Hoi An mengutamakan penerimaan rakyat dan penyelesaian aduan serta petisyen.

Para pemimpin Jawatankuasa Rakyat Bandar Hoi An mengadakan sesi sambutan rakyat secara berkala di pejabat sambutan rakyat bandar. Foto: PHAN SON

Sepanjang 10 tahun yang lalu (2014 - 2024), dalam melaksanakan Undang-Undang Penerimaan Petisyen Warganegara, Jawatankuasa Rakyat Bandar Hoi An, agensi khususnya, unit perkhidmatan awam gabungannya, dan Jawatankuasa Rakyat komune dan wad telah menerima 11,773 warganegara.

Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar telah mengadakan 1,153 sesi sambutan rakyat biasa; dan mewakilkan Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar untuk menerima 516 sesi. Pengerusi Jawatankuasa Rakyat peringkat komun telah mengadakan 696 sesi sambutan rakyat biasa; dan mewakilkan timbalan pengerusi untuk menerima 124 sesi.

Di samping itu, Jawatankuasa Rakyat Bandar, agensi khusus dan Jawatankuasa Rakyat peringkat komun telah menerima 14,473 permohonan pelbagai jenis, dengan 14,463 daripadanya berada di bawah bidang kuasa mereka; termasuk 189 aduan, 4 bantahan, dan 14,270 petisyen dan maklum balas. Sehingga kini, 100% daripada permohonan ini telah diselesaikan.

“Bagi Lembaga Penerimaan Warga Bandar, kami mempunyai borang resit standard untuk petisyen warga dan kemudian mengikuti arahan Jawatankuasa Rakyat Bandar untuk menyelesaikannya dalam tempoh 30 atau 60 hari, walaupun undang-undang tidak menetapkan had masa untuk menyelesaikan petisyen biasa. Kami juga sedang mengkaji aplikasi teknologi maklumat untuk mengurus aliran petisyen dengan berkesan,” kata Encik Bui Van Dung, Ketua Pejabat Majlis Rakyat dan Jawatankuasa Rakyat Bandar Hoi An, dan Ketua Lembaga Penerimaan Warga Bandar.

Menurut laporan daripada Jawatankuasa Rakyat Bandar Hoi An, bandar dan komun serta wadnya telah menyelesaikan pendapat dan petisyen rakyat mengikut undang-undang, bagi memastikan hak dan kepentingan sah rakyat dan Negara.

Secara khususnya, selepas setiap sesi rundingan awam, Pengerusi atau Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar mengeluarkan notis mengenai keputusan rundingan awam biasa, mengarahkan agensi dan unit berkaitan untuk menasihati dan menyelesaikan aduan, petisyen dan maklum balas daripada warganegara dan organisasi mengikut peraturan.

Di samping itu, di Hoi An, komun, wad dan pelbagai sektor kerap menyebarkan dan menghebahkan undang-undang mengenai penerimaan rakyat, aduan dan kecaman melalui pelbagai cara.

Pada masa yang sama, menyelaras dengan Lembaga Penerimaan Warga Bandar dan agensi berkaitan dalam menerima warga, menyelesaikan petisyen, dan memberi perhatian kepada mediasi dan menyelesaikan kes di peringkat akar umbi.

Melalui proses penerimaan dan penyelesaian aduan rakyat, halangan dan rungutan rakyat telah ditangani dengan segera, sekali gus mengurangkan bilangan aduan yang dikemukakan ke peringkat yang lebih tinggi, dan aduan besar-besaran yang kompleks dan berlarutan. Dalam banyak kes, selepas menerima penjelasan, rakyat secara sukarela menarik balik aduan mereka.

Sumber: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html