Panduan Microsoft untuk membetulkan ralat pencetak pada Windows 10 dan 11

Menurut Windows Latest , baru-baru ini ramai pengguna Windows 10 dan 11 mengalami ralat pelik berkaitan pencetak. Secara khusus, sistem pengendalian Windows tiba-tiba menukar maklumat terperinci semua pencetak atau peranti dalam bahagian Peranti dan Pencetak kepada 'HP LaserJet M101-M106' dan semua ikon juga dipaparkan sebagai pencetak HP.

Microsoft hướng dẫn khắc phục lỗi máy in trên Windows 10 và 11- Ảnh 1. — Ralat aneh menjadikan semua pencetak pada Windows menjadi pencetak HP LaserJet M101-M106

Isu ini berlaku selepas pengguna mengemas kini sistem pengendalian mereka dengan Kemas Kini Windows, malah peranti seperti Microsoft Print to PDF dan Microsoft XPS Document Writer telah ditukar secara lalai. Jika pengguna mengakses pencetak yang ditukar, mereka akan menerima mesej ralat yang mengatakan "Tiada tugasan tersedia untuk halaman ini".

Microsoft baru-baru ini mengesahkan isu yang mengelirukan dan mengatakan bahawa ia sedang menyiasat punca dan tidak lama lagi akan menyediakan kemas kini untuk membetulkannya untuk semua pengguna.

Bagaimana untuk membetulkan ralat

Dalam pada itu, syarikat itu juga telah menyediakan pembaikan manual sementara untuk membantu pengguna meneruskan pencetakan. Jika komputer anda mengalami ralat ini, ikut langkah di bawah untuk membetulkannya.

Mula-mula, anda perlu memuat turun alat pembetulan ralat 'Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool Disember 2023' ke komputer anda, di www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 , ambil perhatian bahawa anda perlu memuat turun versi 32-bit atau 64-bit mengikut platform yang anda gunakan.

Selepas memuat turun, simpan fail exe alat ke partition D. Seterusnya, lancarkan Prompt Perintah (CMD) dengan hak pentadbir. Dalam antara muka CMD, taip cd /d D: dan tekan Enter.

Seterusnya, taip PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (untuk 32-bit) atau PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (untuk 64-bit), kemudian tekan Enter.

Microsoft hướng dẫn khắc phục lỗi máy in trên Windows 10 và 11- Ảnh 2. — Masukkan arahan untuk menjalankan alat pembaikan pencetak Microsoft

Alat ini akan melancarkan dan membetulkan masalah dengan pencetak, selepas selesai anda akan menerima mesej 'Penyelesai masalah berjaya diselesaikan'. Pada ketika ini keseluruhan pencetak telah dipulihkan kepada keadaan asalnya.

Pautan sumber