Bukan sahaja tepat tetapi juga dekat dengan orang ramai

Pada 30 Ogos, Hospital Universiti Perubatan dan Farmasi Ho Chi Minh City (HCMUMP) menganjurkan bengkel ke-6 dalam siri acara "Membina dan membangunkan kemahiran komunikasi untuk profesional penjagaan kesihatan untuk mencipta impak sosial" dengan topik "Idea untuk memberi impak: Mencipta dan melaksanakan kandungan komunikasi perubatan".

Bengkel ini menarik ramai pakar perubatan dan wakil dari banyak kemudahan perubatan di seluruh negara untuk berbincang dan mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang kepentingan mencipta kandungan perubatan, serta kaedah yang berkesan untuk menyampaikan maklumat dengan tepat, mudah difahami dan memberi impak yang kuat kepada orang ramai.

Dalam ucapan perasmiannya, MSc. Do Thi Nam Phuong - Ketua Pusat Komunikasi Hospital Universiti Perubatan dan Farmasi, Ho Chi Minh City, berkata dalam era platform digital yang membanjiri maklumat, penghantaran mesej perubatan bukan sahaja perlu tepat tetapi juga dekat dan memahami keperluan orang ramai. Komunikasi perubatan tidak boleh berhenti setakat menyediakan maklumat saintifik tetapi perlu menyampaikan maklumat tersebut ke dalam cerita yang boleh menyentuh hati dan minda pendengar.

Dr Do Thi Hoang Mai (tengah), penulis Quach Le Anh Khang (kulit kiri) mengambil gambar bersama Master Do Thi Nam Phuong di program itu.

MSc. Nam Phuong juga menekankan bahawa kreativiti dalam komunikasi kandungan perubatan bukanlah tentang mengubah sifat pengetahuan, tetapi tentang mencari cara ekspresi baharu untuk membantu orang ramai menyerapnya dengan lebih mudah.

Dr Do Thi Hoang Mai - pensyarah program Pemasaran Digital di RMIT University Vietnam, berkongsi tentang penerapan prinsip komunikasi moden dalam bidang perubatan, mencipta kandungan dan konteks yang mesti berkait rapat dengan emosi dan psikologi penerima maklumat. Ketulenan mesej adalah kunci untuk membina kepercayaan dan mewujudkan hubungan emosi antara pesakit dan unit perubatan.

Selain itu, Dr. Hoang Mai turut membentangkan model "Customer Centricity" - memfokuskan kepada pelanggan dan cara mengaplikasikan model ini kepada komunikasi perubatan, di mana doktor dan jururawat perlu memahami dengan jelas keperluan, kebimbangan dan tabiat orang ramai untuk membina mesej yang bukan sahaja betul dari segi perubatan tetapi juga sesuai untuk budaya dan konteks sosial penerima.

Dr. Hoang Mai menekankan kepentingan menggunakan teknologi dan data untuk mencapai dan memantau pesakit dengan lebih berkesan, memastikan maklumat yang disampaikan sentiasa konsisten dengan kedudukan jenama organisasi penjagaan kesihatan, menyumbang kepada mengukuhkan kepercayaan dan keyakinan orang ramai.

Dr. Hoang Mai berinteraksi dengan tetamu

Penulis Quach Le Anh Khang - pengurus komunikasi Red Communications Company Limited, memberikan perspektif praktikal tentang cabaran yang dihadapi oleh profesional perubatan dalam menyampaikan mesej perubatan di platform media sosial.

Penulis Anh Khang berkongsi bahawa walaupun media sosial adalah alat yang berkuasa untuk menyebarkan maklumat, ia juga mewujudkan persekitaran yang mudah diganggu oleh maklumat palsu dan tidak rasmi. Kurang tumpuan dan pengurangan keupayaan untuk berfikir secara kritis apabila mengakses maklumat ringkas di media sosial telah membawa kepada trend penyakit yang didiagnosis sendiri berdasarkan kandungan yang tidak berasas.

Penulis Anh Khang menyeru para profesional perubatan supaya lebih proaktif dalam membina dan mengekalkan ekosistem komunikasi perubatan di rangkaian sosial, di mana maklumat perubatan yang tepat dan disahkan boleh diakses dengan mudah oleh orang ramai. Penulis Anh Khang juga mengesyorkan menggunakan "Peraturan 3" dalam menyampaikan mesej - kaedah yang memudahkan dan memperkemas kandungan, membantu khalayak mengingati perkara penting dengan mudah. Penulis Anh Khang turut menekankan kepentingan mengawal bahasa badan semasa berkomunikasi, kerana ekspresi penyampai yang yakin dan profesional dapat meningkatkan kepercayaan dan perhatian penonton terhadap mesej yang disampaikan.

Siri seminar itu akan diteruskan dengan sesi ke-7 bertajuk "Positioning and Branding in the Healthcare Industry" yang dijadualkan berlangsung pada jam 2:00 petang. pada 6 September di Hospital Universiti Perubatan dan Farmasi, Ho Chi Minh City.

Sumber: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm