Perjalanan FPT Long Chau untuk melayani 20 juta pelanggan

Dengan hanya beberapa langkah mudah pada telefon, ahli farmasi Long Chau boleh memproses preskripsi dalam sekelip mata.

Pengalaman pelanggan yang sangat baik

Selaras dengan misi "menjaga kesihatan komuniti" dari hari pertama operasi, kepimpinan sistem memutuskan untuk "menyertai semua" dan melabur dalam pengalaman pelanggan dengan cara yang teliti dan sistematik. Kerana Long Chau percaya bahawa ini adalah isu teras industri runcit, "kunci utama" kepada kejayaan, terutamanya dalam pasaran farmaseutikal dan vaksinasi. Semua aktiviti adalah bertujuan untuk memenuhi keperluan dan jangkaan pelanggan dengan cara yang terbaik.

Sehingga kini, sistem itu terdapat di 63 wilayah dan daerah di seluruh negara dengan hampir 2,000 farmasi dan 123 pusat vaksinasi, memenuhi keselesaan pelanggan. Kemudahan itu juga dilaksanakan dengan teliti oleh sistem dengan aplikasi "Pakar dadah Long Chau". Sehubungan itu, semua pesanan yang dibuat melalui aplikasi adalah percuma penghantaran dan dihantar kepada orang yang memerlukan dalam masa 30 minit.

Untuk memenuhi keperluan penjagaan kesihatan rakyat dengan lebih baik, satu pasukan yang terdiri daripada 15,000 ahli farmasi dilatih dalam pengetahuan perubatan yang sistematik, menggunakan AI dalam latihan memperibadikan bagi setiap ahli farmasi juga merupakan cara sistem melatih dan meningkatkan kualiti pasukan, memastikan konsistensi dalam kualiti perundingan, meningkatkan kemahiran profesional, membantu orang ramai mengakses cara yang betul dan mencukupi untuk menggunakan ubat-ubatan, terutamanya kesedaran tentang kepentingan penggunaan ubat-ubatan dan, terutama sekali. vaksinasi. Terutamanya latihan dalam kemahiran mendengar, pemahaman dan dedikasi kepada semua keperluan penjagaan kesihatan pelanggan.

"Dipercayai oleh 20 juta pelanggan untuk menggunakan perkhidmatan kami bermakna kami sentiasa berusaha untuk memenuhi keperluan orang ramai untuk perkhidmatan perubatan dan penjagaan kesihatan dengan produk tulen berkualiti tinggi pada harga yang berpatutan. Untuk melakukan itu, kami sentiasa membina dan mengembangkan portfolio produk "besar" kami yang terdiri daripada hampir 15,000 kod produk popular dan "dibuat khusus" untuk setiap wilayah. Kami sentiasa mengingati ke mana-mana pesakit pergi ke tempat perubatan mereka, tidak kira di mana-mana sahaja, Chau perlukan pemeriksaan untuk perubatan mereka. Cik Nguyen Do Quyen - Timbalan Ketua PengarahFPT Runcit dan Ketua Pegawai Eksekutif FPT Long Chau - berkongsi.

Untuk memenuhi keperluan penjagaan kesihatan hampir 1/5 penduduk Vietnam, adalah mustahil untuk menyebut cara sistem memanfaatkan semua sokongan teknologi daripada "syarikat induk" - FPT Corporation. Strategi transformasi digital yang kukuh membantu sistem mencapai "nisbah emas" dalam industri runcit apabila kadar pulangan pelanggan mencecah hampir 80%. Boleh dikatakan FPT Long Chau telah mengaplikasikan teknologi dalam semua aspek secara drastik, melakukan usaha berterusan untuk meningkatkan kecekapan, kualiti perkhidmatan dan menjadikan pelanggan lebih berpuas hati setiap hari.

Penjagaan kesihatan menjadi lebih mudah dan mudah

Terima kasih kepada keupayaan untuk membeli ubat preskripsi, ubat generasi baru, makanan berfungsi, peralatan perubatan ... sepenuhnya, cepat dan pada harga terbaik dalam sistem, orang ramai boleh mengurus dan meningkatkan kesihatan mereka dengan lebih berkesan.

Selain itu, sistem ini sentiasa mengiringi masyarakat dalam meningkatkan pengetahuan tentang patologi, bertujuan untuk mengurangkan beban perubatan dan ekonomi untuk pesakit dan masyarakat. Bukan sahaja mereka perunding dadah, pasukan ahli farmasi juga menyediakan pengetahuan yang diperlukan tentang penyakit itu, membantu orang ramai lebih memahami tahap bahaya, komplikasi yang tidak dapat diramalkan serta pencegahan proaktif untuk melindungi kesihatan mereka dan masyarakat. Ramai pelanggan terutama warga emas dan mereka yang menghidap penyakit kronik... menganggap ahli farmasi sebagai saudara mara dan teman kesihatan.

Di Long Chau, ahli farmasi bukan sahaja perunding dan penjual ubat tetapi juga rakan kepada kesihatan pesakit.

Merealisasikan impian untuk meningkatkan kesihatan rakyat

"Pembangunan rantaian farmasi akan menjadi batu loncatan untuk kami secara beransur-ansur mendekati matlamat menyediakan penjagaan kesihatan yang komprehensif untuk berpuluh-puluh juta pelanggan" - Cik Nguyen Do Quyen berkongsi - "Kami terus meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk pangkalan pelanggan "penjagaan kesihatan" farmasi untuk mengorientasikan penyelesaian strategi penjagaan kesihatan komuniti. Dengan model kesihatan masyarakat yang berpusat di Vietnam, kami membawa hampir semua model kesihatan Charic. Vaksinasi ingin menjadi perkhidmatan vaksinasi untuk setiap keluarga, dengan kriteria "mencegah lebih baik daripada mengubati, membantu mengurangkan beban kos perubatan untuk keluarga dan masyarakat".

Model pusat vaksinasi bersepadu di dalam Farmasi Long Chau.

FPT Long Chau telah, sedang dan akan terus memperkukuh latihan mengenai patologi dan vaksin untuk pasukan pemvaksinasi dan ahli farmasi farmasi. Daripada menyertai seminar saintifik mendalam yang dianjurkan oleh syarikat farmaseutikal terkenal di dunia kepada pembelajaran dan penambahbaikan yang kerap dengan sistem AI Mentor, pasukan FPT Long Chau akan menjadi "jambatan", membantu menyampaikan maklumat tentang kesihatan awam kepada 20 juta pelanggan dengan cepat dan berkesan.

Mengambil kesempatan daripada liputan seluruh negara dan sumber manusia yang kukuh rantaian farmasi akan mewujudkan "papan loncatan" untuk Pemvaksinan Long Chau untuk dibangunkan, menyumbang kepada mengukuhkan misi menjadi "lengan lanjutan" perubatan pencegahan Vietnam, membantu orang ramai mengemas kini pengetahuan mereka tentang pencegahan dan rawatan penyakit dan mengakses vaksin dengan lebih mudah, melengkapkan matlamat untuk memperluaskan liputan vaksinasi pencegahan.

Dengan model ini, FPT Long Chau berharap perkhidmatan perubatan pencegahan akan lebih dekat dengan rakyat, meningkatkan peluang menggunakan perkhidmatan vaksin berkualiti pada harga berpatutan untuk semua, setiap keluarga, membantu aktiviti vaksinasi menjadi lebih dekat, mewujudkan tabiat proaktif melindungi kesihatan dengan vaksin dalam masyarakat, mengurangkan beban sistem rawatan, serta meminimumkan kos perubatan untuk keluarga dan masyarakat.

Sumber: https://tuoitre.vn/hanh-trinh-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-20241002190346218.htm