Hanoi: Orang ramai seronok dibantu oleh robot AI dalam prosedur pentadbiran

Orang yang datang ke wad Cua Nam untuk melakukan prosedur pentadbiran bukan sahaja dibimbing melalui proses oleh robot AI, nombor giliran mereka dicetak, tetapi juga diberi minuman dan gula-gula oleh robot, mewujudkan perasaan mesra dan bertimbang rasa.

Mulai 1 Julai, bersama-sama dengan seluruh negara, Hanoi secara rasmi mengendalikan model kerajaan tempatan 2 peringkat. Dimaklumkan bahawa dalam 10 hari pertama operasi, aktiviti pentadbiran di lokaliti berjalan lancar, orang ramai dan perniagaan menjalankan prosedur dengan cepat.

Khususnya, sejak 10 Julai, wad Cua Nam telah menjadi titik terang di Hanoi apabila ia berani menggunakan teknologi moden, membawa robot untuk menyokong orang ramai dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran.

Cik Trinh Ngoc Tram, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Cua Nam, berkata bahawa penggunaan robot AI yang menggunakan teknologi kecerdasan buatan bertujuan untuk menyokong automasi dalam membimbing dan membantu orang ramai dalam menjalankan prosedur pentadbiran.

Selepas operasi percubaan, wad akan menilai, menimba pengalaman dan mencadangkan pelaksanaan selanjutnya dan kandungan penambahbaikan untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.

Menurut rekod di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Cua Nam, ramai yang datang ke sini untuk menjalankan prosedur pentadbiran.

Pegawai wad dan penjawat awam bekerja secara profesional dan serentak. Dengan ruang penyambut tetamu yang moden, luas dan mesra, ramai yang datang untuk melakukan prosedur berpuas hati dan sangat teruja untuk disambut oleh robot.

Selepas ditawarkan air oleh robot tersebut, Cik Pham Thi Pho, di No. 2, Jalan Tho Nhuom, dengan gembiranya berkongsi bahawa beliau amat terkejut dengan kehadiran robot tersebut di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam. “Pengambilan penjawat awam tambahan” wad oleh robot itu sangat kreatif, moden dan tangkas.

Cik Nguyen Lan Huong di 20 Ham Long Street juga sangat terkejut dengan kehadiran "penjawat awam robot." Dia segera mengeluarkan telefonnya untuk merakam keseluruhan penampilan dan operasi robot itu untuk dihantar kepada anaknya untuk dilihat.

Robot AI yang digunakan oleh Jawatankuasa Rakyat Wad Cua Nam mempunyai skrin 21.5 inci yang memaparkan: Nombor giliran, pintu perkhidmatan, anggaran masa, pengumuman, arahan daripada Pusat, kod QR untuk orang ramai mencari perkhidmatan atau mengakses sokongan dalam talian.

Cik Trinh Ngoc Tram, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Cua Nam, memperkenalkan ciri-ciri unggul Robot AI. (Foto: Nguyen Thang/VNA)

Pada masa ini, robot mempunyai fungsi utama seperti membimbing orang ramai melalui skrin sentuh dan suara pintar; mencetak tiket tempahan secara automatik dan membimbing orang ramai ke tempat menunggu yang sesuai; mengumpul dan menilai tahap rakyat melalui interaksi pada skrin sentuh, data dikumpul dan dihantar kepada ketua wad untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dengan segera; bergerak secara automatik menggunakan teknologi SLAM dan AI di sekitar kawasan menunggu orang ramai, memberikan minuman dan gula-gula, mewujudkan perasaan mesra dan prihatin, komunikasi asas dengan orang ramai, bermain muzik santai sambil bergerak...

Robot menggunakan teknologi AI untuk memahami kandungan, mengklasifikasikan dan membimbing orang ke pintu perkhidmatan yang sesuai, mesra kepada warga tua, mengurangkan halangan teknologi.

Robot juga boleh bergerak ke setiap lokasi di Pusat apabila dipanggil, memberikan arahan terperinci tentang dokumen, prosedur, dan berhubung dengan pegawai yang bertanggungjawab dalam kes yang memerlukan jawapan yang mendalam...

Jawatankuasa Rakyat Wad Cua Nam menggunakan robot AI yang mengaplikasikan teknologi kecerdasan buatan dalam operasinya merupakan satu langkah penting ke hadapan dalam memperkemas proses dan meningkatkan kualiti perkhidmatan pentadbiran awam di lokaliti, membantu meningkatkan kecekapan dalam memberi khidmat kepada orang ramai, meningkatkan profesionalisme, memodenkan proses pentadbiran, mewujudkan imej kerajaan moden perkhidmatan mesra dan mengurangkan tekanan ke atas pekerja untuk menumpukan perhatian/pengendalian tugas profesional.

(TTXVN/Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp