Pada 1 Julai, satu klip muncul di media sosial yang merakam pergaduhan di sebuah restoran siput di Ho Chi Minh City, menyebabkan kekecohan.
Pemilik klip tersebut, Encik TN (tinggal di Ho Chi Minh City) berkata, kejadian itu berlaku pada petang 29 Jun, di restoran siput N. di jalan Cao Dat (wad 1, daerah 5).
Pekerja restoran siput menyerang dan mengugut untuk menetak pelanggan dengan senjata (Foto dipotong daripada klip disediakan mengikut watak).
Encik N. berkata, ketika kejadian, sekumpulan pelanggan berselisih faham dengan kakitangan berkenaan berhubung pembayaran, jadi kedua-dua pihak berbalah. Tidak lama kemudian, kedua-dua pihak bergaduh menyebabkan ramai pengunjung berdiri ketakutan.
"Kakitangan di restoran ini sangat samseng. Hari itu berlaku pergaduhan besar dan ada yang cedera," kata Encik N.
Dalam klip itu, terdapat kira-kira 10 pekerja memakai pakaian seragam merah, membelasah pelanggan. Bukan itu sahaja, seorang pemuda turut memegang senjata (disyaki parang) untuk mengugut dan memaki hamun pelanggan.
Keseluruhan kejadian itu dirakam oleh saksi dan disiarkan di media sosial. Klip itu menarik perhatian komuniti dalam talian. Ramai orang kata ini restoran siput yang banyak pergaduhan berlaku. Khususnya, pada September 2022, kakitangan restoran siput dituduh menyerang dan memusnahkan kereta pelanggan.
Bercakap kepada wartawan Dan Tri , ketua Jawatankuasa Rakyat Wad 1 (Daerah 5, Bandaraya Ho Chi Minh) berkata pihak berkuasa telah menerima kejadian itu dan sedang dalam proses pengesahan dan penjelasan. "Kami telah mengarahkan polis tempatan menjemput orang yang berkaitan ke ibu pejabat untuk membuat penjelasan. Klip itu baru sahaja disiarkan jadi belum ada maklumat khusus lagi. Apabila maklumat khusus ditentukan, pihak berkuasa akan melaporkan kemudian," katanya.
Tingkah laku hooligan peniaga kecil, pemilik restoran dan kakitangan perkhidmatan adalah masalah yang telah dibangkitkan dan dibincangkan sejak sekian lama. Insiden berturut-turut menunjukkan banyak akibat daripada penggunaan tenaga kerja spontan, tidak terlatih dan tidak profesional oleh pertubuhan perniagaan.
Sikap perkhidmatan yang buruk di banyak restoran di Vietnam mungkin tidak terlalu pelik. Kisah pemilik restoran mengutuk pelanggan tidak jarang. Tetapi setakat yang mengancam dan menyerang pelanggan telah menjadi kejadian harian, ia bukan hanya masalah tingkah laku antara penyedia perkhidmatan dan pengguna perkhidmatan.
Melayan meja sememangnya merupakan kerja hubungan dan transaksi antara orang, tidak dapat dielakkan bahawa akan ada konflik dan percanggahan. Terutama di restoran popular, jalan terbuka yang besar, sesak dengan pelanggan, "tantrum" sering berlaku. Sekiranya kakitangan perkhidmatan juga kurang kemahiran dan latihan, adalah sukar untuk menangani situasi yang timbul.
Membiarkan tingkah laku samseng berakar dan meresap ke dalam aktiviti perniagaan perkhidmatan menyebabkan sifat dan persekitaran perniagaan yang sihat berubah dan herot. Insiden itu terus menjadi loceng amaran kepada pengurus dan pihak berkuasa tentang aktiviti perniagaan samseng yang menyamar itu.
Pautan sumber
Komen (0)