Hanoi: Aduan dan kecaman terutamanya berkaitan dengan pengurusan tanah dan perintah pembinaan.

Pada 20 Ogos, Jawatankuasa Rakyat Hanoi mengeluarkan Laporan No. 320/BC-UBND mengenai keputusan penerimaan rakyat dan penyelesaian aduan dan pengecaman pada tahun 2025. Tempoh pelaporan adalah dari 1 Ogos 2024 hingga 31 Julai 2025.

Dalam tempoh pelaporan ini, agensi pentadbiran bandar Hanoi menerima 31,826/37,879 rakyat untuk aduan, pengecaman, pengesyoran dan refleksi. Daripada jumlah itu, 21,507/24,559 warganegara diterima secara berkala; pemimpin agensi pentadbiran secara berkala menerima 10,319/13,320 rakyat. Sebanyak 24,001 kes diterima, di mana 16,612 kes kali pertama dan 7,389 diterima berkali-kali. Kumpulan besar diterima oleh 354 kumpulan/4,093 rakyat, di mana 386 kes kali pertama dan 314 diterima berkali-kali.

Pemimpin daerah Hoai Duc sebelum ini menerima warganegara secara berkala pada Mei 2025. Foto: Phuong Nguyen

Mengenai hasil penerimaan dan pengendalian aduan dan penolakan, jumlah aduan yang diterima ialah 50,520, di mana jumlah aduan yang diproses/jumlah aduan yang diterima ialah 47,710/50,520.

Mengenai keputusan penyelesaian aduan, jumlah aduan ialah 6,627, di mana jumlah aduan di bawah pihak berkuasa ialah 3,911/2,389 kes; jumlah aduan yang diselesaikan ialah 2,260 kes, mencecah 94.6%; jumlah kes yang diselesaikan ialah 129 kes.

Laporan itu menekankan bahawa sejak kebelakangan ini, Jawatankuasa Parti dan pihak berkuasa di semua peringkat bandar telah menumpukan pada mengarahkan kerja menerima rakyat, menyelesaikan aduan dan kecaman yang berkaitan dengan menyelesaikan isu-isu rumit keselamatan politik dan ketenteraman sosial dan keselamatan di bandar mengikut Resolusi No. 15-NQ/TU bertarikh 4 Julai 2017 Jawatankuasa Tetap Parti Kota.

Kerja-kerja pengendalian aduan, kecaman, petisyen dan refleksi telah diarahkan dengan penyelesaian segerak; mempromosikan kekuatan gabungan keseluruhan sistem politik, peranan kepimpinan jawatankuasa Parti di semua peringkat, dan tanggungjawab pihak berkuasa di semua peringkat terus mengalami banyak perubahan positif; beberapa kes yang belum selesai, rumit dan lama telah diselesaikan sepenuhnya.

Walaupun situasi aduan dan penolakan masih mempunyai potensi komplikasi, unit telah memperkukuh dan menyempurnakan alat untuk menerima rakyat dan menyelesaikan aduan dan penolakan.

Pada masa yang sama, bandar telah menggerakkan kekuatan dan penyertaan seluruh sistem politik dari bandar hingga ke akar umbi. Dengan itu menyumbang kepada peningkatan keberkesanan penyelarasan antara sektor dan peringkat, sekali gus memastikan penerimaan rakyat, mengendalikan aduan dan kecaman, mengekalkan keselamatan politik dan ketenteraman sosial dan keselamatan di kawasan itu, mencegah situasi rumit dan pembentukan "titik panas" di kawasan itu.

Di samping kelebihan dan hasil yang dicapai pada masa lalu, kerja menerima rakyat, mengendalikan aduan dan kecaman di bandar masih mempunyai beberapa kekurangan, kesukaran dan masalah. Secara khusus, beberapa ketua unit gabungan tidak benar-benar memberi perhatian kepada kerja-kerja pengendalian petisyen; susunan kakitangan dan penjawat awam untuk melaksanakan kerja menerima rakyat dan mengendalikan petisyen adalah berkualiti rendah, tidak setimpal dengan kehendak dan tugas kerja.

Masih banyak kes aduan dan kecaman di peringkat bandar dan daerah (sebelum ini) yang belum diselesaikan sepenuhnya. Isu utama adalah berkaitan pengurusan tanah, perintah pembinaan, pemberian sijil hak guna tanah, dan pembersihan tapak untuk projek di kawasan tersebut.

Selain itu, selepas melaksanakan model kerajaan tempatan 2 peringkat, tiada lagi Jabatan Nazir Jabatan dan Nazir Daerah. Pada masa ini, kakitangan yang melaksanakan tugas menerima rakyat, memberi nasihat mengenai penyelesaian aduan dan penolakan di jabatan, cawangan, dan 126 komune dan wad kebanyakannya merupakan kakitangan baru, masih menghadapi banyak kesukaran dalam menggunakan peraturan berkaitan.

Berdepan dengan keperluan untuk menyesuaikan diri dengan radas baharu dan memastikan keberkesanan pengurusan negeri, pada masa akan datang, semua agensi bandar perlu memberi tumpuan untuk melaksanakan 6 kumpulan tugas utama. Khususnya, bandar ini akan mengukuhkan latihan, memupuk dan menganjurkan kursus latihan profesional mengenai penerimaan rakyat, penyelesaian aduan dan pengecaman apabila melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat.

Pada masa yang sama, agensi dan unit terus melaksanakan arahan, resolusi, rancangan dan peraturan Pusat dan Bandar Raya dengan berkesan mengenai kerja ini. Khususnya, memberi tumpuan kepada menyelesaikan aduan dan penolakan, berusaha untuk mencapai kadar penyelesaian lebih 85% untuk kes yang baru timbul; berusaha untuk mengatur kadar pelaksanaan lebih 90% untuk keputusan penyelesaian aduan yang berkesan dari segi undang-undang dan keputusan pengendalian penolakan.

Khususnya, adalah perlu untuk mengukuhkan penyeliaan Perwakilan Dewan Negara dan Majlis Rakyat Bandaraya, dan mengukuhkan aktiviti kumpulan kerja untuk terus memeriksa, mengkaji, dan mendesak penyelesaian kes-kes yang sesak dan rumit untuk mencapai matlamat untuk mengurangkan aduan dan kecaman yang ramai, dan tidak membenarkan "titik panas" timbul.

Sumber: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html