengalaman pengurusan atau tekanan untuk mengekalkan aliran tunai dalam pasaran persaingan yang sengit.

Siri "Gen Z Startups" bukan sahaja menggariskan gambaran keseluruhan tentang trend dan keadaan semasa syarikat permulaan di kalangan generasi muda, tetapi juga menggambarkan kisah kehidupan sebenar yang memberi inspirasi - golongan muda yang berani berfikir secara berbeza, melakukan secara berbeza, dan sanggup tersandung untuk membesar.

Matlamatnya adalah untuk menyebarkan mesej positif tentang semangat inovasi, kurus tetapi mampan, menggalakkan anak muda berani mencuba - berani gagal - berani bangkit.

Setiap cerita yang dikongsi bukan sahaja pengajaran berharga untuk komuniti permulaan, tetapi juga menyumbang kepada motivasi dan inspirasi Gen Z untuk terus bangkit dan menyumbang kepada pembangunan sosio-ekonomi negara.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm