Bank "dahagakan" sumber manusia yang memahami teknologi digital

Mahir dalam kemahiran teknikal dan kemahiran digital

Kakitangan Vietcombank membimbing pelanggan melalui transaksi. Foto: Quang Thai

Menurut pakar, kecerdasan buatan (AI), data besar, blockchain dan teknologi pengkomputeran awan mencipta anjakan kuat dalam operasi perbankan.

Khususnya, AI dan data besar membantu bank lebih memahami tingkah laku pelanggan, membuat ramalan yang tepat dan mereka bentuk produk yang sesuai untuk setiap individu; blockchain mengubah struktur pengurusan data, keselamatan dan transaksi, meminimumkan risiko dan kos operasi; automasi (RPA) menggantikan satu siri jawatan tradisional seperti juruwang, kawalan dalaman, penilaian kredit...

Akibatnya, struktur sumber manusia di bank sedang dibentuk semula, dengan beberapa jawatan lama beransur-ansur hilang, digantikan dengan permintaan yang tinggi untuk pakar data, jurutera teknologi kewangan, pakar pengurusan risiko digital dan pakar pengalaman pengguna.

Sebaliknya, ekosistem digital pintar dalam industri perbankan bukan sahaja aplikasi teknologi kepada proses operasi, tetapi juga model penyepaduan menyeluruh antara bank dan bidang seperti: Kesihatan, pendidikan , pengangkutan, perdagangan, perkhidmatan awam. Oleh itu, industri perbankan "dahagakan" sumber manusia yang sama-sama mahir dalam operasi perbankan dan berpengetahuan tentang teknologi maklumat.

Malah, sejak kebelakangan ini, beberapa bank telah memotong kakitangan, menunjukkan bahawa bank sedang menyusun semula sumber manusia mereka untuk disesuaikan dengan model perniagaan baharu dalam tempoh transformasi digital.

Berkongsi tentang isu ini, wakil Bank Komersial Saham Bersama Vietnam Prosperity ( VPBank ) berkata walaupun jawatan pengambilan sebelum ini tertumpu kepada pengalaman industri, kini, selain kepakaran, keupayaan untuk menggunakan teknologi digital adalah keperluan wajib.

Dalam 5 tahun yang lalu, VPBank telah berubah secara mendadak dalam cara ia menggunakan dan membangunkan kakitangan yang berkebolehan teknologi. Daripada memerlukan 10 orang, kini, 1 orang yang menguasai alatan boleh mengendalikan beban kerja yang lebih besar.

Wakil An Binh Commercial Joint Stock Bank (AB Bank), En Pham Ha Duy berkata, baru-baru ini unit tersebut memerlukan jawatan baharu seperti pengalaman pelanggan, perniagaan digital, pemasaran digital... Ini memerlukan pekerja yang mempunyai kemahiran teknologi, hanya memerlukan 5 orang untuk bekerja berbanding 10 orang sebelum ini.

Menurut pakar perbankan dan kewangan Nguyen Tri Hieu, sekolah latihan khusus, seperti Akademi Perbankan, harus meningkatkan latihan dalam teknologi AI dan data besar sebagai tambahan kepada operasi perbankan. Hanya dengan itu kita boleh menggabungkan dan menghasilkan satu pasukan kakitangan yang boleh memenuhi keperluan masa hadapan.

Menyelesaikan masalah latihan dan latihan semula

Seorang pelanggan sedang melakukan pengesahan muka untuk melengkapkan persediaan biometrik dalam apl perbankan. Foto oleh Thanh Ha — Pelanggan mengesahkan wajah mereka dan melengkapkan persediaan biometrik pada apl perbankan. Foto oleh Thanh Ha

Menurut penilaian Persatuan Perbankan Vietnam, walaupun terdapat banyak perubahan, bank masih terhad dalam sumber manusia dengan pengetahuan teknologi. Sementara itu, program latihan universiti tidak berubah mengikut peredaran masa dengan kepesatan pembangunan teknologi. Kekurangan sumber manusia perbankan yang mempunyai kelayakan teknologi juga lebih kurang menjejaskan proses permohonan dan penyelesaian peringkat tinggi...

Bersetuju dengan pendapat bahawa pekerja bank mesti mahir dalam profesion mereka dan mahir dalam teknologi, Dr Tran Van Tung - Pengerusi Persatuan Maklumat Sains dan Teknologi Vietnam berkata bahawa terdapat banyak penyelesaian untuk meningkatkan bekalan sumber manusia, termasuk memberi tumpuan kepada latihan segera dan melatih semula kakitangan perbankan dalam pengetahuan baharu, kemahiran digital, teknologi...

Mengakui bahawa sumber manusia yang celik teknologi di bank sangat kekurangan kuantiti dan kualiti, Encik Dang Ngoc Duc - wakil Universiti Dai Nam berkata bahawa Negara melaksanakan dasar keutamaan dengan fokus, ke arah pemberian 100% biasiswa kepada pelajar jurusan teknologi kewangan (Fintech) merupakan penyelesaian penting untuk mengatasi kekurangan sumber manusia yang berkualiti tinggi dalam industri perbankan.

"Agensi pengurusan harus mempertimbangkan untuk melatih semula kakitangan IT dalam operasi perbankan. Kemudian, selepas 9 bulan sahaja, masalah kuantiti dan kualiti sumber manusia akan dapat diselesaikan tanpa menanggung kos pengambilan baru, gangguan, atau pemotongan kakitangan," kata Encik Duc.

Timbalan Pengarah yang bertanggungjawab bagi Akademi Perbankan Pham Thi Hoang Anh memaklumkan bahawa permintaan untuk pengambilan sumber manusia digital dalam industri perbankan sentiasa tinggi dan keperluan untuk bertindak balas segera adalah satu cabaran besar. Oleh itu, Akademi Perbankan bertekad untuk terus menyempurnakan ekosistem pengajaran digital, menaik taraf infrastruktur teknologi, meningkatkan kapasiti digital dan mengembangkan kerjasama; membina persekitaran pembelajaran digital yang komprehensif, membangunkan program latihan antara disiplin mengenai Fintech, AI dan sains data...

Menurut pakar, sumber manusia untuk teknologi maklumat dan transformasi digital semakin tertumpu, dilatih dan dipertingkatkan dari segi kuantiti dan kualiti. Pada 2024, Bank Negara melatih hampir 2,500 pegawai untuk menyertai latihan transformasi digital.

Menurut Timbalan Menteri Sains dan Teknologi Bui The Duy, anjakan dalam masyarakat adalah besar, oleh itu, dalam program latihan pelajar, mata pelajaran dan profesion mesti menyepadukan kemahiran digital, kemahiran analisis data, termasuk kemahiran pengaturcaraan. Keperluan untuk kemahiran digital menjadi lebih mendesak, tanpa memahami sistem digital dan keselamatan, adalah mustahil untuk menasihati pelanggan...

Sumber: https://hanoimoi.vn/ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-so-710324.html