Pentadbiran "Dekat dengan rakyat": Bandar Ho Chi Minh berkembang pesat dengan banyak model baharu

Daripada model "ATM fail 24/7", "Tempat penerimaan prosedur di kawasan kediaman" kepada kadar pengaktifan VNeID yang terkemuka di negara ini, Ho Chi Minh City menunjukkan keazamannya untuk mempercepatkan pembaharuan pentadbiran demi kepuasan orang ramai dan perniagaan.

Pada petang 19 September, Jawatankuasa Rakyat Ho Chi Minh City mengadakan persidangan mengenai penyelesaian untuk meningkatkan kualiti reformasi pentadbiran di bandar itu dalam situasi baharu.

Komrad Nguyen Manh Cuong, ahli Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Parti Bandaraya, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Ho Chi Minh mempengerusikan persidangan itu. Foto: CAM NUONG

Menghadiri persidangan itu, wakil agensi Pusat ialah rakan Pham Minh Hung, Pengarah Jabatan Pembaharuan Pentadbiran, Kementerian Dalam Negeri .

Bagi pihak pemimpin Ho Chi Minh City, Komrad Nguyen Manh Cuong, Ahli Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Parti Bandaraya, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Ho Chi Minh, mempengerusikan persidangan itu. Turut hadir ialah Komrad Nguyen Truong Nhat Phuong, Naib Pengerusi Majlis Rakyat Bandaraya Ho Chi Minh.

Banyak inisiatif "mesra rakyat".

Pada persidangan itu, Encik Vuong Thanh Lieu, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Binh Tien, berkongsi tentang inisiatif yang dilaksanakan di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad. Perkara biasa model adalah untuk membawa prosedur pentadbiran lebih dekat kepada orang ramai, mewujudkan kemudahan, kelajuan dan mengurangkan kerumitan.

Khususnya, model "ATM fail 24/7" mengembalikan fail di luar waktu perniagaan, dipasang di hadapan ibu pejabat pusat, membolehkan orang ramai menerima keputusan pada bila-bila masa dengan kod OTP, tanpa mengira waktu bekerja. Berkat itu, orang yang sibuk pada waktu perniagaan masih boleh menerima fail secara proaktif pada waktu petang atau hujung minggu.

Atau model "Tempat penerimaan prosedur pentadbiran di kawasan kediaman". Di sini, orang ramai boleh mendaftar untuk prosedur pendaftaran isi rumah, faedah pencen sosial atau menukar pengenalan warganegara melalui VNeID. Lebih daripada 200 orang telah mengambil bahagian dalam juruterbang dan sangat menghargai kemudahannya.

Daripada pelaksanaan praktikal, wad Binh Tien juga mendapat banyak pengajaran, khususnya mempertimbangkan transformasi digital sebagai penyelesaian utama; mempromosikan perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses, menggunakan VNeID sebagai alat pengesahan utama...

Juga dalam semangat "menjadi dekat dengan rakyat, untuk rakyat", Komrad Ngo Thanh Phuc, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Long Hai, memperkenalkan model "Sabtu mendengar orang bercakap". Kerap kali pada pagi Sabtu pertama dan ketiga setiap bulan, di setiap dusun diadakan sesi dialog antara pemimpin dan rakyat setempat.

Setiap pendapat direkodkan, diklasifikasikan dan dijawab. Sebarang isu dalam pihak berkuasa akan dijawab serta-merta oleh ketua atau pakar. Sekiranya pengendalian segera diperlukan, kerajaan akan menganjurkan tinjauan dan menyelesaikan isu itu sejurus selepas dialog. Isu di luar kuasa akan dilaporkan kepada pihak atasan untuk diselesaikan.

Kadar pengaktifan akaun VNeID mendahului negara

Melaporkan pada persidangan itu, Timbalan Pengarah Jabatan Sains dan Teknologi Vo Minh Thanh berkata bandar itu telah mencapai banyak keputusan cemerlang apabila melaksanakan Projek 06.

Terutama, Bandar Raya Ho Chi Minh telah menerima lebih daripada 12.5 juta permohonan untuk kad pengenalan warganegara baharu; hampir 8.7 juta permohonan pengenalan elektronik untuk individu dan lebih daripada 257,000 permohonan untuk organisasi. Kadar pengaktifan akaun VNeID mencapai lebih 70% daripada populasi yang layak, menerajui negara.

