Menghilangkan kesesakan kemahiran digital untuk penduduk di komune Thien Loc.

Membina tenaga kerja warga digital dari peringkat akar umbi menjadi keperluan mendesak dalam melaksanakan Resolusi No. 57-NQ/TW Politburo mengenai kejayaan dalam sains, teknologi, inovasi dan transformasi digital negara. Walau bagaimanapun, realiti di komune Thien Loc (bandar Hanoi) menunjukkan bahawa proses transformasi digital masih menghadapi banyak kesukaran, daripada kesedaran orang ramai kepada kekurangan kakitangan sokongan di peringkat akar umbi – "kesesakan" yang perlu ditangani segera.

Jurang kemahiran digital dalam komuniti

Sejak kebelakangan ini, sesi membantu penduduk mendaftarkan langganan telefon bimbit mereka sendiri di Pusat Kebudayaan Kampung Bau kebanyakannya berlangsung pada waktu petang. Ini merupakan masa yang sesuai untuk ahli kesatuan belia, golongan muda dan pasukan transformasi digital komuniti untuk turut serta dalam menyediakan sokongan selepas waktu bekerja.

Selain aktiviti mendaftarkan langganan telefon bimbit di bawah nama pemilik, banyak sesi yang membimbing orang ramai tentang cara menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dan aplikasi digital lain juga dianjurkan pada waktu petang atau hujung minggu.

Menjelaskan perkara ini, Le Van Tuan, Setiausaha Cawangan Parti Kampung Bau, berkata bahawa kampung itu mempunyai populasi yang besar dengan lebih 6,000 pekerja sementara yang tinggal di sana, jadi keperluan untuk akses kepada perkhidmatan digital agak tinggi. Walau bagaimanapun, masih terdapat perbezaan yang ketara dalam akses kepada teknologi antara kumpulan populasi yang berbeza. Walaupun pasukan transformasi digital komuniti dengan 14 ahli telah ditubuhkan, kebanyakan pegawai yang bertanggungjawab di kawasan perumahan adalah warga emas dan mempunyai kemahiran teknologi yang terhad. Sementara itu, ahli kesatuan belia – kuasa teras yang menyokong transformasi digital – mendapati sukar untuk menyertai secara berkala pada siang hari disebabkan oleh pengajian dan pekerjaan mereka.

Ahli kesatuan belia di kampung Bau menyokong penduduk tempatan dalam aktiviti transformasi digital. Foto: Disediakan.

Di kampung Cau Thang Long, Setiausaha Cawangan Parti, Nguyen Vinh Son berkata walaupun pasukan kepimpinan kampung telah diperbaharui, menjadikannya lebih mudah untuk mengurus dan mengaplikasikan teknologi, kesukarannya terletak pada kumpulan ahli Parti yang sudah tua.

"Kira-kira 90% ahli parti di kampung itu adalah warga emas, jadi melaksanakan buku panduan ahli parti elektronik atau membayar yuran parti dalam talian adalah sangat sukar; kebanyakannya masih perlu bergantung kepada pegawai untuk mendapatkan bantuan," kongsi Encik Son.

Bukan sahaja dengan aplikasi pentadbiran, ramai warga emas juga menghadapi masalah dengan operasi digital asas seperti mengesahkan maklumat, membuat pembayaran dalam talian atau menggunakan utiliti awam pada telefon pintar mereka.

Ini dianggap sebagai salah satu "kekangan" biasa dalam proses membina kewarganegaraan digital di kawasan luar bandar. Infrastruktur teknologi boleh dilaburkan secara beransur-ansur, tetapi mengubah tabiat dan meningkatkan kemahiran digital untuk orang ramai, terutamanya generasi yang lebih tua, masih memerlukan lebih banyak masa.

Di kampung Sap Mai, banyak sesi sokongan transformasi digital di pusat komuniti menghadapi kesukaran disebabkan oleh kadar penyertaan yang rendah, kerana kebanyakan penduduk terbiasa bergantung pada anak dan cucu mereka untuk membantu prosedur dalam talian di rumah.

Menurut ketua kampung Sap Mai, Nguyen Van Hung, aktiviti pasukan transformasi digital komuniti di kampung itu tidak benar-benar berkesan kerana kebanyakan ahlinya warga emas, manakala beberapa aplikasi baharu memerlukan kemahiran teknologi yang agak tinggi.

