Bermula daripada aplikasi ride-hailing pada 2014, Grab telah terus membangun untuk menjadi aplikasi super pelbagai perkhidmatan dengan ekosistem yang komprehensif, menghubungkan perkhidmatan daripada pengangkutan, makan, membeli-belah, menghantar barangan, pembayaran, kepada penyelesaian kewangan untuk rakan kongsi.

Meliputi 50 wilayah dan bandar, Grab membawakan akses kepada perkhidmatan digital dan menambah baik mata pencarian untuk ramai orang Vietnam. Ini menjadikan Encik Alejandro Osorio, Pengarah Urusan Grab Vietnam, bangga apabila mengimbas kembali perjalanan 10 tahun Grab di Vietnam.

Perintis dalam ekonomi digital Vietnam

Selepas 10 tahun memasuki pasaran 100 juta orang, Grab telah menjadi faktor aktif mempromosikan proses transformasi digital di Vietnam.

“Grab bukan satu-satunya tetapi pastinya salah satu pemacu penting untuk membantu mempromosikan ekonomi digital,” kata Encik Alejandro Osorio.

Bercakap tentang hari-hari awal, pemimpin ini berkata bahawa merintis penubuhan perkhidmatan digital di Vietnam bukanlah satu perjalanan yang mudah. 10 tahun yang lalu, ramai pengguna dan pihak berkepentingan masih bimbang untuk mengambil bahagian dalam perkhidmatan digital. Pasukan Grab terpaksa pergi ke stesen minyak dan kafe pada pukul 3-4 pagi untuk meyakinkan pemandu teksi bahawa menyertai platform Grab boleh membantu mereka beroperasi dengan lebih cekap dan memperoleh lebih banyak pendapatan. Apatah lagi, meyakinkan pengguna untuk percaya bahawa menempah perjalanan melalui apl akan menjadi lebih selamat dan lebih mudah juga merupakan satu cabaran.

Daripada usaha dan kesukaran awal tersebut, Grab telah membantu perkhidmatan digital menjadi lebih dekat dan lebih mudah diakses oleh lebih ramai orang, sambil mencipta lebih banyak pendapatan untuk rakan kongsi di seluruh negara.

foto 1.jpg
Foto: Grab

Tidak terhenti di situ, Grab juga mempelopori dalam menyokong rakan kongsi untuk mengakses perkhidmatan kewangan dengan lebih mudah, mudah dan cepat. Ramai pemandu Grab berpeluang mengakses alat kewangan dan pinjaman buat pertama kali untuk membeli-belah dan memperbaiki kehidupan mereka, manakala rakan kongsi saudagar boleh meminjam modal daripada bank untuk mengembangkan operasi perniagaan mereka.

Menurut data dari Grab, pada 2023, bilangan rakan kongsi pemandu dan rakan kongsi saudagar yang menerima pinjaman daripada bank akan meningkat tiga kali ganda berbanding ketika perkhidmatan itu dilancarkan pada 2020.

Selain itu, Grab juga memainkan peranan penting dalam membantu perusahaan mikro, kecil dan sederhana (PKS) yang masih beroperasi secara “luar talian” untuk melakukan transformasi secara digital. Grab membawa mereka "dalam talian", memperkenalkan alat untuk menyokong pengurusan kedai dan menganjurkan banyak bengkel, berkongsi cara mengoptimumkan menu, cara menggunakan imej untuk menarik pengguna, cara memasarkan... untuk membangunkan perniagaan dalam era digital . “Ini membantu mengecilkan jurang digital dan menjadikan teknologi boleh diakses oleh semua,” kata Encik Alejandro Osorio.

Supaya semua orang mendapat manfaat daripada ekonomi digital

Encik Alejandro Osorio berkata bahawa Vietnam masih merupakan pasaran yang berpotensi untuk pembangunan berkat populasi mudanya, kepantasan transformasi digital dan pembangunan teknologi. “Ini adalah kelebihan untuk platform, termasuk Grab, untuk mempercepatkan strategi mereka untuk membangunkan perkhidmatan digital pada skala yang lebih besar,” kata Ketua Pegawai Eksekutif itu.

foto 2.jpg
Encik Alejandro Osorio, Pengarah Urusan Grab Vietnam

Grab telah mentakrifkan visinya untuk masa depan di Vietnam, memfokuskan kepada tiga bidang utama dengan matlamat untuk terus menyumbang secara aktif kepada pembangunan sosio-ekonomi Vietnam mengikut strategi jangka panjangnya. Sehubungan itu, Grab memberi tumpuan kepada tiga tonggak utama: orang ramai, bandar dan inovasi.

Pertama, Grab menyasarkan untuk melayani lebih ramai orang dengan lebih banyak cara dan mengembangkan portfolionya untuk memastikan kedua-dua pengguna dan rakan kongsi mendapat manfaat. Pada masa yang sama, syarikat itu juga akan mempromosikan literasi digital dan latihan kemahiran digital untuk rakan kongsi dan komuniti melalui perkongsian awam-swasta.

Kedua, Grab akan menjadi tenaga penggerak yang penting untuk menyumbang kepada pembangunan menyeluruh bandar. Sebagai menyokong rancangan pembangunan infrastruktur awam Kerajaan , Grab komited untuk membangunkan penyelesaian mobiliti yang lancar, dengan bekerjasama dengan pihak berkuasa bandar untuk mengendalikan pengangkutan batu pertama dan terakhir, serta mengukuhkan usaha perlindungan alam sekitar dengan projek penanaman semula hutan dan pengurangan sisa plastik.

Dan akhirnya, syarikat komited untuk terus mempelopori inovasi teknologi, mengikuti dan memahami kehidupan harian orang ramai untuk memenuhi keperluan mereka dengan terbaik dan memacu inovasi pada skala yang lebih besar. Pada masa yang sama, Grab juga merancang untuk mengembangkan kapasiti R&Dnya di Vietnam untuk menyokong pemupukan dan pembangunan bakat teknologi Vietnam.

"Kami telah berada di Vietnam selama 10 tahun. Saya fikir ini bukan sahaja membuktikan bahawa Grab mempunyai komitmen jangka panjang kepada Vietnam, tetapi juga menunjukkan keazaman pekerja Grab untuk membangun secara mampan, terus berkhidmat kepada lebih ramai orang dalam pelbagai cara. Grab komited untuk masa depan di mana semua rakyat Vietnam boleh mendapat manfaat daripada ekonomi digital," tegas Ketua Pegawai Eksekutif Grab Vietnam.

Doan Phong