Timbalan Dewan Undangan Negeri Nguyen Thi Yen Nhi ( Vinh Long ): Menghubungkan keputusan penyelesaian petisyen pengundi dengan penilaian pegawai.
Berkenaan hasil pemantauan pengendalian dan respons terhadap petisyen pengundi yang dikemukakan kepada Sesi Kesepuluh Dewan Undangan Negeri ke-15, saya sangat menghargai bahawa banyak isu mendesak telah ditangani, dan banyak petisyen telah dijawab dengan segera, menyumbang kepada penyelesaian masalah untuk orang ramai dan perniagaan, sekali gus mengukuhkan kepercayaan pengundi terhadap aparat negara.
Walau bagaimanapun, masih terdapat kelewatan dalam menjawab petisyen pengundi, terutamanya mengenai isu-isu kompleks yang melibatkan pelbagai agensi, dan beberapa petisyen telah berlarutan melalui beberapa sesi tanpa penyelesaian yang muktamad. Kualiti respons daripada sesetengah agensi tidak tinggi, terutamanya terlalu umum, gagal menangani isu-isu yang menjadi perhatian pengundi secara langsung, dan kekurangan penyelesaian khusus dan pelan tindakan yang jelas.
Sebaliknya, beberapa bidang yang berulang kali dipetisyen oleh pengundi, seperti pencemaran alam sekitar, dasar yang menyokong petani dalam pengeluaran pertanian ; infrastruktur pengangkutan; keselamatan dan kebersihan makanan, barangan tiruan dan di bawah standard; maklumat berbahaya dan toksik di internet; jenayah berteknologi tinggi; pembaziran; dan dasar serta peraturan untuk pegawai akar umbi, masih lambat ditangani atau tidak menunjukkan perubahan amalan yang ketara, sekali gus menjejaskan kehidupan orang ramai.
Saya mencadangkan agar Kerajaan dan kementerian serta agensi berkaitan terus mengarahkan penyelesaian petisyen pengundi dengan tegas, memastikan ia ditangani dalam tempoh masa dan kuasa yang betul, dan meningkatkan kualiti penyelesaian masalah.
Di samping itu, adalah perlu untuk menginovasi cara respons diberikan, dengan memberi tumpuan kepada kejelasan, kekhususan, dan menangani isu-isu yang dibangkitkan oleh pengundi secara langsung, menghubungkannya dengan penyelesaian, garis masa pelaksanaan, dan tanggungjawab setiap agensi. Bagi isu-isu yang tidak dapat diselesaikan dengan segera, sebab dan jangka masa penyelesaian yang dijangkakan harus dinyatakan dengan jelas.
Bagi petisyen yang tertunggak dan telah lama wujud, perlu ada mekanisme untuk menyemak, mengklasifikasikan dan menyelesaikannya secara muktamad; kerja pemeriksaan harus diperkukuhkan untuk mengelakkan situasi di mana banyak petisyen diulang beberapa kali. Keputusan penyelesaian petisyen pengundi harus dikaitkan dengan penilaian pegawai, memandangkan ini sebagai kriteria penting dalam menilai tahap penyiapan tugas.
Petisyen pengundi merupakan suara langsung rakyat, yang mencerminkan isu-isu yang timbul daripada situasi kehidupan sebenar. Menangani petisyen ini secara menyeluruh dan segera bukan sahaja merupakan tanggungjawab pentadbiran tetapi juga merupakan ukuran keberkesanan tadbir urus negara dan kedekatan aparat negara dengan rakyat.
Timbalan Dewan Undangan Negeri Dang Thi My Huong (Khanh Hoa): Jelaskan puncanya, tentukan pelan tindakan, dan komited kepada jadual kemajuan.
Berkenaan kualiti menangani dan memberi maklum balas kepada petisyen pengundi, laporan tersebut menunjukkan bahawa, antara petisyen yang telah dijawab, 68% kebanyakannya melibatkan penjelasan dan pemberian maklumat, manakala hanya kira-kira 12.8% diproses melalui langkah-langkah tertentu seperti pengeluaran dasar, pemeriksaan dan pengauditan. Ini menunjukkan bahawa sebahagian besar petisyen pengundi belum diselesaikan sepenuhnya.
Tambahan pula, laporan itu menyatakan bahawa beberapa cadangan masih diproses secara perlahan dan berlarutan, dan banyak cadangan sedang dalam proses ditangani tetapi kekurangan pelan tindakan dan garis masa penyelesaian yang jelas. Bagi isu-isu yang melibatkan pelbagai sektor dan bidang seperti tanah, pembinaan, sumber, alam sekitar, pendidikan dan latihan, serta sumber untuk pelaksanaan, penyelarasan dalam beberapa kes masih tidak mencukupi, dan agensi utama yang bertanggungjawab untuk penyelesaian tidak dikenal pasti dengan jelas, yang membawa kepada masa pemprosesan yang berpanjangan.
Berdasarkan isu-isu yang dinyatakan di atas, saya percaya adalah perlu untuk terus menambah baik dasar dan undang-undang mengenai penyelesaian petisyen pengundi, dengan memberi tumpuan kepada peningkatan kualiti dan keberkesanan, memastikan kebolehlaksanaan, dan penyelarasan dengan keadaan sebenar mengenai sumber dan mekanisme pelaksanaan. Mekanisme untuk mengklasifikasikan petisyen pengundi harus diperbaiki, dengan mengenal pasti dengan jelas petisyen mana yang boleh diselesaikan dengan segera, yang memerlukan pelan tindakan, dan yang merupakan cadangan dasar jangka panjang. Tambahan pula, kemajuan dan garis masa untuk menyelesaikan petisyen pengundi harus dibuat lebih telus; menyatakan dengan jelas jangka masa pemprosesan membolehkan pengundi memantau dan menyelia, sekali gus memupuk konsensus dan pemahaman tentang kesukaran yang dihadapi semasa pelaksanaan.
Tambahan pula, kajian lanjut diperlukan untuk mengukur akauntabiliti mereka yang bertanggungjawab, menangani kebimbangan pengundi secara menyeluruh melalui penilaian, dan melaksanakan langkah-langkah komprehensif dan objektif yang disesuaikan dengan sifat setiap cadangan, sumber yang ada, dan keperluan penyelarasan antara agensi. Bagi isu-isu yang tidak dapat diselesaikan dengan segera, punca utama harus dijelaskan, pelan tindakan diwujudkan, dan komitmen terhadap kemajuan yang dicapai, dan bukannya hanya memberikan respons umum. Penyeliaan harus diperkukuhkan, bukan sekadar menangani isu sebaik sahaja respons diberikan, tetapi juga memantau pelaksanaan respons dan komitmen yang dibuat, terutamanya dalam bidang yang mempunyai banyak cadangan yang luar biasa.
Pada masa yang sama, adalah perlu untuk mengawal selia mekanisme bagi menggalakkan aplikasi teknologi maklumat dalam memantau dan mengurus penyelesaian dan respons terhadap petisyen pengundi; terus meningkatkan kualiti respons dengan cara yang jelas, khusus dan langsung, menghubungkannya dengan penyelesaian dan pelan tindakan pelaksanaan; dan memperkukuh mekanisme penyelarasan antara agensi, terutamanya mengenai isu-isu antara sektor.
Timbalan Dewan Undangan Negeri Duong Khac Mai (Lam Dong): Pertimbangkan untuk mengklasifikasikan keputusan petisyen pengundi dengan cara yang lebih spesifik.
Proses penerimaan, penghantaran, penyelesaian dan respons terhadap petisyen pengundi terus menunjukkan banyak perubahan positif kebelakangan ini. Walaupun terdapat banyak petisyen, 98.6% telah diselesaikan dan diberi respons, menunjukkan usaha dan kesungguhan Dewan Negara, Jawatankuasa Tetap Dewan Negara, Kerajaan, kementerian dan agensi berkaitan dalam menerima dan memberi respons terhadap pendapat dan petisyen pengundi.
Laporan itu juga secara komprehensif mencerminkan bidang-bidang yang menjadi perhatian pengundi, daripada dasar mengenai pegawai, penjawat awam, individu yang berjasa, tanah pertanian, sumber, alam sekitar, kesihatan, pendidikan, pengangkutan dan pembinaan. Ini menunjukkan bahawa jangkauan pengundi dan penyusunan pendapat dan cadangan menjadi semakin praktikal dan mencerminkan isu-isu yang diambil berat oleh orang ramai dengan tepat. Khususnya, laporan itu bukan sahaja meringkaskan keputusan tetapi juga menunjukkan beberapa batasan seperti respons yang samar-samar, ketidakselarasan antara beberapa dokumen panduan dan undang-undang, dan pelaksanaan cadangan yang perlahan selepas pengawasan. Saya percaya ini adalah pendekatan yang sesuai, menunjukkan semangat pengawasan yang lebih substantif.
Walau bagaimanapun, seperti yang dinilai dalam Laporan tersebut, pengendalian dan respons terhadap petisyen pengundi kekal umum dan tidak menunjukkan dengan jelas tanggungjawab pengurusan negeri kementerian dan agensi. Oleh itu, dapat dilihat bahawa banyak pendapat dan petisyen daripada pengundi tidak ditangani dengan cara yang membawa perubahan konkrit dalam dasar, undang-undang atau pelaksanaan, tetapi hanya setakat menjelaskan maklumat dan peraturan semasa.
Dalam aktiviti pemantauan, hanya bergantung pada kriteria "dijawab" tidak mencerminkan sepenuhnya kualiti penyelesaian aduan. Walaupun respons yang tepat pada masanya terhadap beberapa aduan adalah perlu, apa yang lebih penting ialah sejauh mana aduan tersebut telah ditangani dan sama ada ia telah menyelesaikan kesulitan yang dihadapi oleh warga dan perniagaan.
Oleh itu, saya cadangkan kita mempertimbangkan untuk mengkategorikan keputusan petisyen pengundi dengan cara yang lebih spesifik, seperti petisyen yang telah diselesaikan sepenuhnya; petisyen yang telah dimasukkan ke dalam pindaan dan penambahbaikan dasar; petisyen yang hanya mencapai peringkat penjelasan dan penyediaan maklumat; dan kes di mana respons tidak lengkap atau kurang mendalam dan fokus. Pendekatan ini akan membantu mencerminkan realiti penyelesaian petisyen pengundi dengan lebih tepat dan mewujudkan asas yang menggalakkan untuk aktiviti pemantauan masa hadapan.
Sumber: https://daibieunhandan.vn/hoan-thien-co-che-phan-loai-kien-nghi-cua-cu-tri-10415436.html
![[Imej] Pandangan dekat persimpangan bertingkat yang menghubungkan dua lebuh raya dan Lapangan Terbang Long Thanh.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779703378210_ndo_br_z7863716673926-224453a31600126cce10622af6290afd-4549-jpg.webp)
![[Imej] Kehidupan bandar Hanoi di bawah cabaran persekitaran yang "panas terik"](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/25/1779706979265_nang-nong-t5-2026-minh-duy-7-4636-jpg.webp)
Komen (0)