Era teknologi tinggi dan perlumbaan untuk "aplikasi super" perbankan generasi baharu

Gelombang transformasi digital mengubah secara mendalam cara bank beroperasi dan memberi perkhidmatan kepada pelanggan. Teknologi seperti Data Besar, Pembelajaran Mesin, pengkomputeran awan dan Automasi Proses (RPA) sedang digunakan dengan kuat di peringkat global, membantu platform perbankan menjadi lebih diperibadikan, pintar dan fleksibel.

Menurut State Bank of Vietnam, lebih 90% transaksi peribadi kini berlaku melalui saluran dalam talian. Sebagai contoh, diSHB , lebih 95% operasi telah didigitalkan, manakala lebih 98% transaksi pelanggan individu dan korporat dijalankan sepenuhnya pada platform digital, menunjukkan kemajuan kukuh bank dalam perlumbaan teknologi.

Walau bagaimanapun, disebabkan perlumbaan pendigitalan yang kukuh, kelebihan daya saing konsep "perbankan digital" beransur-ansur hilang. Jika 5 tahun dahulu, aplikasi pemindahan wang yang pantas dengan antara muka yang cantik masih membuatkan pengguna terpegun, kini faktor tersebut telah menjadi standard minimum. Pengguna hari ini mahukan platform kewangan yang fleksibel di mana mereka boleh memenuhi kebanyakan keperluan mereka, daripada pembayaran, simpanan kepada pelaburan, insurans atau perbelanjaan pintar... dengan lancar dan selamat.

Pengguna hari ini mahukan platform kewangan yang fleksibel di mana kebanyakan keperluan mereka dapat dipenuhi.

Keperluan itu paling ketara dalam kumpulan pengguna muda - generasi yang dilahirkan dalam persekitaran digital dan menganggap telefon sebagai pusat semua aktiviti kewangan. Cik Minh Trang (28 tahun, pekerja media di Hanoi ) berkongsi: "Hampir semua yang saya lakukan melalui telefon, daripada memindahkan wang, membayar bil untuk membeli tiket wayang, tiket kapal terbang, tiket muzik, dan lain-lain. Saya hanya berharap agar aplikasi perbankan akan menjadi lebih dan lebih mudah, boleh menggabungkan banyak perkhidmatan di satu tempat, dan mengelak daripada memasang terlalu banyak aplikasi lain."

Menurut Encik Nguyen Xuan Thanh (Fulbright University Vietnam), era teknologi sedang membentuk semula keseluruhan pengalaman kewangan. Pengguna mahu setiap transaksi menjadi segera, lancar dan diperibadikan, daripada pengenalan elektronik (eKYC) kepada "aplikasi super" yang menyepadukan kewangan, penggunaan dan masyarakat. Seiring dengan itu, perbankan terbuka dan kewangan terbenam menjadi hala tuju arus perdana, apabila data dan perkhidmatan dikongsi melalui API, mewujudkan ekosistem yang kaya dan kompetitif.

" Perbankan digital bukan lagi perlumbaan siapa yang mempunyai aplikasi, tetapi perlumbaan pengalaman, pemperibadian dan keupayaan untuk menemani pelanggan. Pengguna kini memerlukan platform pintar dan fleksibel yang menyepadukan banyak perkhidmatan 'disesuaikan', bukan hanya alat transaksi kewangan yang mudah ," kata En. Do Quang Vinh, Naib Pengerusi SHB .

Super Apps: Evolusi Perbankan Masa Depan yang Tidak Dapat Dielakkan

Selepas tempoh pendigitalan menyeluruh, konsep "perbankan digital" tidak lagi mencukupi untuk menggambarkan apa yang berlaku, kerana perkhidmatan kewangan mula diserap secara mendalam dalam semua keperluan harian pengguna daripada membeli-belah, melancong hinggalah ke pelaburan dan pengurusan kewangan peribadi. Menurut firma perunding digital AS Publicis Sapient, hasil kewangan daripada perkhidmatan gabungan pada 2025 akan menjadi kira-kira 160 bilion USD, kadar pertumbuhan pasaran ini secara global dalam tempoh 2021-2025 ialah 41%/tahun dan masih terus meningkat dengan kukuh.

Di Vietnam, trend ini juga jelas terbentuk. Terima kasih kepada infrastruktur perbankan teras generasi baharu dan pengenalan elektronik (eKYC) yang menghubungkan pangkalan data negara, bank terus mengembangkan ekosistem digital mereka. Malah banyak bank telah mengurangkan cawangan dan pejabat transaksi, sebaliknya melabur dengan banyak dalam teknologi, data, dan lain-lain. Saluran digital bertekad untuk menjadi saluran perniagaan utama dan bukannya saluran tambahan bank.

