MSB bekerjasama dengan Backbase dan SmartOSC untuk menggunakan platform perbankan interaktif

Bank Saham Bersama Komersial Maritim Vietnam (MSB) bekerjasama dengan Backbase dengan sokongan pelaksanaan daripada SmartOSC untuk menggunakan platform perbankan interaktif.

Bank Saham Bersama Komersial Maritim Vietnam (MSB) baru sahaja memutuskan untuk membuat pelaburan strategik dalam Platform Perbankan Interaktif Backbase dengan sokongan pelaksanaan daripada SmartOSC - penyedia penyelesaian transformasi digital berkualiti tinggi dan rakan kongsi Backbase di Vietnam.

MSB bekerjasama dengan Backbase dan SmartOSC untuk menggunakan platform perbankan interaktif

Acara ini menandakan satu langkah penting dalam perjalanan pemodenan yang mengutamakan pelanggan MSB, mempromosikan digital dan menyampaikan pengalaman yang lancar, memacu inovasi kewangan di Vietnam.

Sebagai salah satu bank perintis yang melaksanakan transformasi digital dalam pasaran, MSB menyasarkan untuk menjadi sebuah bank dengan platform digital terkemuka dan membawa pengalaman perkhidmatan terbaik kepada pelanggan.

Berdasarkan strategi digital yang kukuh, MSB telah mengubah perkhidmatannya untuk menyediakan penyelesaian kewangan yang diperkemas dan boleh diakses kepada pelanggan runcit dan korporat. MSB kini melayani 5.5 juta pelanggan.

Melalui penggunaan Platform Perbankan Interaktif Backbase, MSB menyatukan aplikasi individu menjadi satu platform tunggal, komprehensif dan paling cekap.

Anjakan strategik ini membolehkan platform digital MSB menyampaikan pengalaman perbankan digital yang lancar, hujung ke hujung dengan membina asas ini - daripada pendaftaran dan transaksi harian kepada pengurusan produk - meningkatkan penglibatan pelanggan, memudahkan penawaran produk, mempercepatkan pembangunan ciri unik dan mengurangkan kos perkhidmatan kepada 5.4 juta pelanggan runcit MSB dan 100,000 pelanggan korporat.

MSB berharap platform ini dapat memberikan pengalaman perbankan omnichannel yang lancar kepada pelanggan moden. Khususnya, MSB boleh menyatukan dan menyelaraskan perjalanan pelanggan, mengurangkan masa ke pasaran dengan ketara dan menyampaikan pengalaman perbankan yang lancar dan berkesan yang menetapkan piawaian baharu dalam industri kewangan Vietnam.

Seni bina platform yang fleksibel membolehkan MSB membangunkan ekosistem teknologi unik yang disepadukan dengan lancar dengan platform lain untuk memacu sinergi dan inovasi yang lebih besar. MSB menganggarkan bahawa pelanggan berulang digitalnya akan meningkat sebanyak 30% dan pelanggan baharu saluran digitalnya akan meningkat sebanyak 20% hingga 40% setiap tahun dengan menyediakan pengalaman digital yang komprehensif selepas pelancaran platform.

Daripada perlu merombak sepenuhnya dan bermula dari awal, pendekatan "mengguna pakai dan membina" membolehkan MSB mencipta semula saluran dan aplikasi sedia ada, meningkatkan kemahiran platform digital mereka, dan memperkasakan bakat dalaman untuk memanfaatkan kecekapan dan inovasi yang canggih, kata Riddhi Dutta, Naib Presiden, Asia, Backbase.

Backbase menyediakan seni bina strategik yang melengkapkan dan meningkatkan usaha yang telah dibuat oleh MSB, memacu pertumbuhan tanpa mengganggu kerja sedia ada yang berharga. Pendekatan ini memastikan kesinambungan perniagaan sambil masih memacu transformasi digital mengikut syarat mereka sendiri, maju dengan cara yang konsisten dengan proses yang telah ditetapkan.

Sumber: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html