Mempercepatkan prosedur untuk warganegara.

Melalui usaha pembaharuan pentadbiran yang bertujuan untuk memuaskan hati rakyat dan perniagaan, kerajaan komune Khánh Lộc di daerah Trần Văn Thời telah membina kepercayaan dalam kalangan rakyat mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh agensi pentadbiran negeri.

• Kurangkan birokrasi, kurangkan kos.
• Memudahkan prosedur dan memudahkan urusan rakyat.
• Menggalakkan penyelesaian prosedur bukan geografi.
• Membantu pekerja dalam menyelesaikan prosedur untuk menerima faedah pengangguran.

Di ibu pejabat Jawatankuasa Rakyat Komune Khanh Loc, selain peraturan "4 permintaan, 4 sentiasa" , banyak slogan propaganda visual dipaparkan, seperti: "Kepuasan rakyat dan perniagaan adalah matlamat dan tugas agensi pentadbiran Negara"; "Tanggungjawab penjawat awam kepada rakyat: Menyambut tetamu dengan mesra, memberikan panduan yang teliti, dan menyelesaikan prosedur pentadbiran dengan cepat dan mengikut peraturan." Dengan semangat ini, rakyat dan perniagaan yang datang ke sini untuk menjalankan prosedur pentadbiran sentiasa disokong dan diproses dengan penuh semangat dan pantas.

Jumlah keseluruhan prosedur pentadbiran yang sedang dilaksanakan di peringkat komune ialah 165, dan prosedur ini dipamerkan secara terbuka di Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan seperti yang ditetapkan. Dari awal tahun hingga kini, Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan komune telah memproses 2,680 prosedur pentadbiran untuk rakyat, dengan 100% permohonan diproses tepat pada masanya atau lebih awal daripada jadual. Ini termasuk 564 permohonan untuk pengesahan tandatangan, 1,316 permohonan untuk pengesahan salinan, 146 permohonan untuk pengesahan elektronik, dan 654 permohonan diproses dalam talian. Kebanyakan warganegara dan perniagaan berpuas hati dengan semangat dan sikap penjawat awam yang mengendalikan prosedur pentadbiran di Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan.

Warganegara dan perniagaan yang datang ke Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan Komune Khanh Loc untuk menjalankan prosedur pentadbiran sentiasa menerima sokongan dan bimbingan yang bersemangat daripada pegawai dan penjawat awam di sana.

Encik Dinh Tan Lac, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune, berkata: “Dari awal tahun ini, Jawatankuasa Rakyat Komune telah membangunkan pelan untuk pembaharuan pentadbiran, menerima rakyat dan perniagaan; dan terus meningkatkan kecekapan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian di komune. Jawatankuasa Rakyat Komune menugaskan pegawai dan penjawat awam yang bertanggungjawab ke atas bidang tertentu untuk memantau prosedur pentadbiran di kawasan tersebut secara berkala, dengan segera menyiarkannya secara terbuka supaya rakyat dan perniagaan boleh menjejaki dan mencarinya dengan mudah. ​​Di samping itu, Jawatankuasa Rakyat Komune secara berkesan menjalankan kerja propaganda di laman web maklumat elektronik komune dan stesen radio komune untuk memaklumkan orang ramai bagi memudahkan kerja. Melalui pelaksanaan kerja ini, Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan telah menunjukkan prestasi yang baik dalam menerima rakyat semasa proses menyelesaikan prosedur pentadbiran.”

Aplikasi teknologi maklumat dalam pengendalian kerja profesional telah diberi perhatian dan dilaksanakan oleh pegawai profesional dan penjawat awam di peringkat komune. Hasilnya, 99% pegawai dan penjawat awam menggunakan perisian iOffice. Penggunaan tandatangan digital dan perisian ISO dilaksanakan mengikut peraturan di unit tersebut. Sebanyak 124 prosedur pentadbiran di peringkat 3 dan 4 telah disediakan. Pengendalian prosedur pentadbiran dalam talian memudahkan pegawai dan warganegara.

Cik Ho Mong Mo, seorang penjawat awam di jabatan Kehakiman dan Pendaftaran Awam komune, berkongsi: “Pada masa ini, aplikasi pemprosesan dokumen elektronik menawarkan banyak kemudahan dan pemprosesan yang lebih pantas berbanding kaedah manual. Apabila rakyat menyerahkan dokumen, pegawai mengakses perisian untuk menerimanya, kemudian menyerahkannya kepada pemimpin untuk ditandatangani dan mengembalikan hasilnya kepada rakyat. Ini membantu rakyat dan perniagaan menjimatkan masa, tenaga dan kos perjalanan.”

Encik Nguyen Van Sau, dari dusun Rach Ruong A, komune Khanh Loc , mengulas: “Kakitangan di pusat khidmat sehenti sangat bersemangat, berdedikasi, dan memberikan sokongan yang sangat baik kepada orang ramai. Sebelum ini, untuk menjalankan sebarang transaksi, orang ramai perlu berulang-alik, prosedurnya rumit, mereka perlu pergi ke satu tempat untuk menandatangani, kemudian ke tempat lain untuk mendapatkan keputusan… Kini, orang ramai hanya perlu pergi ke pusat khidmat sehenti komune, menyerahkan dokumen mereka, dan mereka mendapat keputusan. Ia sangat mudah dan senang.”

Di samping itu, kamera pengawasan telah dipasang di Jabatan Penerimaan dan Penyampaian Keputusan Komune, bagi memudahkan pemeriksaan dan pemantauan aktiviti dan gaya perkhidmatan penjawat awam di sana. Sejak awal tahun ini, Jawatankuasa Rakyat Komune tidak menerima sebarang aduan atau petisyen daripada individu atau organisasi mengenai prosedur pentadbiran.

"Pada masa akan datang, Jawatankuasa Rakyat komune akan terus melaksanakan latihan dan pembangunan kader dan penjawat awam secara berkesan mengikut pelan yang diluluskan oleh daerah. Ia akan membetulkan disiplin dan ketenteraman pentadbiran, etika perkhidmatan awam bersempena dengan mengikuti ideologi, etika dan gaya Ho Chi Minh , kerja mobilisasi massa yang dipimpin oleh kerajaan dan pelaksanaan peraturan demokrasi akar umbi. Ia juga akan menggalakkan aplikasi teknologi maklumat dalam aktiviti agensi pentadbiran negeri: menggunakan perisian iOffice, melaksanakan tandatangan digital, perisian kedai sehenti dan perisian kedai sehenti bersepadu," tambah Encik Dinh Tan Lac.

Quach Nguyen

Sumber: https://baocamau.vn/giai-quyet-nhanh-thu-tuc-cho-nguoi-dan-a34395.html