“Pada satu ketika, ketika Etax Mobile dilaksanakan untuk membantu orang ramai membayar cukai secara elektronik, pegawai kampung sendiri tidak mahir dalam aplikasi tersebut, jadi panduannya terhad. Berdasarkan realiti itu, kampung Sap Mai secara fleksibel menggerakkan penduduk kampung tambahan yang mempunyai kepakaran dalam teknologi, perakaunan atau bekerja di agensi kerajaan untuk turut serta dalam menyokong komuniti apabila diperlukan,” kongsi Encik Hung.

Menyelesaikan masalah nombor pendidikan popular

Menurut rancangan untuk melaksanakan "Gerakan Literasi Digital" pada tahun 2026 oleh Jawatankuasa Rakyat komune Thien Loc, komune ini menyasarkan 100% pegawai, penjawat awam dan pekerja dilengkapi dengan kemahiran digital asas; lebih 80% isi rumah mempunyai sekurang-kurangnya seorang ahli yang dibimbing dalam kemahiran digital; dan lebih 90% orang ramai disokong dalam menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dan pembayaran tanpa tunai semasa menjalankan prosedur pentadbiran.

Terutamanya, gerakan ini melangkaui sekadar propaganda dan memberi tumpuan kepada pendekatan "hands-on", memberikan panduan langsung menggunakan peranti orang ramai sendiri. Aktiviti sokongan dibawa terus ke kawasan perumahan, menjadikannya lebih mudah untuk orang ramai, terutamanya warga emas, mengakses perkhidmatan tersebut.

Tambahan pula, pihak tempatan telah mengenal pasti kaitan "Literasi Digital untuk Rakyat" dengan pembaharuan pentadbiran dan pelaksanaan Projek 06 sebagai penyelesaian penting untuk meningkatkan keberkesanan transformasi digital. Semasa proses pengendalian prosedur pentadbiran, rakyat dibimbing secara langsung tentang cara menghantar permohonan dalam talian, menyemak keputusan, membuat pembayaran elektronik dan menggunakan pengenalan elektronik.

Komune Thien Loc juga memberi tumpuan kepada melengkapkan pelajar dengan kemahiran digital – bakal warga digital. Foto: Disediakan

Pada masa yang sama, komune Thien Loc memberi tumpuan kepada melengkapkan pelajar – bakal warga digital – dengan kemahiran digital. Jawatankuasa Rakyat komune menyelaras dan menganjurkan pelbagai program untuk menyebarkan dan melatih pengetahuan tentang kewarganegaraan digital dan transformasi digital; menyediakan panduan tentang keselamatan maklumat, mengenal pasti dan mencegah penipuan dalam talian. Melalui usaha ini, pihak tempatan berharap setiap pelajar bukan sahaja akan meningkatkan kemahiran digital mereka sendiri tetapi juga menjadi "penyebar propaganda" yang aktif dalam keluarga dan komuniti mereka, menyumbang kepada penyebaran tabiat menggunakan teknologi digital dengan selamat dan bertanggungjawab.

Dari perspektif tempatan, Le Van Tuan, Setiausaha cawangan Parti Kampung Bau, mencadangkan agar "Gerakan Literasi Digital" lebih berkesan, komune Thien Loc perlu menganjurkan lebih banyak kursus latihan transformasi digital dan melabur dalam peralatan dan kemudahan di pusat kebudayaan kampung untuk memenuhi keperluan membimbing dan menyokong rakyat dengan lebih baik.

Walau bagaimanapun, pelaksanaan praktikal menunjukkan bahawa teras transformasi digital di peringkat akar umbi adalah membantu orang ramai memperoleh kemahiran yang diperlukan untuk mengakses, menggunakan dan menguasai teknologi digital dalam kehidupan seharian mereka. Pendekatan yang diambil di kampung Sap Mai semasa pelancaran Etax Mobile mencadangkan penyelesaian kepada kekurangan sumber manusia yang menyokong transformasi digital di peringkat akar umbi dengan menggerakkan individu tambahan yang mempunyai kemahiran dan kepakaran teknologi untuk menyediakan sokongan secara fleksibel dan praktikal. Ini dianggap sebagai penyelesaian praktikal untuk mengatasi kekurangan kakitangan sokongan dan pada masa yang sama meningkatkan keberkesanan penyebaran kemahiran digital di peringkat akar umbi.

Sumber: https://hanoimoi.vn/go-diem-nghen-ky-nang-so-cho-nguoi-dan-xa-thien-loc-750454.html