Perjalanan daripada kedi kepada pengurus padang golf terbaik dunia seorang gadis Vietnam

TPO - Daripada seorang gadis berusia 18 tahun yang bekerja sebagai kedi di Dong Mo, Quach Thi Thanh Thuan telah meningkat menjadi pengurus Cape Wickham Golf Links, padang golf nombor 1 di Australia dan menduduki tempat 14 terbaik dunia. Dengan lebih daripada 20 tahun dalam profesion itu, dia telah menulis kisah yang memberi inspirasi tentang aspirasi, kehendak dan kapasiti pengurusan orang Vietnam di arena antarabangsa.

Adakah anda masih ingat saat pertama anda menjejakkan kaki di padang golf? Apa yang membawa gadis muda itu kepada kerja kedi?

Pada usia 18 tahun, saya gagal dalam peperiksaan kemasukan universiti. Keluarga saya menghadapi masalah kewangan, jadi saya memberitahu diri saya bahawa saya perlu segera mencari pekerjaan untuk membantu ibu bapa saya dan sekurang-kurangnya menjaga diri saya sendiri. Pada suatu hari, saya kebetulan membaca notis pengambilan kedi di padang golf Dong Mo. Pada masa itu, golf masih sangat baru di Vietnam, dan hampir tiada siapa yang tahu apa itu caddy.

Saya juga, saya tidak dapat membayangkan pekerjaan tertentu, tetapi saya masih memutuskan untuk memohon. Melihat kembali sekarang, saya percaya itu adalah takdir. Saat itu membuka pintu baru untuk saya, bukan hanya pekerjaan, tetapi juga kehidupan masa depan saya.

Daripada kedi kepada pengurusan, apakah titik perubahan yang membuka perjalanan itu? Dan bagaimana anda menyediakan diri anda untuk mencapai tahap yang baharu?

Sejak hari pertama, saya sentiasa ingat: tidak kira apa jawatan saya, saya mesti melakukan yang terbaik dalam kerja yang diberikan. Saya sentiasa belajar, memerhati, dan menambah baik. Mungkin itulah sebabnya saya secara beransur-ansur mendapat kepercayaan pihak atasan dan diberi tugasan baharu seperti melatih kakitangan dan menterjemah dokumen.

Saya sentiasa ingat tetamu yang dihormati yang pernah memberitahu saya di padang golf: "Jangan pernah berputus asa belajar". Pepatah itu menjadi inspirasi besar untuk saya menyambung pelajaran. Selain bekerja di padang golf, saya juga mengatur masa untuk mempelajari peraturan golf, organisasi kejohanan, pengurusan operasi dan bahasa asing. Saya juga belajar daripada rakan sekerja saya, daripada senior saya, daripada setiap tersandung dalam perjalanan yang saya lalui.

Sepanjang 20 tahun yang lalu, saya telah memegang banyak jawatan berbeza sebelum menjadi pengendali padang golf. Tetapi saya tidak mempunyai apa-apa cita-cita untuk mencapai mana-mana ketinggian, saya hanya sentiasa berusaha untuk melakukan yang terbaik dalam apa jua kedudukan, membawa kegembiraan kepada pelanggan dan menyokong rakan sekerja saya sebanyak mungkin.

Apakah tempoh yang paling sukar dalam kerjaya anda? Apa yang membantu anda untuk tidak berputus asa?

Jika saya perlu memilih peringkat yang paling sukar, ia akan menjadi sangat sukar, kerana setiap peringkat mempunyai cabarannya sendiri. Tetapi saya menyedari satu perkara: segala-galanya mempunyai penyelesaian jika anda menghadapinya dengan tenang.

Daripada mengeluh, "Mengapa ini berlaku kepada saya?", Saya selalu bertanya kepada diri sendiri, "Apa yang perlu saya lakukan, bagaimana saya boleh mengatasinya?". Sama seperti itu, saya melatih diri untuk melihat penyelesaian dan bukannya masalah. Pemikiran ini membantu saya kekal tenang dan mencari jalan dalam masa yang paling sukar.

Mengapa anda memutuskan untuk berpindah ke Australia untuk menjalankan Cape Wickham Golf Links? Apakah pengalaman tinggal jauh dari rumah membawa anda?

Apabila lembaga pengurusan Vinpearl – Vinpearl Golf mencadangkan saya pergi ke Australia untuk menguruskan kursus Cape Wickham, saya hampir tidak berfikir panjang dan segera mengangguk bersetuju. Bekerja di luar negara sentiasa merupakan pengalaman yang sangat baru, peluang untuk mencabar diri saya yang tidak semua orang miliki, dan saya mahu mengambil peluang itu.

