Satu siri bank menutup cawangan, apa yang berlaku?

(Dan Tri) - Beberapa siri bank telah mengurangkan pejabat transaksi tradisional. Pakar berkata ini membantu bank mengoptimumkan kos, memberi tumpuan kepada teknologi, AI dan meningkatkan pengalaman pelanggan pada saluran digital...

Gelombang pengecilan rangkaian cawangan dan pejabat transaksi berlaku dengan kuat dalam sistem perbankan Vietnam. Langkah ini mencerminkan tekanan untuk menyusun semula organisasi, mengurangkan kos, dan pada masa yang sama menunjukkan peralihan yang jelas kepada model perbankan digital.

Beberapa siri bank mengumumkan penutupan cawangan.

Bank Komersial Saham Bersama Vietnam untuk Pelaburan dan Pembangunan ( BIDV ) baru sahaja mengumumkan rancangan untuk menukar mata transaksi. Mulai 1 Oktober, BIDV akan menghentikan operasi 6 cawangan dan menukar 4 cawangan lain menjadi pejabat transaksi. Ini adalah bank dengan jumlah aset terbesar dalam sistem, mencecah lebih daripada 2.99 juta VND menjelang akhir suku kedua, peningkatan sebanyak 8% berbanding awal tahun. Pinjaman terkumpul mencecah hampir 2.18 juta VND, mendepositkan lebih daripada 2.07 juta bilion VND, kedua-duanya naik 6%.

Sebelum BIDV, banyak bank besar juga mengurangkan rangkaian mereka. VietinBank berkata ia menutup 66 pejabat urus niaga di seluruh negara pada separuh pertama tahun ini, menjadikan jumlah mata urus niaga daripada 953 (sehingga akhir 2024) kepada 887. SCB terus memotong 14 lagi pejabat urus niaga, selepas menutup 95 mata pada 2024. Pada penghujung Ogos, LPBank mengumumkan penamatan 9 pejabat urus niaga wilayah dan 25 pejabat pos di 9 bandar.

Menurut ramai pakar perbankan, ini adalah angka yang luar biasa dalam konteks rangkaian cawangan dan pejabat transaksi yang dianggap sebagai "wajah" bank. Pengecilan saiz berlaku serentak di banyak institusi kewangan besar, menunjukkan bahawa trend peralihan telah menjadi tidak dapat dielakkan.

Pekerja di cawangan bank sedang mengira wang (Foto: Tien Tuan).

Mengapa bank memotong rangkaian mereka?

Menurut Dr. Chau Dinh Linh, pensyarah di Universiti Perbankan Ho Chi Minh City, sebab utama adalah perubahan dalam tingkah laku pelanggan. "Urus niaga asas seperti pemindahan wang, deposit simpanan dan pembayaran kini boleh dilakukan melalui perbankan digital. Apabila kekerapan pergi ke kaunter berkurangan, banyak jawatan yang berkaitan dengan transaksi langsung menjadi berlebihan," analisanya.

Ledakan teknologi, terutamanya kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin dan sistem automasi, telah menggantikan banyak langkah manual. Statistik daripada Bank Negara menunjukkan bahawa lebih daripada 90% transaksi kewangan peribadi di bank-bank utama kini dijalankan melalui saluran digital; banyak bank telah mencapai kadar melebihi 95%. Sementara itu, bilangan urus niaga di kaunter telah menurun secara berterusan sepanjang tahun.

Pakar mengatakan bahawa menutup cawangan bukan semata-mata untuk menjimatkan kos operasi. Ini merupakan langkah penstrukturan semula yang komprehensif, bertujuan untuk mengagihkan semula sumber kepada bidang yang mempunyai nilai tambah yang lebih tinggi, seperti perkhidmatan digital, produk kewangan pintar atau pengurusan aset.

Pelanggan datang untuk membuat transaksi di cawangan bank (Foto: Tien Tuan).

Masa Depan Perbankan: Lean dan Digital

Encik Nguyen Quang Huy, Ketua Pegawai Eksekutif Fakulti Kewangan dan Perbankan, Universiti Nguyen Trai, menilai bahawa gelombang pemotongan mencerminkan tekanan kos tetapi yang lebih penting, menunjukkan anjakan strategik dalam era perbankan digital.

"Proses ini membantu organisasi menjadi lebih ramping, lebih fleksibel dan berasaskan teknologi. Daripada mengecut, bank sedang bersedia untuk tempoh pengembangan dari segi skala dan kualiti perkhidmatan," katanya.

Menurut Encik Huy, penjimatan daripada pemotongan mata transaksi fizikal akan dilaburkan semula dalam infrastruktur digital, keselamatan rangkaian, aplikasi AI dalam pengurusan dan penjagaan pelanggan. Ini bukan sahaja mengurangkan kos operasi tetapi juga membuka kemungkinan memperibadikan perkhidmatan dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Dalam konteks Vietnam yang bertujuan untuk menjadi pusat kewangan antarabangsa, sistem perbankan memainkan peranan penting dalam menerajui aliran modal, menginovasikan model operasi dan menyepadukan secara global. Pendigitalan yang kukuh dianggap sebagai langkah persediaan yang perlu untuk memenuhi keperluan kewangan ekonomi yang semakin pelbagai dan kompleks.

Pakar meramalkan bahawa pada masa akan datang, cawangan bank tradisional tidak akan hilang sepenuhnya, tetapi fungsinya akan berubah. Daripada menumpukan pada urus niaga asas, cawangan akan menjadi pusat perundingan khusus, menyediakan perkhidmatan kewangan kompleks yang tidak dapat digantikan oleh saluran digital.

Oleh itu, hakikat bahawa beberapa siri bank menutup cawangan secara serentak bukan sekadar untuk mengecilkan operasi, tetapi merupakan sebahagian daripada strategi untuk membina semula model, menuju ke arah masa depan yang ramping, digital dan bersepadu.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm