Bengkel membuat beg wangi herba mencipta sorotan menarik pada majlis itu, menarik delegasi dan tetamu untuk mengambil bahagian - Foto: MA
Vietnam Airlines membangunkan ekosistem baunya sendiri buat kali pertama
Encik Le Hong Ha - Ketua Pengarah Vietnam Airlines, berkata bahawa ekosistem haruman merupakan salah satu langkah penting dalam strategi menaik taraf kualiti perkhidmatan, menyasarkan standard syarikat penerbangan 5 bintang menjelang 2030.
"Wangian adalah cara terpendek untuk menyentuh emosi. Apabila penumpang mengingati Vietnam Airlines dengan bau, ketika itulah kami tahu kami telah membuat perubahan yang nyata," kata Encik Ha.
Vietnam Airlines berkata bahawa ekosistem haruman Lotus telah dilengkapkan dan mula digunakan pada semua laluan perkhidmatan mulai November 2025. Penumpang akan menemui gabungan bau ini dari kawasan daftar masuk, lounge Lotus hingga ke kabin pesawat.
Dalam konteks di mana perkhidmatan tradisional seperti makan, tempat duduk atau bilik menunggu secara beransur-ansur menjadi serupa antara syarikat penerbangan, mewujudkan "lapisan pengecaman emosi" tambahan dijangka meningkatkan pembezaan.
Proses pembangunan "Nha" berlangsung selama beberapa bulan dengan penyertaan artis minyak wangi Rei Nguyen.
Diinspirasikan daripada bunga teratai, dibina daripada bahan-bahan Vietnam seperti teratai Tam Coc, teh Nguyen Thai , nasi hijau Lang Vong, limau gedang Thanh Tra, limau gedang Doan Hung dan limau gedang Lai Vung.
Sistem wangian diperhalusi untuk setiap ruang seperti ruang istirahat daftar masuk, ruang tamu Lotus mempunyai aroma teratai dan teh hitam untuk mewujudkan perasaan santai.
Kabin mempunyai rangkaian penuh bau untuk mengalu-alukan dan mengucapkan selamat tinggal kepada penumpang. Bilik mandi dan tandas tangerine terang dan sesuai untuk ruang kecil dan tekanan kabin.
Sebelum penggunaan rasmi, versi wangian diuji selama berbulan-bulan di dalam ruang simulasi kabin untuk menilai ketahanan, resapan dan kestabilan dalam persekitaran tekanan rendah dan kelembapan rendah.
Sistem pewangi dicipta daripada bahan-bahan seperti teratai Tam Coc, teh Nguyen Thai, nasi hijau kampung Vong, limau gedang Thanh Tra, limau gedang Doan Hung dan limau gedang Lai Vung - Foto: MA
Kelebihannya tidak lagi terhad kepada harga tiket atau armada
Menurut banyak syarikat penerbangan, pengenalan bau jenama oleh syarikat penerbangan mengikuti trend banyak syarikat penerbangan antarabangsa, di mana pengalaman emosi dan bukannya kemudahan menjadi faktor persaingan teras.
Pasaran penerbangan Vietnam telah berubah secara mendadak dengan penyertaan banyak syarikat penerbangan baharu dan pengembangan syarikat penerbangan sedia ada. Harga tiket, rangkaian penerbangan atau armada bukan lagi kelebihan yang mudah untuk dibezakan.
Syarikat penerbangan terpaksa bersaing dengan perkhidmatan yang lebih canggih, memfokuskan pada emosi dan pengalaman keseluruhan. Pelanggan kelas atas, terutamanya pelanggan antarabangsa, semakin berminat dengan elemen tidak ketara seperti bau, bunyi, komunikasi, reka bentuk dan identiti. Kumpulan pelanggan ini mempunyai keupayaan untuk berbelanja banyak dan menyumbang banyak kepada pendapatan syarikat penerbangan…
Meletakkan "Nha" pada keseluruhan jadual penerbangan juga merupakan usaha untuk mengekalkan identiti Vietnam dalam proses menaik taraf kepada piawaian antarabangsa. Bukan sahaja bersaing dengan syarikat penerbangan domestik, Vietnam Airlines juga bersaing dengan syarikat penerbangan 5 bintang di rantau ini seperti Singapore Airlines, ANA atau Cathay Pacific.
Bukan sahaja syarikat penerbangan Vietnam menaik taraf perkhidmatan mereka, banyak syarikat penerbangan antarabangsa juga meningkatkan persaingan dalam pasaran Vietnam.
Syarikat penerbangan mengatakan bahawa daripada bersaing semata-mata pada kekerapan penerbangan, syarikat penerbangan asing mengalihkan tumpuan mereka kepada kualiti perkhidmatan dan kumpulan pelanggan bernilai tinggi, yang telah berkembang pesat dalam beberapa tahun kebelakangan ini.
AMANAH
Sumber: https://tuoitre.vn/len-may-bay-vietnam-airlines-co-mui-huong-moi-20251121105531155.htm
Komen (0)