Cape Wickham terletak di sebuah pulau kecil bernama King Island di Tasmania, Australia. Apabila saya mula-mula tiba di sini, segala-galanya adalah pelik bagi saya: daripada lalu lintas (memandu di sebelah kiri), kepada makanan dan minuman, kepada cara hidup penduduk tempatan. Tidak ada seorang pun warga Vietnam di pulau itu, apatah lagi saudara mara, jadi kesepian awal tidak mudah untuk diatasi.

Tetapi kemudiannya cabaran di tempat kerja membawa saya pergi. Setiap hari saya terpaksa berurusan dengan banyak perkara. Saya belajar membiasakan diri dengan setiap perkara, membuat kawan baru dan juga orang Vietnam menyertai pasukan. Semuanya beransur-ansur menjadi biasa. Kemudian saya sedar bahawa kehidupan jauh dari rumah yang dahulunya berat, kini menjadi lebih ringan, malah membawa banyak pengalaman berharga yang mungkin jika saya tidak berani pergi, saya tidak akan pernah alami.

Cape Wickham Golf Links ialah padang golf nombor 1 Australia dan menduduki tempat ke-14 di dunia . Apakah yang paling membanggakan anda menjalankan padang golf ikonik seperti itu?

Cape Wickham bukan sahaja padang golf bertaraf dunia dengan pemandangan yang menakjubkan, ia juga menawarkan pengalaman perkhidmatan pelbagai budaya dengan kakitangan dari pelbagai negara.

Tetapi apa yang paling saya banggakan ialah selepas lebih 2 tahun Cape Wickham diambil alih dan dikendalikan oleh Vinpearl Golf, ia telah membuktikan bahawa rakyat Vietnam mampu sepenuhnya mengurus di peringkat antarabangsa dan boleh menggunakan model pengurusan domestik dengan jayanya di luar negara.

Sebagai pengurus, bagaimana anda membina pasukan kedi anda dan persekitaran kerja semasa kursus? Apakah nilai teras yang anda ingin sampaikan kepada golongan muda bermula dalam kedudukan yang sama seperti anda?

Di setiap padang golf, kami telah membina sistem latihan yang sistematik supaya kedi bukan sahaja menguasai kepakaran tetapi juga disemai dengan semangat perkhidmatan yang tinggi. Saya selalu memberitahu anda: "Kedi yang baik bukan sahaja tahu tentang teknik, peraturan golf atau cara menyokong pelanggan di padang, tetapi juga mesti menjadi pendengar yang baik, pemerhati dan proaktif dalam membawa pengalaman terbaik kepada pemain golf."

Nilai teras yang sering saya kongsikan bukan sahaja dengan caddy tetapi juga dengan kakitangan secara amnya ialah: Sentiasa bekerja dengan sepenuh hati dan berikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan. Untuk melakukan kerja yang terbaik, anda perlu mempunyai pengetahuan profesional, kemahiran profesional dan sentiasa membangunkan diri anda.

Pada pendapat anda, apakah yang perlu dilakukan oleh industri golf Vietnam untuk membuka lebih banyak peluang kepada wanita, bukan sahaja dalam peranan kedi tetapi juga dalam jawatan pengurusan dan eksekutif?

Pada masa ini, Persatuan Golf Vietnam (VGA) telah menganjurkan kursus latihan mengenai pengurusan dan kejurulatihan padang golf. Sementara itu, pasukan pengurusan pertengahan seperti ketua pasukan kedi, tuan kedi, pengendali golf... semuanya dilatih sendiri dan dibangunkan oleh kursus. Jika ini dirancang sebagai kumpulan kerjaya baharu dan latihan dianjurkan bersama universiti, sekali gus mewujudkan pasukan yang mempunyai kepakaran tinggi dan kemahiran bahasa asing yang baik, maka pada masa hadapan, Vietnam golf akan mempunyai kakitangan peringkat pertengahan yang sangat berpotensi.

Begitu juga, padang golf juga harus bekerjasama dengan sekolah pertanian untuk melatih sumber manusia khusus dalam penyelenggaraan turf. Jika ini dapat dilakukan, masa depan industri golf Vietnam akan menjadi sangat terbuka, terutama bagi wanita dalam jawatan pengurusan.

Jika anda boleh menghantar mesej kepada golongan muda yang mempunyai titik permulaan yang sama seperti anda, apakah yang anda akan katakan untuk membantu mereka percaya: "Saya juga boleh menjadi pengendali padang golf"?

Mulakan dari kecil dan lakukan dengan baik. Jangan pernah berhenti belajar, jangan takut dengan cabaran, dan bersikap baik kepada semua orang di sekeliling anda. Sama ada anda menjadi pengurus padang golf atau tidak, perjalanan itu menjadikan anda versi terbaik diri anda. Itulah kejayaan terbesar.

Terima kasih banyak-banyak!

Sumber: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo