Penumpang sesak di Tan Son Nhat kerana ralat penghantaran ketika melakukan prosedur keluar

Pada pagi 26 Ogos, beratus-ratus penumpang di terminal antarabangsa lapangan terbang Tan Son Nhat dibiarkan beratur panjang, cemas, apabila sistem imigresen tiba-tiba terhenti kerana masalah penghantaran.

Adegan beratur penuh sesak, penumpang yang letih, dan ketakutan terlepas penerbangan menjadikan kawasan terminal antarabangsa tegang - Foto: AP

Penumpang bimbang terlepas penerbangan mereka

Dari sekitar jam 10 pagi, ramai penumpang yang bersiap untuk penerbangan antarabangsa tidak dapat mendaftar masuk. Kawasan imigresen berlepas penuh sesak, dengan penumpang beratur dalam suasana resah.

Encik P., yang berada dalam penerbangan Ho Chi Minh City - Bangkok yang dijadualkan berlepas pada 11:35, berkata beliau dan ramai lagi telah menunggu selama lebih 40 minit tanpa sebarang bantuan. Menjelang 10:50, dengan kurang daripada satu jam lagi sehingga penerbangan berlepas, semua orang gelisah.

Bukan sahaja pelancong Vietnam, ramai pelancong antarabangsa dan syarikat pelancongan juga duduk dan menunggu dengan penat. Ada yang keletihan sehingga terduduk di atas lantai, mata mereka terpaku pada jam tangan kerana takut terlepas penerbangan.

Kakitangan syarikat penerbangan mesti sentiasa meyakinkan penumpang dan berkoordinasi dengan pihak berkuasa sempadan untuk mengatur laluan keutamaan bagi penerbangan yang hampir dengan waktu berlepas.

Seorang wakil syarikat penerbangan berkata mereka bersedia untuk menukar penerbangan untuk penumpang sekiranya berlaku kelewatan.

Penumpang menunggu untuk mendaftar keluar - Foto: AP

Sistem pemulihan, berkoordinasi dengan syarikat penerbangan untuk menyokong pelanggan

Sekitar jam 11:10, sistem imigresen mula pulih. Kaunter sempadan membuka semula dan memproses dokumen penumpang. Bagaimanapun, menurut beberapa penumpang asing, masih terdapat kes di mana operasi tergendala dan prosedur tidak dapat diselesaikan dengan segera.

Masih terdapat kes di mana penumpang antarabangsa menghadapi kesukaran dan tidak dapat menyelesaikan prosedur - Foto: AP

Seorang ketua polis di Lapangan Terbang Antarabangsa Tan Son Nhat berkata, kejadian itu berpunca daripada ralat talian penghantaran, menyebabkan sistem itu terhenti.

Sebaik sahaja isu itu diselesaikan, agensi itu berkoordinasi dengan syarikat penerbangan untuk mengutamakan pengendalian penumpang yang hampir dengan waktu penerbangan mereka. Dalam kes terlepas penerbangan, agensi akan bekerjasama dengan syarikat penerbangan untuk memberikan sokongan maksimum.

Menurut seorang pakar penerbangan, kejadian ini menunjukkan pengurusan infrastruktur teknologi maklumat di lapangan terbang perlu diperkasakan. Masalah kecil dalam talian penghantaran juga boleh menyebabkan gangguan pada rantai, secara langsung menjejaskan ratusan penumpang.

Ini bukan kali pertama penumpang di lapangan terbang domestik utama menghadapi masalah berkaitan sistem teknologi.

Oleh itu, menurut pakar penerbangan, industri penerbangan dan agensi berkaitan dalam rantaian penerbangan memerlukan mekanisme sandaran dan rancangan pengendalian segera untuk meminimumkan risiko kepada penumpang.

Kembali ke topik

KEADILAN

Sumber: https://tuoitre.vn/hanh-khach-un-u-tai-tan-son-nhat-vi-loi-duong-truyen-khi-lam-thu-tuc-xuat-canh-20250826115114379.htm