Komrad Vo Minh Thanh, Timbalan Pengarah Jabatan Sains dan Teknologi Bandaraya Ho Chi Minh, melaporkan pada persidangan itu. Foto: CAM NUONG

Banyak kawasan yang berkhidmat untuk rakyat telah didigitalkan, seperti lebih daripada 15.4 juta data pendaftaran awam telah didigitalkan, orang ramai boleh mengekstrak salinan elektronik di mana-mana sahaja. Atau insurans sosial, lebih 11.18 juta peserta insurans sosial telah menyegerakkan nombor kad pengenalan mereka, mewujudkan platform untuk menggantikan kad insurans kesihatan kertas.

Aplikasi digital yang melayani kehidupan orang ramai juga beroperasi dengan berkesan, seperti Sistem Penyelesaian Prosedur Pentadbiran Dalam Talian dari 1 Julai hingga 10 September, yang menerima hampir 1 juta rekod, dengan kadar resolusi tepat pada masanya 98.64% dan kadar kepuasan hampir 91%. Hotline 1022 menerima lebih 28,000 aduan dan cadangan daripada orang ramai.

Walau bagaimanapun, bandar ini masih terperangkap dalam beberapa kriteria seperti mendigitalkan rekod prosedur, perkhidmatan awam dalam talian penuh, pembayaran dalam talian... Puncanya datang daripada infrastruktur IT yang terhad di peringkat akar umbi, sistem khusus pusat kadangkala tidak stabil, kemajuan pengeluaran tandatangan digital untuk perkhidmatan awam masih perlahan dan jurang digital di kalangan sebahagian daripada penduduk.

Untuk mengatasinya, Jabatan Sains dan Teknologi mengesyorkan agar Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya Ho Chi Minh segera mengeluarkan Seni Bina Kerajaan Digital 4.0, melabur secara serentak dalam infrastruktur IT untuk peringkat komune, mempromosikan penyediaan perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses dan memastikan keselamatan dan keselamatan rangkaian.

"Matlamat utama adalah untuk membina pentadbiran berorientasikan perkhidmatan"

Rakan Pham Minh Hung, Pengarah Jabatan Pembaharuan Pentadbiran, Kementerian Dalam Negeri, berkongsi bahawa tidak pernah sebelum ini reformasi pentadbiran dibangkitkan dengan cara yang drastik dan segerak seperti hari ini.

Mengenai Ho Chi Minh City, beliau mengakui usaha dan hasil yang mengagumkan dalam model kerajaan tempatan dua peringkat, penginstitusian tepat pada masanya, menghapuskan kesesakan undang-undang, serta langkah kukuh dalam transformasi digital, membina kerajaan digital dan menggunakan teknologi untuk berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan.

Mengakhiri persidangan itu, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandaraya Ho Chi Minh Nguyen Manh Cuong berkata bahawa pada 2024, indeks pembaharuan pentadbiran bagi ketiga-tiga lokaliti menunjukkan peningkatan yang jelas dalam markah dan kedudukan berbanding 2023. Keputusan ini menunjukkan keazaman politik yang kukuh di Bandaraya Ho Chi Minh serta usaha tempatan sejak kebelakangan ini.

Susunan dan penyelarasan radas telah menyumbang kepada mengurangkan tahap perantara, menjimatkan belanjawan, meningkatkan keberkesanan dan kecekapan pengurusan negeri , dan pada masa yang sama mewujudkan asas yang menggalakkan untuk proses transformasi digital, memastikan ketersambungan, penyegerakan dan kecekapan.

Platform digital dan sistem maklumat dikongsi dikekalkan untuk beroperasi secara stabil; infrastruktur bersepadu dan perkongsian data memastikan sambungan lancar antara bandar dan sistem negara.

Walau bagaimanapun, kerja pembaharuan pentadbiran bandar masih mempunyai beberapa kelemahan dan batasan. Oleh itu, ketua-ketua jabatan, cawangan, dan sektor, bersama pengerusi Jawatankuasa Rakyat wad, komune, dan zon khas, dengan segera dan tegas melaksanakan tugas-tugas pembaharuan pentadbiran dalam 3 bulan terakhir 2025, dengan jelas menentukan masa penyiapan, memastikan kemajuan dan kualiti produk.

Beliau menekankan keperluan untuk mempromosikan pendigitalan rekod, meningkatkan penggunaan semula data, dan menggalakkan penggunaan tandatangan digital untuk memberi perkhidmatan kepada orang ramai dan perniagaan dengan cepat dan mudah; pada masa yang sama, fokus pada peningkatan kadar perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses, menyumbang kepada kepuasan yang lebih tinggi kepada orang ramai dan perniagaan.

CAM NUONG

Sumber: https://www.sggp.org.vn/hanh-chinh-gan-dan-tphcm-tang-toc-voi-nhieu-mo-hinh-moi-post813805.html