Apakah yang perlu dilakukan oleh pelanggan VinaPhone untuk mengesahkan langganan mereka?

VinaPhone telah menggunakan sistem sokongan pelanggan teknikal, komunikasi dan langsung di seluruh negara untuk mengesahkan maklumat pelanggan mengikut peraturan baharu, berkuat kuasa mulai 15 April 2026.

Pelanggan boleh mengesahkan maklumat pelanggan mereka di kedai VinaPhone di seluruh negara. Foto: Huong Lan

Menurut Pekeliling No. 08/2026/TT-BKHCN bertarikh 31 Mac 2026, yang dikeluarkan oleh Kementerian Sains dan Teknologi , pengesahan maklumat pelanggan mudah alih adalah keperluan mandatori bagi memastikan ketepatan data pengguna pelanggan mudah alih, di samping menyumbang kepada pengehadan penggunaan kad SIM yang tidak berdaftar dan mencegah penipuan berteknologi tinggi.

Bagi pengguna, ini merupakan peluang untuk menyemak secara proaktif nombor telefon yang berdaftar dengan maklumat peribadi mereka melalui aplikasi VneID, sekali gus dapat mengesan pelanggan yang tidak lagi digunakan atau tidak di bawah pengurusan mereka dengan segera, dan mengesahkan nombor pelanggan yang digunakan secara rasmi, sekali gus melindungi keselamatan maklumat peribadi dalam persekitaran digital.

Mengikut peraturan, bermula 15 April, pengguna di seluruh negara akan menerima pemberitahuan pada aplikasi VNeID yang menyenaraikan nombor telefon yang didaftarkan dengan maklumat peribadi mereka. Pengguna kemudiannya hanya perlu mengakses aplikasi tersebut untuk mengesahkan nombor telefon yang sedang mereka gunakan atau tidak gunakan.

Pelanggan yang status semasanya disahkan akan melengkapkan prosedur pengesahan seperti yang ditetapkan (untuk kad pengenalan 12 digit, pengguna hanya perlu mengesahkan status semasa mereka; untuk kad pengenalan 9 digit, selepas pengesahan, mereka perlu mengemas kini maklumat pelanggan mereka menggunakan kad pengenalan 12 digit).

Dengan falsafah yang berpusatkan pelanggan, VinaPhone telah menyediakan banyak saluran sokongan fleksibel untuk pelanggan sepanjang proses pengesahan maklumat pelanggan.

Bagi pendaftaran pelanggan baharu, perubahan maklumat pelanggan, perubahan peranti terminal atau permintaan penyeragaman data, pelanggan boleh melakukan pengesahan biometrik secara langsung pada aplikasi MyVNPT atau mengunjungi pusat transaksi VinaPhone di seluruh negara untuk mendapatkan bantuan langsung menggunakan kad pengenalan warganegara yang terbenam cip mereka.

Untuk mengesahkan maklumat pelanggan, pelanggan perlu mempunyai akaun VNeID dengan pengenalan tahap 2 atau kad pengenalan warganegara yang dibenamkan cip, kemudian pilih salah satu daripada tiga kaedah berikut:

Pertama, untuk mengakses aplikasi VNeID pada telefon bimbit mereka, pelanggan mengetik "Fungsi Akses" pada skrin utama, masukkan kod laluan mereka, dan kemudian pilih "Nombor Telefon".

Kedua, akses aplikasi MyVNPT dan ikut arahan pada aplikasi. Untuk maklumat lanjut, sila lihat: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026

Ketiga, pergi ke pusat transaksi VinaPhone terdekat dengan kad pengenalan warganegara yang dibenamkan cip atau akaun VNeID tahap 2 anda untuk menerima bantuan daripada kakitangan rangkaian.

Pada masa ini, VinaPhone mempunyai penyelesaian yang sedia untuk membantu pelanggan dalam mengesahkan semula maklumat pelanggan mereka. Foto: HL

Pelanggan VinaPhone di luar negara boleh mengesahkan maklumat pelanggan mereka dari jauh melalui aplikasi MyVNPT yang digabungkan dengan kad pengenalan warganegara yang dibenamkan cip, membolehkan mereka menyelesaikan prosedur dengan cepat, selamat dan mudah tanpa perlu kembali ke Vietnam, sambil mengekalkan ketersambungan yang lancar di mana sahaja mereka berada.

Khususnya, bagi warga emas, mereka yang tidak menggunakan telefon pintar, orang di kawasan terpencil, wilayah sempadan, pulau atau kumpulan yang memerlukan bantuan khas, VinaPhone akan bekerjasama dengan pasukan polis tempatan untuk mengatur sokongan pengesahan langsung di tempat kediaman mereka.

Menurut pelan tindakan tersebut, pelanggan yang belum melengkapkan pengesahan, tidak disahkan di VNeID, atau yang maklumatnya tidak sepadan dengan Pangkalan Data Penduduk Negara akan dimaklumkan dan diproses langkah demi langkah, daripada menggantung sementara perkhidmatan sehala kepada dua hala, dan akhirnya membatalkan nombor tersebut jika mereka tidak menambah maklumat yang diperlukan.

VinaPhone mengesyorkan agar pelanggan memuat turun dan mengakses aplikasi MyVNPT secara proaktif, menyemak aplikasi VneID dan mengesahkan maklumat pelanggan mereka lebih awal bagi melindungi maklumat peribadi mereka dalam persekitaran digital serta memastikan penggunaan perkhidmatan yang berterusan dan selamat.

Sumber: https://hanoimoi.vn/khach-hang-vinaphone-can-lam-gi-de-xac-thuc-thue-bao-744635.html