Daripada hanya menyediakan perkhidmatan asas seperti pemindahan wang, simpanan, pembayaran bil, banyak bank berubah menjadi "aplikasi super kewangan" pada satu aplikasi. Di sini, pengguna boleh membayar, menyimpan, melabur (insurans, saham, bon, dll.) dan mengalami perkhidmatan hayat seperti membeli-belah, melancong, berpindah, dll., benar-benar pembantu kewangan yang komprehensif dalam era digital.

Banyak bank berubah menjadi "apl super kewangan" pada satu apl.

Dalam gambar itu, SHB adalah salah satu bank perintis untuk merealisasikan model aplikasi super di Vietnam. Pelancaran bank digital generasi baharu SHB SAHA pada Jun 2025 menandakan langkah strategik dalam perjalanan transformasi digital yang komprehensif, yang bertujuan untuk menjadi platform kewangan pintar, menemani pelanggan dalam setiap keputusan daripada perbelanjaan harian kepada pelaburan jangka panjang.

Menurut Encik Do Quang Vinh, jika SHB Mobile sebelum ini menyediakan keperluan asas seperti pemindahan wang, pembayaran bil, pertanyaan maklumat atau simpanan, SHB SAHA telah melangkah lebih jauh, menjadi platform kewangan digital berbilang utiliti, menyepadukan banyak perkhidmatan dalam aplikasi yang sama. Bukan sahaja membantu pengguna memindahkan - menerima wang, membayar utiliti, bil..., SHB SAHA juga berkembang kepada keperluan kewangan jangka panjang seperti pelaburan yang menguntungkan, insurans dan pengurusan kewangan peribadi.

Aplikasi perbankan generasi SHB SAHA ialah senjata strategik SHB

Terutamanya, aplikasi itu juga menghubungkan dengan ekosistem rakan kongsi yang besar daripada VETC (trafik digital), Dai-ichi Life (insurans), VinaCapital (pelaburan) kepada FUTA Bus Lines (pengangkutan) dan banyak lagi perniagaan perkhidmatan dan pengguna..., membawa pengalaman yang lancar kepada pelanggan dalam semua aktiviti kewangan dan kehidupan. Pengguna juga boleh mengumpul ganjaran, menerima insentif daripada rakan kongsi atau mengambil bahagian dalam permainan interaktif terus pada aplikasi - mewujudkan ruang kewangan digital yang lebih dinamik, mesra dan bersambung untuk pengguna muda.

Encik Minh Vu (32 tahun, pekerja pejabat di Ho Chi Minh City) berkongsi: "Sejak sekian lama, saya tidak lagi menggunakan aplikasi perbankan hanya untuk memindahkan wang, tetapi juga untuk mengumpul keuntungan, bertukar mata hadiah atau sekadar membaca maklumat promosi atau bermain permainan untuk merehatkan fikiran saya selepas seharian bekerja. Aplikasi yang boleh melakukan semua itu, saya rasa ia lebih mudah dan lebih mudah untuk digunakan."

Di samping mengekalkan piawaian antarabangsa mengenai perbankan digital yang telah digunakan sebelum ini, sebagai tindak balas kepada peningkatan dalam jenayah berteknologi tinggi dan penipuan dalam talian, SHB telah melabur dalam keselamatan pada aplikasi SHB SAHA, menyediakan satu set alat yang komprehensif untuk pelanggan melindungi akaun mereka secara proaktif apabila berurus niaga dalam talian. Ini juga merupakan bukti komitmen SHB untuk membina persekitaran perbankan digital yang selamat, moden dan mengutamakan pelanggan.

Sejak pelancarannya, kadar pelanggan baharu membuka akaun di platform SHB SAHA telah meningkat secara mendadak, mencapai 158% berbanding sebelum Jun, menunjukkan daya tarikan aplikasi itu kepada pengguna muda dan pelanggan digital. Pada masa yang sama, kadar urus niaga yang dibuat melalui SAHA juga meningkat lebih daripada 133% berbanding tempoh sebelumnya, mencerminkan peralihan jelas pelanggan kepada saluran digital baharu.

Menurut pakar, aplikasi perbankan generasi baharu seperti SHB SAHA menjadi senjata strategik untuk membantu bank mengekalkan pengguna dan modal dalam konteks pasaran perbankan digital secara beransur-ansur menjadi tepu. Apabila semua keperluan daripada pembayaran, pelaburan, pinjaman rumah hingga perjalanan dan hiburan dipenuhi dalam satu permohonan, pelanggan tidak lagi mempunyai alasan untuk meninggalkan platform tersebut.

Dan mungkin, dalam beberapa tahun sahaja, pengguna tidak lagi mengenali bank yang mereka gunakan - kerana bank itu akan menyepadukan ke dalam setiap keputusan kewangan, setiap transaksi, setiap rentak kehidupan digital mereka. Bank masa depan bukan dalam telefon, tetapi dalam perjalanan hidup setiap orang.

Sumber: https://baodautu.vn/ky-nguyen-cong-nghe-cao-va-cuoc-dua-sieu-app-ngan-hang-the-he-moi-d414245.html