"Mengatasi kesukaran" terima kasih kepada strim langsung

Semakin hampir dengan percutian tradisional Tet, semakin tinggi permintaan membeli-belah orang ramai. Menyedari bahawa, banyak perniagaan di wilayah itu telah menganjurkan strim langsung di rangkaian sosial, menarik sejumlah besar pelanggan. Di sebalik isyarat yang menggalakkan itu adalah usaha untuk mengatasi kesukaran dan kebimbangan serta jangkaan perniagaan.

Cik Cao Thi Nhung dan kakitangan bersedia untuk siaran langsung untuk menyampaikan ao dai kepada pelanggan - Foto: TL

Tarik pelanggan dengan berinovasi

Kini, Cik Cao Thi Nhung (lahir pada tahun 1988), menetap di Bandar Dong Ha, dan pekerjanya sibuk dengan kerja. Selain menjual terus di kedai, dia juga kerap membuat strim langsung untuk membawa rekaan ao dainya lebih jauh. 6 tahun yang lalu, Cik Nhung mencuba bentuk jualan baru ini. Mempunyai hadiah untuk bercakap dan mengetahui cara mencipta suasana yang ceria, sesi jualan strim langsung beliau sering menarik sebilangan besar penonton dan pesanan tertutup. Pada satu ketika, bilangan penonton yang menonton strim langsung Cik Nhung mencecah lebih 1,700. Pada siaran langsung, beberapa pelanggan asing menutup pembelian ratusan set ao dai.

Berhadapan dengan tanda-tanda positif di atas, Cik Nhung telah menyelidik, meneroka dan melengkapkan dirinya dengan lebih banyak pengalaman dan kemahiran untuk memaksimumkan kelebihan penstriman langsung. Pada awal 2023, dia memutuskan untuk meningkatkan bilangan sesi strim langsung kepada dua syif/hari, bermula pada 10:00 dan 19:30. Dari sini, kerjanya dan pekerjanya menjadi lebih sibuk. Pada setiap sesi siaran langsung, Cik Nhung dan 4 penyokong hampir tidak berehat. "Selain memperkenalkan produk berkualiti pada harga mampu milik, kami juga mengekalkan pelanggan dengan program diskaun; cabutan bertuah; permainan... Oleh itu, ramai pelanggan telah datang ke jenama Nhung Cao ao dai. Semua orang berharap untuk "memburu" ao dai yang cantik pada harga yang paling istimewa untuk meraikan Tet," kongsi Cik Nhung.

Sama seperti Cik Nhung, baru-baru ini, Cik Tran Thi Lan (lahir pada 1987), menetap di komune Trieu Son, daerah Trieu Phong, sedang mempromosikan penstriman langsung di halaman Facebook peribadinya untuk menjual barangan Tet. Memulakan perniagaan dengan pengeluaran, pemprosesan dan perdagangan produk pertanian dari kampung halamannya, soalan terbesar Cik Lan ialah: "Bagaimana saya boleh membantu lebih ramai pelanggan di wilayah yang jauh, bandar, dan juga di luar negara mengetahui tentang produk yang saya buat?". Sejak menggunakan penstriman langsung, soalan yang merisaukannya telah terjawab. Cik Lan berkata: "Pada masa ini, kemudahan pengeluaran kami mempunyai 5 produk yang memenuhi piawaian OCOP 3 bintang. Terima kasih kepada penstriman langsung, produk tersebut telah mengembara lebih jauh, lebih sekata, dan membawa hasil yang tinggi. Itulah motivasi untuk kami terus berusaha meningkatkan keberkesanan bentuk jualan ini."

Livestream ialah salah satu kaedah model e-dagang, popular di Vietnam serta banyak negara di dunia sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Model ini lahir daripada gabungan e-dagang dengan platform rangkaian sosial. Strim langsung membantu meningkatkan interaksi antara penjual dan pelanggan. Dengan hanya telefon atau komputer yang disambungkan ke Internet, penjual boleh menganjurkan siaran langsung, menarik ratusan, malah beribu-ribu peserta.

Semoga tiada lagi "loopholes"

Dengan kelebihan kerana mudah dilaksanakan dan menjangkau sejumlah besar pelanggan pada masa yang sama, jualan di strim langsung sedang dipilih oleh ramai ahli perniagaan. Terutamanya, semasa Tahun Baru Lunar, bilangan siaran langsung meningkat dengan cepat. Walau bagaimanapun, tidak semua strim langsung berjaya, mempunyai ramai pengikut dan menjual produk. Sesetengah ahli perniagaan bermula dengan bentuk baru ini dengan agak lancar tetapi kemudian beransur-ansur menurun dan terpaksa berputus asa.

Memahami realiti itu, ahli perniagaan di wilayah itu sentiasa bertekad untuk sentiasa menginovasi penstriman langsung. Mereka tidak teragak-agak membelanjakan wang untuk membeli jentera dan peralatan moden. Ramai orang menghabiskan masa untuk menyelidik, memahami dan mengemas kini peraturan dan dasar rangkaian sosial untuk meningkatkan bilangan pelanggan. Khususnya, beberapa cara yang baik untuk meningkatkan bilangan interaksi untuk penstriman langsung telah digunakan oleh ahli perniagaan seperti: memberi hadiah kepada orang yang berkongsi dan berinteraksi berkali-kali; menggunakan program promosi menarik hanya tersedia di strim langsung; menganjurkan permainan, cabutan bertuah...

Walau bagaimanapun, menurut banyak peruncit, kunci kepada kelangsungan hidup dan pembangunan mampan penstriman langsung masih adalah reputasi penjual dan kualiti produk. Malah, apabila menonton dan membeli produk melalui strim langsung, pelanggan tidak boleh terus memegang dan mengalami produk tersebut seperti cara tradisional. Oleh itu, situasi penjualan produk yang tidak sepadan dengan komitmen kualiti, malah penipuan, boleh berlaku sepenuhnya. Itulah juga sebab mengapa sebahagian daripada pelanggan sering teragak-agak untuk membeli produk pada penstriman langsung. "Memahami itu, kami sentiasa cuba membina jenama kami dan mengesahkan reputasi kami dengan pelanggan. Apabila menerima barangan, jika tidak berpuas hati, pelanggan boleh memulangkannya. Dalam beberapa kes yang tidak dijangka, kami menerima bayaran balik untuk pelanggan," kata Cik Lan.

Bukan sahaja untuk pelanggan, penggunaan jualan strim langsung kadangkala meletakkan perniagaan dalam situasi yang melucukan. Semasa proses jualan, sesetengah pelanggan meninggalkan alamat dan nombor telefon mereka di bahagian komen untuk menutup pesanan. Mengambil kesempatan daripada ini, beberapa pesaing yang tidak adil dengan cepat mendapatkan maklumat, kemudian menghantar item yang serupa atau lebih rendah kualiti kepada pelanggan lebih awal, menyebabkan salah faham yang tidak perlu. Situasi lain yang sering dihadapi oleh orang yang sering melakukan livestream ialah seseorang menutup pesanan secara berterusan, kemudian enggan menerima barang tersebut.

Situasi di atas yang dihadapi oleh perniagaan dan pelanggan sebahagiannya boleh menunjukkan "jurang" undang-undang dalam penjualan melalui strim langsung. Oleh itu, perniagaan sangat berharap tahap, sektor dan unit yang berkaitan mempunyai peraturan dan sekatan yang ketat untuk mengelakkan "kekacauan strim langsung", menyumbang kepada mewujudkan ketelusan dan meningkatkan keyakinan pelanggan dalam bentuk jualan ini.

Tay Long

Sumber