Menyebarkan semangat khidmat

Dengan melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, populasi komune Nong Cong telah meningkat dengan ketara, yang membawa kepada permintaan yang besar untuk prosedur pentadbiran daripada penduduknya. Untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat dan perniagaan, komune Nong Cong telah melaksanakan banyak penyelesaian untuk memendekkan masa pemprosesan, mengurangkan kos untuk rakyat dan meningkatkan ketelusan dalam proses tersebut.

Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Nong Cong mengendalikan prosedur pentadbiran untuk rakyat.

Bagi menyebarkan semangat khidmat, baru-baru ini, Encik Nguyen Huy Phong, setiausaha cawangan Parti dan ketua kampung, serta ketua pasukan teknologi digital komuniti di kampung Dong Thanh (komune Nong Cong), bersama ahli pasukan, telah melawat isi rumah di kampung untuk mempromosikan dan membimbing pemasangan perisian pada telefon pintar. “Selepas dibimbing dan mengaplikasikan teknologi dalam pengeluaran dan kehidupan seharian, ramai penduduk kampung telah belajar cara menghantar prosedur pentadbiran dalam talian dari rumah; cara membayar bil elektrik, air dan sekolah pada telefon pintar mereka… Melalui kerja ini, setiap ahli pasukan teknologi digital komuniti kampung Dong Thanh berusaha untuk mendekatkan teknologi digital kepada rakyat,” kongsi Encik Nguyen Huy Phong.

Sebagai "lanjutan" kerajaan tempatan, 44 kumpulan teknologi digital komuniti di komune Nong Cong, dengan 132 ahli, telah giat berkoordinasi dengan jawatankuasa dan pihak berkuasa Parti tempatan untuk menyokong orang ramai dalam memasang dan menggunakan aplikasi digital asas seperti VNelD, insurans sosial, rekod kesihatan elektronik, mewujudkan akaun untuk perkhidmatan awam dalam talian dan menggunakan Zalo untuk meningkatkan interaksi dua hala antara orang ramai dan agensi negeri.

Di komune Nong Cong, transformasi digital sedang diaplikasikan secara meluas, mewujudkan perubahan ketara dalam pembaharuan prosedur pentadbiran dan dalam kehidupan seharian. Dengan rakyat dan perniagaan menjadi tumpuan perkhidmatan, Jawatankuasa Rakyat komune Nong Cong telah melengkapkan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune dengan akses internet, komputer, pencetak, mesin fotokopi, pengimbas, kabinet fail, serta meja dan kerusi untuk organisasi dan individu yang menjalankan transaksi. Jawatankuasa Rakyat juga telah menugaskan satu pasukan pegawai dan penjawat awam yang berkebolehan dan berpengetahuan ke pusat tersebut untuk mengendalikan prosedur pentadbiran untuk rakyat dengan berkesan. Secara berkala atau secara ad hoc, Jawatankuasa Rakyat menugaskan pasukan kawalan prosedur pentadbiran untuk menyemak semua prosedur dan mencadangkan kepada pihak berkuasa yang lebih tinggi penyederhanaan prosedur yang rumit dan tidak perlu untuk mengurangkan masa pemprosesan dan meminimumkan ralat yang disebabkan oleh prosedur pemprosesan yang kompleks.

Jumlah prosedur pentadbiran yang sedang dilaksanakan di peringkat komune ialah 493. Semua prosedur dikemas kini di Portal Perkhidmatan Awam Negara dan dipaparkan secara terbuka di ibu pejabat Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Nong Cong. Yuran, caj dan masa pemprosesan dipaparkan secara terbuka, memudahkan akses maklumat dan penyediaan dokumen dan yuran untuk organisasi dan warganegara semasa mengendalikan prosedur pentadbiran. Dengan peningkatan aplikasi teknologi maklumat, semua dokumen prosedur pentadbiran daripada organisasi dan warganegara diterima dan disimpan secara elektronik oleh pusat dan dipindahkan melalui sistem perisian pengurusan untuk diproses. Nombor talian hotline juga dipaparkan secara terbuka di pusat untuk organisasi dan warganegara berhubung secara langsung apabila menghadapi kesulitan atau melaporkan tingkah laku negatif atau gangguan oleh pegawai. Permohonan maaf awam kepada organisasi dan warganegara apabila prosedur pentadbiran ditangguhkan juga dilaksanakan dengan ketat.

Bagi mempercepatkan pembangunan e-kerajaan, Jawatankuasa Rakyat komune Nong Cong telah menumpukan pada inovasi proses pengendalian dokumen dan fail kerja. Pada masa ini, 100% dokumen elektronik di komune Nong Cong diproses secara dalam talian. Penggunaan tandatangan peribadi dan tandatangan digital oleh agensi membantu menjadikan aktiviti agensi dan unit lebih telus; ia membantu mempercepatkan proses penyelesaian prosedur pentadbiran, menjimatkan masa dan usaha untuk organisasi dan warganegara, serta meningkatkan semangat khidmat pegawai dan penjawat awam.

Encik Tran Huy, dari kampung Cong Hoa 1, komune Nong Cong, berkongsi: “Saya datang untuk memohon pinjaman bank. Prosedur ini memerlukan penyerahan dalam talian. Walaupun saya tidak mahir teknologi, penjawat awam membimbing saya melalui proses penyerahan permohonan melalui telefon saya, dan ia tidak terlalu rumit. Melalui aplikasi teknologi maklumat, prosedur pentadbiran diproses dengan cepat, dan organisasi serta warganegara boleh menjejaki kemajuan permohonan mereka dengan mudah.”

Banyak penyelesaian untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan telah dilaksanakan, mengakibatkan kadar pemprosesan permohonan yang tepat pada masanya dan awal di komune Nong Cong mencecah lebih 99%. Daripada jumlah ini, bilangan permohonan yang diterima dan diproses dalam talian mencapai 100%, melebihi sasaran yang ditetapkan oleh wilayah. Pencapaian ini berfungsi sebagai asas bagi pegawai dan kakitangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Nong Cong untuk terus menjunjung semangat dan tanggungjawab mereka, membina pusat tersebut menjadi alamat yang benar-benar boleh dipercayai yang menyediakan perkhidmatan terbaik kepada organisasi dan warganegara.”

Teks dan foto: Minh Khoi

Sumber: https://baothanhhoa.vn/lan-toa-tinh-than-phuc-vu-285976.htm