Pertumbuhan berterusan melalui model perniagaan yang pelbagai

Laporan disatukan Generali Group mencatatkan peningkatan mendadak dalam pendapatan premium kasar kepada EUR 50.1 bilion (meningkat 20.4% tahun ke tahun pada 2023) hasil pertumbuhan kukuh dalam kedua-dua segmen insurans hayat dan bukan hayat.

Aliran tunai bersih yang positif daripada operasi insurans hayat mencecah EUR 5.1 bilion hasil daripada perlindungan dan produk berkaitan unit. Keuntungan kontrak perniagaan baharu meningkat kepada EUR 1,289 juta (naik 3.7% tahun ke tahun).

Generali mengumumkan pertumbuhan berterusan dalam hasil operasi kepada EUR 3.7 bilion (naik 1.6% tahun ke tahun pada FY23), dipacu oleh sumbangan kukuh daripada segmen Insurans Hayat dan Pengurusan Aset. Keuntungan bersih diselaraskan mencecah EUR 2 bilion; jumlah aset di bawah pengurusan mencecah EUR 821 bilion (naik 25.2% y-o-y). Generali dilaporkan mempunyai permodalan yang baik, dengan margin kesolvenan sebanyak 211% (berbanding 220% pada TK23).

imej 1.png

Encik Philippe Donnet - Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Umum berkata: "Keputusan ini mengesahkan daya tahan Generali, keberkesanan strateginya dan keupayaannya untuk mencipta nilai untuk semua pihak berkepentingan dalam konteks makroekonomi dan geopolitik yang kompleks. Generali berbangga dengan perkembangannya sebagai rakan kongsi global dalam industri insurans dan pengurusan aset dengan profil perniagaan yang semakin pelbagai. Kami berada di landasan yang betul untuk mencapai semua strategi "24 rakan kongsi yang bercita-cita tinggi untuk pertumbuhan anda: rakan kongsi pertumbuhan yang bercita-cita tinggi" usaha berterusan semua kakitangan dan saluran agensi bersedia untuk menyediakan strategi baharu pada tahun 2025”.

Generali Vietnam membayar hampir 400 bilion VND dalam manfaat insurans

Di pasaran Vietnam, Generali telah mencapai kemajuan positif dalam rangkaian operasi dan saluran pengedarannya selepas 6 bulan pertama 2024. Menjelang suku kedua 2024, Generali Vietnam telah membuka hampir 20 agensi am baharu di seluruh wilayah dan bandar. Sehingga kini, Generali mempunyai lebih 90 agensi am dan pusat khidmat pelanggan, melayani lebih 500,000 pelanggan di seluruh negara.

“Meneruskan momentum pertumbuhan ini, Generali akan terus mengembangkan sistem pejabatnya pada separuh kedua 2024 untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan,” kata wakil Generali Vietnam.

foto 2.png

Menurut wakil Generali Vietnam, pada separuh pertama 2024, syarikat itu membayar hampir VND400 bilion manfaat insurans kepada hampir 110,000 kes pelanggan. Syarikat memproses purata 20,000 fail tuntutan faedah setiap bulan, dengan proses penyelesaian manfaat yang dipertingkatkan dan sangat automatik.

Lebih daripada 400 kemudahan perubatan disambungkan secara langsung, menjadikannya lebih mudah dan pantas untuk pelanggan menjamin bayaran hospital. Di samping mengalih keluar keperluan untuk menyerahkan dokumen kertas asal, Generali Vietnam telah mengoptimumkan proses transaksi dalam talian, membantu pelanggan hanya menghabiskan 2 minit untuk menyerahkan permintaan, 30 minit untuk menerima respons dan menerima bayaran dalam tempoh 48 jam selepas kelulusan. Sehingga kini, lebih 85% pelanggan Generali telah menggunakan dan berpuas hati dengan perkhidmatan penyelesaian tuntutan dalam talian melalui aplikasi GenVita.

foto 3.jpg

Di samping itu, untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, Generali terus melabur dalam melaksanakan program kesyukuran dan sambungan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Lazimnya, program "Hari Filem - Generali memberi anda satu hari mengikut kehendak anda" telah memberikan beribu-ribu tiket wayang percuma kepada pelanggan setia di Hanoi, Da Nang dan Ho Chi Minh City. Program "Putaran yang mempesonakan, terima hadiah mengikut kehendak anda" turut memberikan ratusan hadiah seperti kereta Vinfast , motosikal SH... dengan nilai keseluruhan 3.6 bilion VND kepada pelanggan yang telah menemani Generali selama bertahun-tahun.

Terima kasih kepada usaha berterusannya, Generali Vietnam terus mengekalkan kedudukan utamanya dalam pasaran dari segi Skor Promoter Bersih (NPS) selepas suku kedua 2024, menurut laporan oleh firma perunding Epiphany-RBC.

Baru-baru ini, Generali Vietnam telah diiktiraf secara berterusan melalui banyak anugerah berprestij seperti: Golden Dragon Award of Vietnam Economic Magazine dengan tajuk "Syarikat insurans terkemuka dalam inovasi dan pengalaman pelanggan di Vietnam", "Top 10 Prestigious Insurance Enterprises 2024" melalui tinjauan oleh Vietnam Report.

(Sumber: Generali Vietnam)